新華網(wǎng)北京12月30日電（記者胡俊超）中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院黨委書記、中國電子質(zhì)量管理協(xié)會理事長林寧日前表示，截至2013年底，中國“用戶體驗(yàn)”從業(yè)人員近20萬人，基本分布在用戶研究工程師、交互設(shè)計(jì)師、視覺界面設(shè)計(jì)師三類崗位上，已經(jīng)小有規(guī)模，但市場對人才需求很高、缺口很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會發(fā)展需要。

　　林寧是在出席“2014中國用戶體驗(yàn)峰會暨第二屆中國電子體驗(yàn)展”是作上述表示的。

　　所謂用戶體驗(yàn)，是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受，指用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。

　　林寧介紹說，“用戶體驗(yàn)”主要應(yīng)用在轉(zhuǎn)型升級的微觀層面，也就是企業(yè)主體層面。企業(yè)可以在行業(yè)間轉(zhuǎn)型升級，也可以在行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型升級。事實(shí)證明，行業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)型升級對于企業(yè)和社會的風(fēng)險(xiǎn)最小，這就需要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制，需要用戶導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略、用戶為中心的設(shè)計(jì)流程，不斷推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

　　“實(shí)施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略是加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵要素，是提升產(chǎn)品附加值、改善工業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益的重要途徑。” 林寧表示，中國電子質(zhì)量管理協(xié)會一直積極參與工業(yè)和信息化部質(zhì)量品牌建設(shè)工程，并在工作實(shí)踐的過程中將“用戶體驗(yàn)”納入視野，比如蘋果與小米的崛起很大程度上都?xì)w功于“用戶體驗(yàn)對其品牌的成功塑造”。很多企業(yè)希望協(xié)會能夠建立一套用戶體驗(yàn)質(zhì)量控制體系，照做就可以保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。