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嘉祥縣群眾服務(wù)熱線創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-01-01 03:31:22  來(lái)源：農(nóng)民日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊近日，山東省嘉祥縣群眾服務(wù)熱線榮膺“中國(guó)創(chuàng)新型政務(wù)平臺(tái)——2014年度服務(wù)創(chuàng)新型政務(wù)平臺(tái)”。該縣依托書記信箱、縣長(zhǎng)熱線、短信平臺(tái)、民事代辦網(wǎng)上辦等服務(wù)載體，整合全縣群眾服務(wù)通道資源，實(shí)現(xiàn)電話、網(wǎng)絡(luò)、短信三位一體的綜合受理模式，形成“一口對(duì)外、集中受理、分類處置、多方聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制。

　　嘉祥縣群眾服務(wù)熱線秉承“傾聽民聲、汲取民智、化解民憂”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作法，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，及時(shí)為群眾解決了大量實(shí)際困難和問(wèn)題，切實(shí)做到事事有回音，件件有著落，真正成為服務(wù)群眾的“貼身保姆”，創(chuàng)出服務(wù)群眾的“嘉祥特色”、“嘉祥品牌”。2014年，共受理群眾反映問(wèn)題2.3萬(wàn)余件，涉及治安、醫(yī)療、社保、三農(nóng)等問(wèn)題，辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到98%。薛海波胡寶軍褚富強(qiáng)

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