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金盛零售首創(chuàng)“鄰里中心”模式,打造社區(qū)服務(wù)型商業(yè)

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-12-26 06:33:09  來源:南京日報(bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  提起太平南路上的太平商場,更多南京人的第一印象,就是一家老字號商場。

  “現(xiàn)在,我希望太平商場能有更多新的注解,能被廣大消費(fèi)者所銘記。比如,‘鄰里中心’,希望我們的提升轉(zhuǎn)型,能為更多消費(fèi)者帶去便利而快捷的服務(wù)?!苯鹗⒓揖影儇涍B鎖集團(tuán)副總裁包燕麗說。

  提升:全新業(yè)態(tài)和品牌紛紛進(jìn)駐太平商場

  眼下,到太平商場不僅可以買到實(shí)惠的羽絨服和物美價(jià)廉的商品,還能品嘗到美味佳肴,讓商場周邊消費(fèi)者大呼過癮。

  記者了解到,今年10月,繼永和大王開進(jìn)太平商場后,豪享來、小楊生煎、都可奶茶、古蜀椒椒等知名餐飲品牌陸續(xù)進(jìn)駐太平商場一樓,打破了商場以往缺少餐飲的局限。不僅如此,在北樓一樓的臨街店鋪,大型精品水果超市、桂花鴨專賣店及移動和聯(lián)通的直營店也紛紛開張,大大豐富了太平商場的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

  對此,太平商場店長左光蘭表示,作為老字號商場,“轉(zhuǎn)型”是這幾年始終在考慮的?!暗D(zhuǎn)型也不能盲目,不能跟風(fēng),要因地制宜,‘轉(zhuǎn)’出我們自己的特色,那就是社區(qū)型百貨?!弊蠊馓m強(qiáng)調(diào),實(shí)惠和便捷,是太平商場在選擇品牌和業(yè)態(tài)中首要考慮的因素。相對于韓國烤肉、臺式火鍋等,小楊生煎、豪享來等這類休閑品牌餐飲,平均客單價(jià)在20—30元間,更適合太平商場的消費(fèi)客群。

  記者采訪過程中也了解到,全新進(jìn)駐太平商場的品牌和業(yè)態(tài),確實(shí)得到了周邊居民的歡迎。家住繡花巷的居民王女士告訴記者,以前給手機(jī)充值,都要跑到夫子廟那邊去?,F(xiàn)在,家旁邊的太平商場也開了營業(yè)廳,走幾步就到了,“太方便了”。

  左光蘭透露,明年,太平商場還將引進(jìn)特色餐飲店和城市酒店,進(jìn)一步方便周邊居民的消費(fèi)。

  回歸:實(shí)體百貨店,本質(zhì)就是做好服務(wù)

  對于太平商場乃至金盛集團(tuán)旗下多家傳統(tǒng)百貨商場未來的步伐,包燕麗透露了更多。

  她舉例說,金盛集團(tuán)旗下有專業(yè)的家電維修、家政服務(wù)等團(tuán)隊(duì)。相對來說,有些小區(qū)缺少這樣的資源。因此,太平商場、山西路百貨大樓等商場會積極聯(lián)系周邊社區(qū),給社區(qū)居民提供這方面的專業(yè)服務(wù)。

  “鄰里中心這樣一個(gè)定位,就是給以1.5到3公里半徑內(nèi)的樓盤配置物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,如家政服務(wù)、家電維修等,就是希望放大我們實(shí)體百貨的服務(wù)優(yōu)勢,用我們老字號的金字招牌,提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù),來拉近與顧客的距離?!卑帑悘?qiáng)調(diào),“老話說遠(yuǎn)親不如近鄰,我們提供的服務(wù)就是要體現(xiàn)鄰里中心的實(shí)質(zhì)意義,產(chǎn)生生活圈內(nèi)的粘性。”

  在推出貼心服務(wù)的同時(shí),金盛集團(tuán)旗下的老字號商場也將更加注重品牌內(nèi)涵的挖掘和放大,突出文化背景為元素的營銷思路,給老百姓更多的感情傳承。

  對于山西路百貨大樓、橋北太平購物中心等商場,包燕麗透露,山西路百貨大樓已經(jīng)在重新規(guī)劃,未來將“變身為”現(xiàn)代化寫字樓和購物中心。而考慮到周邊客群的特點(diǎn),橋北太平購物中心將在年輕群體、親子互動業(yè)態(tài)上下更多功夫。

  “面對電商,作為實(shí)體百貨店,其實(shí)本質(zhì)就是做好服務(wù)。我們現(xiàn)在做的,就是把消費(fèi)者在實(shí)體店看得見、摸得著的這些服務(wù)和體驗(yàn),做得更好?!卑帑愓f。

  首創(chuàng):太平商場轉(zhuǎn)型社區(qū)型商業(yè)起到積極示范和引領(lǐng)作用

  “鄰里中心、社區(qū)型商業(yè),這在南京是首創(chuàng)。太平商場的這種提升,是一種非常積極而有益的探索,也給其他中小型傳統(tǒng)百貨企業(yè),起到了積極的示范和引領(lǐng)作用?!蹦暇┌儇浶袠I(yè)協(xié)會秘書長張彥民在接受采訪時(shí)說。

  張彥民表示,面對電商的沖擊,傳統(tǒng)百貨企業(yè)近年來都在提升和轉(zhuǎn)型。其中,大型傳統(tǒng)百貨企業(yè)往往會從線上和線下兩條線同步提升,在購物環(huán)境和品牌的提檔升級方面,以及電商平臺的打造上發(fā)力。

  對于中小型傳統(tǒng)百貨企業(yè)來說,因地制宜地提升經(jīng)營思路,更適合,比如太平商場這次提出社區(qū)型商業(yè)的概念。

  在張彥民看來,作為老字號商場,太平商場有著深厚的群眾基礎(chǔ),周邊居民區(qū)也集中,轉(zhuǎn)型鄰里中心,打造生活式商場,引進(jìn)精品水果超市、移動通訊門店、休閑餐飲等,都可以為周邊居民提供極大的生活便利。

  “這些品牌和業(yè)態(tài)的進(jìn)駐,不僅吸引了商場周邊全新的消費(fèi)群體,而且也讓這些新群體感受到商場的良好環(huán)境,對商場和消費(fèi)者來說,是雙贏的好事?!睆垙┟裾f。

  本報(bào)記者 李末 曹麗珍

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