特色街區(qū)服務成短板
- 發(fā)布時間：2014-12-31 15:30:36 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
缺少休息坐椅、衛(wèi)生間指示不明顯、小吃店沒有能坐一坐的地方……這些細節(jié)的不足，說到底，還是服務理念缺失。
游客來到天津特色文化街區(qū)，希望得到一次美好的體驗，這不僅包括街區(qū)硬件建設和經(jīng)營特色，街區(qū)配套服務以及商家對顧客的態(tài)度都至關重要。以廈門由漁村改建的特色文化街區(qū)曾厝垵為例，街內(nèi)不僅各種配套服務豐富，大部分店家甚至還免費為游客提供手機自拍架。小小的服務，讓游客體驗到以人為本的溫馨。
天津的特色街區(qū)不少，也日益受到外地游客的歡迎，但在經(jīng)營中，服務成了短板。作為特色街區(qū)的經(jīng)營者，應更多地站在游客和消費者的角度，思考如何讓游客更滿意，在滿足游客對特色需求的同時，還要讓服務貼心。游客滿意了，特色街區(qū)的經(jīng)營才能更上一層樓，名聲才能叫得更響。
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