自前《連線》雜志總編輯克里斯·安德森在其著作中將“創(chuàng)客”一詞推向全球以來(lái)，無(wú)論是各路以創(chuàng)客為主題的機(jī)構(gòu)，還是企業(yè)力推的創(chuàng)客化變革，一場(chǎng)前所未有的創(chuàng)客革命正席卷全球。創(chuàng)客對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到底意味著什么，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)客化變革又將帶來(lái)什么影響？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就這些問(wèn)題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專家羅清啟先生。

　　點(diǎn)式創(chuàng)新模式被徹底顛覆

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：從“創(chuàng)客”概念提出后，全球正在掀起一股創(chuàng)客風(fēng)潮，特別是隨著3D打印等新興制造模式的興起，創(chuàng)客被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。創(chuàng)客真的能夠徹底顛覆傳統(tǒng)模式？

　　羅清啟：創(chuàng)客的興起與發(fā)展體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代性與體系性，它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的衍生物，也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系顛覆的體現(xiàn)。

　　在傳統(tǒng)時(shí)代，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)處于一種點(diǎn)式創(chuàng)新?tīng)顟B(tài)，無(wú)論是基礎(chǔ)理論創(chuàng)新還是產(chǎn)業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新，大都局限在一個(gè)個(gè)有限的圈子中，創(chuàng)新的主體基本就是企業(yè)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等角色，創(chuàng)新活動(dòng)的成本很高，并且呈現(xiàn)出串聯(lián)的流程，也就是只有創(chuàng)新活動(dòng)小范圍驗(yàn)證后才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的方式完全被逆轉(zhuǎn)，在用戶需求個(gè)性化以及3D打印等新興制造模式的推動(dòng)下，用戶已經(jīng)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主體性力量，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新也從此前的點(diǎn)式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)式創(chuàng)新。換句話講，與以往產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)局限在企業(yè)以及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新已經(jīng)泛化，也就是迎來(lái)了創(chuàng)新創(chuàng)意在數(shù)量和方式上的大爆炸式顛覆時(shí)代。

　　互聯(lián)網(wǎng)解放了創(chuàng)客的創(chuàng)造力

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：“創(chuàng)客”文化興起之后，有人將這種新興的概念看作是推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)分布式變革的一個(gè)重要方式，并認(rèn)為創(chuàng)客以及創(chuàng)客文化的崛起將對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新乃至產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型都將帶來(lái)重要影響，如何看待這一觀點(diǎn)？

　　羅清啟：創(chuàng)客文化的興起本質(zhì)上是一種創(chuàng)新力量在分布方式上重新組合的產(chǎn)物，這正符合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分布式的特點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，創(chuàng)客及創(chuàng)客文化崛起是這個(gè)時(shí)代產(chǎn)業(yè)變革的必然。

　　創(chuàng)客崛起背后體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解放用戶的特質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶被徹底解放了，不僅可以自主提出產(chǎn)品需求，甚至還可以自主設(shè)計(jì)并利用3D打印等方式實(shí)現(xiàn)個(gè)性化制造，這顯然是對(duì)傳統(tǒng)時(shí)代的一個(gè)顛覆性變革。

　　更為重要的是，創(chuàng)客文化帶來(lái)的另一個(gè)特質(zhì)就是創(chuàng)業(yè)文化的發(fā)展。創(chuàng)客本身就是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而再進(jìn)一步則演化為將創(chuàng)意市場(chǎng)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。不夸張地說(shuō)，隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)客化顛覆，創(chuàng)業(yè)主體也隨之不斷豐富，這種演變與當(dāng)前國(guó)家正在倡導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍不謀而合，這將對(duì)活躍市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響。

　　創(chuàng)客的質(zhì)和量決定企業(yè)未來(lái)

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：創(chuàng)客的不斷涌現(xiàn)正在為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)顛覆性影響，這種影響對(duì)所有企業(yè)都帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這一變化，企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

　　羅清啟：創(chuàng)客代表的是一種創(chuàng)新力量，作為傳統(tǒng)時(shí)代創(chuàng)新的主體，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新能力越來(lái)越取決于其整合利用開(kāi)放的創(chuàng)客資源的規(guī)模上。換句話講，整合利用創(chuàng)客資源的多少在一定程度上決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著創(chuàng)客崛起而來(lái)的是創(chuàng)新主體的泛化以及創(chuàng)新資源的分布式，企業(yè)在單純依賴傳統(tǒng)的封閉資源進(jìn)行創(chuàng)新的模式已經(jīng)很難奏效，因?yàn)閯?chuàng)新資源以及用戶需求的變動(dòng)，讓企業(yè)封閉資源對(duì)創(chuàng)新方向的把握越來(lái)越難，搭建開(kāi)放的創(chuàng)客整合平臺(tái)并為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)提供平臺(tái)成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的新方式，而這一平臺(tái)聚合創(chuàng)客資源的規(guī)模也成為決定企業(yè)發(fā)展規(guī)模的重要因素。反之，如果不能有效實(shí)現(xiàn)資源聚合，企業(yè)很可能在全球產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)中落伍。