有律師表示網(wǎng)站此舉涉嫌違法 消費(fèi)者可維權(quán)

　　搶票APP當(dāng)下很流行，不過，有不少購(gòu)票者發(fā)現(xiàn)，通過這些渠道買到火車票，付出的成本要更高，尤其是手機(jī)APP，會(huì)在不知不覺間買一份20元的交通意外保險(xiǎn)。對(duì)此，律師表示，類似行為其實(shí)已經(jīng)涉嫌違法。

　　小黎對(duì)記者講述：“聽同事說，攜程網(wǎng)的手機(jī)APP可以搶到票，我就下載了，總算買到了票?！辈贿^，付完款小黎才發(fā)現(xiàn)，原價(jià)只要64.5元的火車票，卻被扣了84.5元?！白屑?xì)一看，這多出的錢，是買了一份保險(xiǎn)，但我根本沒選要買保險(xiǎn)啊?！彼f。

　　搶票APP普遍搭售意外險(xiǎn)

　　于是記者下載了包括攜程和去哪兒在內(nèi)的多款搶票APP。

　　在攜程網(wǎng)APP上，記者選擇了2015年2月18日，從“南京南”到“江寧”的車票，早上7時(shí)51分的D3213次動(dòng)車，信息顯示，行車時(shí)間8分鐘。

　　到了支付頁(yè)面時(shí)，終于出現(xiàn)了網(wǎng)友們所說的保險(xiǎn)套餐。這份名為“交通意外險(xiǎn)”的保險(xiǎn)，價(jià)格為20元/份。記者發(fā)現(xiàn)，這份保險(xiǎn)是默認(rèn)購(gòu)買的，也就是說，購(gòu)票者可以選擇不買，但對(duì)于這種情況，包括小黎在內(nèi)的多位購(gòu)票者表示，這幾天買票，速度是第一位，買票時(shí)根本沒有注意到。

　　除了攜程網(wǎng)APP，去哪兒網(wǎng)等手機(jī)APP的情況基本一樣。

　　記者注意到，在點(diǎn)擊進(jìn)入“套餐選擇”的頁(yè)面后，購(gòu)買與不購(gòu)買的選項(xiàng)下，還有一行說明文字。在“交通意外險(xiǎn)，20元/份”的選項(xiàng)下寫著“春運(yùn)優(yōu)先處理訂單”，而“不購(gòu)買套餐”則對(duì)應(yīng)著“春運(yùn)高峰，訂單積壓嚴(yán)重，出票艱難”。

　　攜程稱花20元走捷徑

　　對(duì)此，攜程網(wǎng)客服中心客服人員坦承，購(gòu)買了20元的保險(xiǎn)，的確相當(dāng)于走“貴賓通道”，可以優(yōu)先買到火車票?！安毁I保險(xiǎn)的話，就相當(dāng)于要排隊(duì)等出票?！?/p>

　　這份保險(xiǎn)是在不知情的情況下購(gòu)買的，可以退保嗎？對(duì)此，客服人員表示，只有退票才能退保，“在火車站退票，對(duì)方是不會(huì)退買保險(xiǎn)的錢給你的，要打客服電話，我們?cè)賻湍闾幚??！?/p>

　　律師

　　旅游網(wǎng)站此舉涉嫌違法

　　對(duì)此，律師表示，這些旅游網(wǎng)站在消費(fèi)者不知情的情況下捆綁銷售保險(xiǎn)，已經(jīng)違反了《保險(xiǎn)法》。除此以外，這些網(wǎng)站還違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，“這份保險(xiǎn)并非法律強(qiáng)制購(gòu)買，這些網(wǎng)站以‘隱形’的方式，搭售給消費(fèi)者，是很明顯的欺詐行為，”他說，“消費(fèi)者可以團(tuán)結(jié)起來維權(quán)，要求退還20元保險(xiǎn)費(fèi)?！保ìF(xiàn)代快報(bào)）