新聞源 財富源

2025年01月25日 星期六

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

京籍電商承諾大促期間服務不縮水

　　北京商報訊（記者 李鐸 實習記者 賈紫彤）根據(jù)市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，1-10月北京市網(wǎng)上零售額達1070億元，同比增長65.1%，拉動社會消費品零售總額增長6.2個百分點，這意味著網(wǎng)絡零售業(yè)正在逐漸成為消費主力軍。尤其是近期在“雙11”、“雙12”電商大促的活動下，更是引發(fā)一陣網(wǎng)購熱潮。但是，在高銷售額的背后，也顯露出電商服務的缺失。日前，北京電子商務協(xié)會聯(lián)合京東、亞馬遜(中國)、小米等企業(yè)，發(fā)起網(wǎng)絡零售企業(yè)客戶服務，確保電商企業(yè)保證服務水平。

　　“促銷期間買了不少東西，但是下單付款后發(fā)貨慢、快遞慢，商品有質(zhì)量問題聯(lián)系客服，解決問題滯后，退換貨問題更是一拖再拖?！币晃痪W(wǎng)購經(jīng)歷豐富的消費者反映電商促銷活動留下的后遺癥。

　　北京電子商務協(xié)會相關(guān)負責人表示，每年都會接到不少消費者對于電商服務不滿的投訴電話，針對此問題也一直在采取措施解決。北京電子商務協(xié)會副主席林亞表示，提高電商服務體驗是今后的趨勢，目前北京市內(nèi)電商企業(yè)都在積極響應，線上企業(yè)缺少線下體驗模式，因此要靠服務加強與消費者的溝通。

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅