□張秋美 錢(qián)立冬

　　嘉祥縣地稅局立足地稅本職工作，踐行黨的群眾路線，多措并舉做實(shí)納稅服務(wù)，納稅環(huán)境得到明顯改善，服務(wù)質(zhì)效得到很大提升。

　　牢固樹(shù)立服務(wù)群眾觀點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作方式、提高工作成效為落腳點(diǎn)，時(shí)刻牢記群眾利益無(wú)小事的道理，把納稅人的需求掛在心上，誠(chéng)心誠(chéng)意為納稅人辦實(shí)事、解難事、做好事。以“始于納稅人需求，基于納稅人滿意”為總基調(diào)，把納稅人需求和滿意度作為考核標(biāo)準(zhǔn)。做實(shí)做細(xì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾負(fù)責(zé)制、服務(wù)責(zé)任追究制、服務(wù)意見(jiàn)反饋制。服務(wù)大廳做好班長(zhǎng)值班制，推行限時(shí)、延時(shí)、隨時(shí)服務(wù)，在申報(bào)和認(rèn)證等高峰期增開(kāi)服務(wù)窗口，延長(zhǎng)工作時(shí)間，對(duì)納稅人提出一些特殊事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約登記制度，特事特辦，靈活辦理。

　　依照“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)和稅務(wù)管理重組工作的要求，將中心各窗口依照工作職能設(shè)立成三大主題服務(wù)區(qū)，將各主題服務(wù)區(qū)的功能詳細(xì)上墻公布，使納稅人前來(lái)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)能一目了然。在辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)各部門(mén)辦理的各種涉稅事項(xiàng)。設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的辦稅自助服務(wù)區(qū)，為納稅人實(shí)行網(wǎng)上電子申報(bào)提供方便。在大廳配備純凈水飲水機(jī)，在值班桌上配齊了紙、筆、復(fù)印紙等提供使用，導(dǎo)稅臺(tái)增加人手，增添了納稅人申報(bào)納稅時(shí)需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張，增設(shè)了自動(dòng)叫號(hào)機(jī)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了辦事效率。