《輕足跡管理》一書給筆者帶來的是震撼、頓悟。對企業(yè)而言，《輕足跡管理》是企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的及時雨和助推器。

　　互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來了從計算機(jī)輔助設(shè)計到3D打印的一系列新技術(shù)，這些新技術(shù)正在顛覆著傳統(tǒng)的制造業(yè)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使帶給用戶全流程最佳體驗(yàn)的智能化系統(tǒng)替代人滿為患的流水線，實(shí)現(xiàn)以大規(guī)模定制顛覆大規(guī)模制造的目標(biāo)。而且，企業(yè)也應(yīng)升級市場戰(zhàn)略，聚焦于線上到線下、虛實(shí)網(wǎng)融合等顛覆以廣告促銷為主的傳統(tǒng)營銷模式。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代信息不對稱的主動權(quán)已到了用戶手中，用戶指尖的移動決定了企業(yè)的生存。企業(yè)必須與用戶形成零距離的即時交互，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的迭代升級，達(dá)到勝于無形的目的。

　　傳統(tǒng)企業(yè)科層制的金字塔結(jié)構(gòu)和串聯(lián)式的流程讓企業(yè)成為封閉的體系，這使得企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代難以迅速對市場作出反應(yīng)。目前，海爾正在探索將企業(yè)從管控組織轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工創(chuàng)業(yè)的平臺。海爾已創(chuàng)立了2000多個自主經(jīng)營體，這些自主經(jīng)營體擁有市場決策權(quán)，能夠快速創(chuàng)造用戶價值，使企業(yè)成為一個生生不息的生態(tài)圈。

　　互聯(lián)網(wǎng)的思維是零距離。正如海爾目前所提出的“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”的理念，具體體現(xiàn)在創(chuàng)建開放的平臺，即讓所有的一流資源無障礙進(jìn)入，并以攸關(guān)各方的利益最大化為目標(biāo)，共同創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)。那么，原來的外部采購和廣告促銷，即“中間商”可以去掉；內(nèi)部遠(yuǎn)離用戶，負(fù)責(zé)評價、控制等工作的管理人員，即“隔熱墻”也可以消除。這種“零距離”的思維是面對互聯(lián)網(wǎng)思維尋求發(fā)展的有效途徑。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型之所以不易，是因?yàn)闀蛔杂X地沉湎于曾經(jīng)熟悉的套路，作繭自縛，并在老基點(diǎn)上制定目標(biāo)。那何不從零開始，另辟蹊徑，把習(xí)以為常的東西推倒重來。如果將企業(yè)與用戶比作兩個輪子，這兩個輪子本來應(yīng)該靠在一起，但由于信息不對稱，結(jié)果分離甚遠(yuǎn)，只得增加許多聯(lián)結(jié)的齒輪，甚至齒輪箱。如果只在改變中間聯(lián)結(jié)齒輪的數(shù)量和形狀上下功夫?qū)o濟(jì)于事。其實(shí)，可以去掉所有的中間傳動齒輪，那么，在輕足跡思路下，兩個輪子也順理成章地緊靠在了一起。