江南農(nóng)村商業(yè)銀行五周年巡禮系列五

　　作為全國(guó)首家地市級(jí)股份制農(nóng)村商業(yè)銀行，江南農(nóng)村商業(yè)銀行自成立之初便把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的利器，逐步開創(chuàng)了一套由內(nèi)向外、由點(diǎn)及面、由上至下的企業(yè)文化體系——“金橋文化”。

　　海納百川，應(yīng)時(shí)打造金橋聚合文化

　　江南農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化，將“小橋、流水、人家”等體現(xiàn)江南獨(dú)特風(fēng)格的有形載體定位為極具象征意義的文化傳承物，用江南所特有的“水文化”與“橋文化”，演繹出以“以人為本、以水養(yǎng)德、以橋立行”為信念基石的 “人、水、橋”聚合文化——“金橋文化”。其中：“以人為本”將“兩心”（以員工為中心、以客戶為中心）原則作為“金橋文化”的出發(fā)點(diǎn)；“以水養(yǎng)德”將“四德” 文化（個(gè)人品德、職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德）作為“金橋文化”的支撐點(diǎn)?！耙詷蛄⑿小睂ⅰ拔鍢颉?規(guī)劃（助力地方的“理想橋”、服務(wù)社會(huì)的“愛(ài)心橋”、關(guān)愛(ài)伙伴的“幸福橋”、贏得市場(chǎng)的“創(chuàng)新橋”、內(nèi)修外合的“同心橋”）作為金橋文化的落腳點(diǎn)和目標(biāo)點(diǎn)，從而將該行打造成貼近百姓的平民銀行、客戶信賴的誠(chéng)信銀行、相伴成長(zhǎng)的樂(lè)業(yè)銀行、便捷通達(dá)的專業(yè)銀行、永續(xù)發(fā)展的活力銀行。

　　知行合一，應(yīng)實(shí)推動(dòng)文化深入踐行

　　一方面，塑造形象、規(guī)范行為，確保企業(yè)文化長(zhǎng)遠(yuǎn)踐行。江南農(nóng)村商業(yè)銀行確立了“一年一個(gè)大活動(dòng)、一個(gè)季度一個(gè)特色活動(dòng)、一個(gè)月度一個(gè)小活動(dòng)”的基本活動(dòng)方針，2011、2012年為“彩虹服務(wù)”主題文化建設(shè)年，2013年“陽(yáng)光溝通”主題文化建設(shè)年，2014年為“閃電執(zhí)行”主題文化建設(shè)年。5年來(lái)，先后開展2012年“文明服務(wù)大家談”、2013年“金橋文化大家講”、2014年“美好夢(mèng)想大家創(chuàng)”等系列活動(dòng)，并打造具有特色的服務(wù)文化、道德文化和合規(guī)文化，著重建設(shè)和提升“制度—行為”文化，以此帶動(dòng)物質(zhì)文化的建設(shè)。同時(shí)，制訂了晨會(huì)管理制度、服務(wù)督導(dǎo)抽查考評(píng)制度和神秘顧客暗訪考評(píng)制度；開展了“支行評(píng)部室、部室評(píng)支行”雙評(píng)雙促、導(dǎo)入了“銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”工程，并推出“孝老愛(ài)親”感恩之行、“十個(gè)不讓”機(jī)關(guān)執(zhí)行文化、“增收節(jié)支”綠色行動(dòng)等重點(diǎn)活動(dòng)。另一方面，源于地方、回報(bào)社會(huì)，確保企業(yè)文化全面踐行。在玉樹地震、西部大旱、雅安地震等自然災(zāi)害面前，江南農(nóng)村商業(yè)銀行飲水思源、回報(bào)社會(huì)，全行上下紛紛慷慨解囊，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上愛(ài)心；在江蘇省舉辦第十七屆運(yùn)動(dòng)會(huì)之時(shí)，該行第一時(shí)間捐資500萬(wàn)元，積極支持江蘇體育事業(yè)的發(fā)展；溧陽(yáng)貧困兒童助學(xué)金、常州尊老金高質(zhì)量發(fā)放、專項(xiàng)資金助力常州市“道德積分”獎(jiǎng)勵(lì)、走進(jìn)福利院、慈善一日捐、重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)老人、綠動(dòng)江南等一系列活動(dòng)的開展，處處都體現(xiàn)江南人的赤誠(chéng)之心。

　　花攢錦聚，應(yīng)勢(shì)鑄就金融品牌標(biāo)桿

　　成立以來(lái)，江南農(nóng)村商業(yè)銀行先后獲得常州市文明單位標(biāo)兵、2011-2013年度常州“特別重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、2010—2012年度江蘇省文明單位、“2010-2011全國(guó)企業(yè)文化科研成果一等獎(jiǎng)”、 2012-2013年度全國(guó)企業(yè)優(yōu)秀文化成果、2013年中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)最佳創(chuàng)新發(fā)展獎(jiǎng)、“全國(guó)中華第二屆慈善杰出貢獻(xiàn)（單位）獎(jiǎng)”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。2014年6月，該行組建“江南銀行志編撰辦公室”，全面梳理從20世紀(jì)50年代至2014年末的發(fā)展歷史并編撰成冊(cè)。2014年11月，該行展示館（包含了行史館、錢幣展示館、財(cái)富中心）和“職工之家”順利落成，成為常州市廣大錢幣愛(ài)好者學(xué)習(xí)中華錢幣文化的基地和全行員工休閑放松的交流平臺(tái)。

　　特別是，江南農(nóng)村商業(yè)銀行的“道德講堂”建設(shè)已成為常州乃至全國(guó)金融行業(yè)的特色窗口品牌，先后應(yīng)邀在同行和其他行業(yè)開展分享交流。來(lái)自全國(guó)宣傳領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)和專家共50多名代表對(duì)該行的“道德講堂”建設(shè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩并給予了高度肯定，中央電視臺(tái)《道德觀察》欄目則進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道。至2014年11月末，該行先后策劃組織并成功執(zhí)行了金融專題2場(chǎng)、市民道德講堂23場(chǎng)、“道德講堂”進(jìn)支行20場(chǎng)、“道德講堂”社區(qū)行60場(chǎng)、“道德講堂”機(jī)關(guān)巡禮周6場(chǎng)、“道德講堂”特刊6場(chǎng)等系列活動(dòng)。江南農(nóng)村商業(yè)銀行人相信“積小善為大善”、“積小德為大德”，每位員工都在積極成為道德的傳播者和踐行者，形成人人爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７兜牧己蔑L(fēng)尚，努力把該行的“道德講堂”建設(shè)成一個(gè)特色示范窗口和行業(yè)推廣品牌。

　　經(jīng)過(guò)五年的科學(xué)實(shí)踐，“金橋文化”已逐步成為區(qū)域內(nèi)金融行業(yè)企業(yè)文化的標(biāo)桿品牌。同時(shí)，“金橋文化”也為促進(jìn)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)推行適合自身的企業(yè)文化做出了有益嘗試和探索。

　　江 萱