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新〈殘疾人航空運輸管理辦法〉發(fā)布

  • 發(fā)布時間：2014-12-22 09:31:13  來源：中國民航報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

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　　鑒于很多殘疾人因沒有提前告知承運人特殊需求而被拒載，修訂后的《辦法》規(guī)定，承運人及銷售代理人在售票處、售票網(wǎng)絡(luò)及電話訂票系統(tǒng)中要設(shè)置便于殘疾人說明殘疾狀況及提出特殊需求的程序，并要求承運人及時回復(fù)殘疾人能否滿足其需求。在此基礎(chǔ)上，《辦法》修改了殘疾人有使用醫(yī)用氧氣、托運電動輪椅、攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙等需求時通知承運人提供特殊服務(wù)的時間，將原有在航班離站時間前的72小時縮短至48小時?！掇k法》還修改了殘疾人到達(dá)機場的時間，將原有提前3個小時辦理乘機手續(xù)縮短至截止辦理乘機手續(xù)前2個小時，大大減少了殘疾人在機場的等候時間。

　　《辦法》對民航部門為殘疾人在到港、離港、辦理乘機手續(xù)、登機、離機等各環(huán)節(jié)提供便利方面也進(jìn)行了規(guī)定。要求機場在航站樓主要入口處設(shè)置綜合服務(wù)柜臺，為殘疾人提供相關(guān)協(xié)助服務(wù)；承運人、機場和地面服務(wù)代理人要為殘疾人免費提供移動輔助設(shè)備服務(wù)，保障殘疾人優(yōu)先登機及錯峰離機，承運人要安排在飛機前排就座的、沒有陪伴人員但在緊急撤離時需要他人協(xié)助的殘疾人優(yōu)先離機；承運人、機場和地面服務(wù)代理人要為殘疾人到港提供行李提取、引導(dǎo)等必要的協(xié)助和服務(wù)。

　　尤值一提的是，修訂后的《辦法》還特別強調(diào)了尊重殘疾人在安檢過程中的隱私，規(guī)定機場應(yīng)為殘疾人設(shè)置獨立、私密的安全檢查空間。同時，在條件允許的情況下，要求機場設(shè)置殘疾人安全檢查無障礙通道。

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