一周評論

　　差不多就行了……我們生活當(dāng)中，經(jīng)常會有這類“差不多”事情發(fā)生，而這些看似不經(jīng)意的小小差距，也許就真的相差甚遠(yuǎn)。

　　比如，前不久東莞發(fā)生的三起煤氣中毒事故，都是發(fā)生在出租屋浴室，與很多出租房將熱水器不合理地安裝在浴室內(nèi)有關(guān)。浴室禁止安裝燃?xì)鉄崴?，這一安全知識年年都在宣傳，可年年都有安全事故發(fā)生，到底是何原因？筆者認(rèn)為，不少商家和售后安裝人員、甚至是消費(fèi)者本身明明知道這一安全常識，卻仍然抱著差不多的態(tài)度，覺得安裝差不多就行。

　　有房東就曾直言，一間房出租租金就在幾百元左右，熱水器大多是在二手家具店購買，雖然經(jīng)常有看到熱水器煤氣中毒事件，在購買產(chǎn)品時也知道這類產(chǎn)品不能安裝在浴室內(nèi)，但是商家也說，只要保持浴室通風(fēng)就沒有問題。因此，出于成本和方便考慮，“安裝在浴室內(nèi)，差不多就行了”。

　　東莞外來流動人口多，各式農(nóng)民房出租屋數(shù)量龐大，出租屋浴室內(nèi)直接安裝燃?xì)鉄崴鞯氖录⒉皇枪吕?。不止在東莞，全省及全國這類案例并不在少數(shù)。除了這一領(lǐng)域外，其他領(lǐng)域的不少商家也都充當(dāng)著“差不多先生”這一角色，從而導(dǎo)致消費(fèi)投訴居高不下。

　　事實(shí)上，市消委會每年都會接到不少消費(fèi)投訴，從歷年的投訴案例分析，售后服務(wù)沒有做到位較為常見。有商家售前很熱情，而售后環(huán)節(jié)卻一塌糊涂，投訴量居高不下。例如，有零售商家此前推出過一項(xiàng)優(yōu)惠互動促銷，事前在做活動規(guī)則時，并沒有細(xì)化每一個環(huán)節(jié)的流程和規(guī)則，結(jié)果參與人數(shù)眾多，在中獎環(huán)節(jié)漏洞百出，導(dǎo)致投訴量直線上升。明明是一項(xiàng)惠民的好事情，卻以慘敗收場，不僅影響了活動效果，品牌形象也大打折扣。

　　話說回來，商家如何做，我們消費(fèi)者很難干預(yù)，但選擇權(quán)掌握在自己的手中，如果在事先選擇時把好關(guān)、做好功課，不做“差不多先生”，或許遠(yuǎn)比自己事后苦苦維權(quán)更靠譜。

　　從歷年來消費(fèi)投訴情況來看，雖然有不少維權(quán)較為成功，但是花費(fèi)的人力物力成本卻很大。市消委會此前一直在呼吁，消費(fèi)者要防范促銷陷阱，保護(hù)自己的最好辦法是事前防范，不要總指望上當(dāng)受騙后找誰來保護(hù)自己。因此，消費(fèi)者一定要學(xué)會自我保護(hù)，堅決不做“差不多先生”。