近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展，金融服務已經(jīng)從實體經(jīng)濟擴大到以互聯(lián)網(wǎng)為中介的各種金融活動。

　　面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大潮，中國工商銀行順勢而為，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，著力推動經(jīng)營理念、運作模式和服務品種的轉變，提出打造一個全新的“E-ICBC”戰(zhàn)略。

　　總的做法是：構建集支付、融資、金融交易、商務、信息五大功能于一體的服務體系。一是建設電商、直銷銀行和即時通訊三大平臺。二是建立基于互聯(lián)網(wǎng)的支付、融資、投資理財三大產(chǎn)品體系。三是構建線上、線下一體化的服務體系。四是建立健全大數(shù)據(jù)的應用，用于融資和支付。

　　“融e購” 消費+融資一體化金融服務平臺

　　工行“融e購”電子商務平臺于2014年1月12日正式營業(yè)以來，秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、專業(yè)性、安全性為原則，打造客戶和商戶都喜愛的消費融資一體化的金融服務平臺。目前，該平臺匯集金融產(chǎn)品、手機數(shù)碼、家用電器、電腦辦公、食品飲料、整車汽配、服裝鞋帽、旅游交通、珠寶鉆石、家居家裝、運動健康等十幾大行業(yè)，超千家品牌已入駐“融e購”商城，并開設了旗艦店，有萬余件暢銷商品供客戶選購。

　　在工行“融e購”商城購物，只要訂單滿600元就可直接在線申請辦理“逸貸”消費貸款業(yè)務，最大逸貸額度可達到60萬元。全線上，全自助，瞬時到賬，讓消費者即時享有心儀的商品和服務。同時，商城還支持工行用戶積分抵購物現(xiàn)金，為工行用戶的積分使用提供了一個消費平臺。為方便客戶，對已經(jīng)是工行個人網(wǎng)銀的用戶，可直接憑網(wǎng)上銀行用戶名和密碼登錄“融e購”商城，無需再注冊。如果你不是工行個人網(wǎng)銀客戶也無需擔心，融e購支持多行卡付款，讓客戶享受方便快捷的支付體驗。

　　工行“融e購”商城的登錄方法有兩種，一種是登錄工行首頁www.icbc.com.cn，點擊頁面右上方子欄目區(qū)域中的“融e購”鏈接進入商城，另一種是直接輸入商城域名mall.icbc.com.cn進入商城。在工行“融e購”電商平臺上，客戶可以選擇多種支付方式，包括逸貸支付、積分支付、電子券支付、銀聯(lián)支付、網(wǎng)銀支付、工銀e支付等，其中，工銀e支付是工行推出的一種網(wǎng)上便捷支付服務，注冊用戶可通過網(wǎng)上銀行、手機銀行進行小額網(wǎng)上購物、自助繳費、轉賬匯款等業(yè)務，大大簡化了操作步驟，提高了支付的便利性。工商銀行“融e購”商城每天都有秒殺、搶購等優(yōu)惠，歡迎大家光臨體驗。

　　“工銀融e聯(lián)”全新社交型金融生活服務平臺

　　“工銀融e聯(lián)”是工行最新推出的社交型移動金融生活服務平臺，點擊進入即可與客戶經(jīng)理、95588服務專家及其他好友發(fā)送圖文及語音，進行零距離接觸，暢享投資理財、賬戶交易、線上購物、金融資訊等集團全景化服務，集工行整體資源一站式滿足客戶在社交、投資、生活等多個方面的需求，更能讓客戶的信息、賬戶均享銀行級安全保障，使其移動金融生活更精彩、更有趣、更放心。

　　平臺提供的核心服務主要包括專屬客戶經(jīng)理的個性化金融服務、豐富的信息服務與交易功能、具有針對性的營銷宣傳以及專業(yè)的金融交流圈等多項服務。

　　工行將“工銀融e聯(lián)”定位為“移動金融服務平臺”和“財富顧問”，功能界面和騰訊的微信類似，分為“消息”、“發(fā)現(xiàn)”、“功能”、“我”四大板塊。 對于客戶來說，使用“工銀融e聯(lián)”，可以通過“消息”頁面聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理，購買客戶經(jīng)理推薦的理財產(chǎn)品，辦理轉賬、余額查詢等業(yè)務；通過添加“服務號”，可獲取精準的金融信息；通過“發(fā)現(xiàn)”頁面，可查看朋友圈及推薦；通過“功能”板塊，可進行支付、消費等。

　　工行推出“工銀融e聯(lián)”是從社交生活服務、金融服務、電子商務角度構建工行移動互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈，加強與線上渠道的互動，把強大的落地服務與高效的線上服務結合好，為廣大顧客構建一體化渠道體系。