本報(bào)訊（記者 萬(wàn)紅 見(jiàn)習(xí)記者 魏薇）針對(duì)“黃牛”冒用他人身份信息囤票倒票、同時(shí)造成部分旅客因身份信息被冒用而無(wú)法正常購(gòu)票的行為，鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布公告表示，從昨天起將實(shí)施多項(xiàng)新措施，保障廣大旅客的順利出行。此外，鐵路售票系統(tǒng)也將不接受行程沖突的購(gòu)票。

　　行程沖突將不能購(gòu)票

　　記者在鐵路12306網(wǎng)站公告看到，從昨天起，鐵路售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購(gòu)票，如果旅客再次購(gòu)票時(shí)被提示與前次購(gòu)票行程沖突，就需要將已購(gòu)車(chē)票辦理改簽或退票后重新購(gòu)票。針對(duì)“購(gòu)票行程沖突”的問(wèn)題，記者致電鐵路12306熱線電話，客服人員表示：“‘行程沖突’是指同一乘車(chē)人的乘車(chē)時(shí)間出現(xiàn)交叉。假設(shè)某位旅客已購(gòu)買(mǎi)某天8：00發(fā)車(chē)、10：00終到的火車(chē)票，則該旅客將不能再購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天8：00至10：00間運(yùn)行的任何列車(chē)的車(chē)票?！?/p>

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《鐵路安全管理?xiàng)l例》，如果車(chē)票所記載的身份信息，與持票人所持身份證件或真實(shí)身份不符，鐵路部門(mén)將拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。因此，鐵路部門(mén)提醒旅客，不要使用他人身份信息購(gòu)票乘車(chē)，也不要購(gòu)買(mǎi)記載有他人身份信息的車(chē)票，以免造成經(jīng)濟(jì)上的損失，影響出行。

　　身份信息被冒用可舉報(bào)

　　旅客若在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用，造成行程沖突不能購(gòu)票時(shí)，可在互聯(lián)網(wǎng)上舉報(bào)后繼續(xù)購(gòu)票；若在車(chē)站窗口、代售點(diǎn)、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購(gòu)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購(gòu)票，造成行程沖突不能購(gòu)票的，可到就近車(chē)站指定窗口舉報(bào)后繼續(xù)購(gòu)票。“鐵路12306網(wǎng)站為旅客網(wǎng)上舉報(bào)設(shè)置了相應(yīng)的功能，一旦發(fā)生身份信息被冒用的情況，旅客可按網(wǎng)上提示操作。”鐵路12306熱線電話客服人員介紹，“舉報(bào)核實(shí)處理后，旅客便可繼續(xù)購(gòu)票了?！?/p>

　　該公告中還提到，對(duì)于涉嫌冒用他人身份信息購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，鐵路部門(mén)將按車(chē)票的車(chē)次、座次在車(chē)站和列車(chē)上進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)，鐵路公安機(jī)關(guān)將作為重要線索依法處置。鐵路公安機(jī)關(guān)也鼓勵(lì)旅客到就近車(chē)站派出所，舉報(bào)身份信息被冒用購(gòu)票的情況。一經(jīng)查實(shí)，鐵路部門(mén)將鎖定冒用他人身份信息購(gòu)票的用戶及名下所有車(chē)票，并對(duì)舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。