零售企業(yè)增速下降，部分企業(yè)削減門店，在這個(gè)零售百貨業(yè)的“冬天”，11月8日上線的大商天狗網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)反擊，日均達(dá)到了10%以上的下單轉(zhuǎn)化率，讓大家感受到了零售百貨業(yè)的“暖意”。在電商風(fēng)行時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？如何利用星羅棋布的實(shí)體店和渠道優(yōu)勢(shì)打造新型“實(shí)體+電商+物流”商業(yè)模式？如何在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型中尋求新突破？昨日，以“共創(chuàng)新零售、共建新電商、共迎新時(shí)代”為主題，我國(guó)最大的百貨零售企業(yè)——大商集團(tuán)在北京舉行中國(guó)實(shí)體零售新電商分享交流與合作會(huì)議，與業(yè)內(nèi)高層共同交流分享新時(shí)代零售業(yè)構(gòu)建電商模式“思想智慧”。

　　鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)記者

　　徐智慧 成燕 文/圖

　　發(fā)自北京

　　線上線下融合或?qū)⒊蔀槲磥砹闶蹣I(yè)發(fā)展主流

　　今年是我國(guó)零售業(yè)發(fā)展形勢(shì)非常復(fù)雜的一年。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)與信息化司副司長(zhǎng)蔡裕東介紹，根據(jù)該部對(duì)3965家零售企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，前三季度我國(guó)零售企業(yè)的銷售額增長(zhǎng)10.5%，增速下降。其中，專業(yè)店、百貨店和大型超市等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)分別增長(zhǎng)了6.7%、7.1%和6.6%，增速稍微有所下降。傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的增速持續(xù)回落，部分企業(yè)大幅削減門店數(shù)量。與此同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售仍然保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。前三季度，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.82萬億元，增速接近49%。

　　蔡裕東分析說，當(dāng)前，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)增長(zhǎng)已進(jìn)入換檔期，網(wǎng)絡(luò)零售等新業(yè)態(tài)仍將繼續(xù)保持持續(xù)增長(zhǎng)。新技術(shù)的應(yīng)用將催生更多商業(yè)模式，市場(chǎng)格局將在業(yè)態(tài)創(chuàng)新中不斷調(diào)整。這就是零售業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。對(duì)此，傳統(tǒng)零售企業(yè)唯有創(chuàng)新發(fā)展才能在新一輪零售革命中立于不敗之地。關(guān)于零售業(yè)的未來發(fā)展，有兩個(gè)新趨勢(shì)：一是回歸商業(yè)本質(zhì)，真正以服務(wù)消費(fèi)者為核心任務(wù)拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)水平，深耕供應(yīng)鏈管理。二是積極擁抱電子商務(wù)，在企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)全面進(jìn)行信息化改造，開展全渠道運(yùn)營(yíng)。線上、線下融合將是未來零售業(yè)發(fā)展主流方向。此次，有著20年歷史的大商集團(tuán)向轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展道路邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

　　打通實(shí)體零售業(yè)線上渠道

　　“傳統(tǒng)零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路很不容易，絕非坦途。目前，成功實(shí)現(xiàn)O2O，充分發(fā)揮線上、線下優(yōu)勢(shì)的案例并不多見。希望天狗網(wǎng)依托大商集團(tuán)的全力支持，在商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新等方面不斷取得突破，為全國(guó)實(shí)體零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供典型示范。”

　　昨日的會(huì)議，是天狗網(wǎng)作為中國(guó)實(shí)體零售新電商正式上線后，與全國(guó)性戰(zhàn)略合作伙伴和品牌供應(yīng)商的一次深度交流，共同探討中國(guó)實(shí)體零售全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)的電商模式。會(huì)上，大商集團(tuán)董事局主席牛鋼的“幽默致辭”生動(dòng)詮釋了天狗網(wǎng)與天貓網(wǎng)的不同：“我們的電商叫天狗，源于貓，感謝馬先生。更源于大商集團(tuán)自身企業(yè)文化，做實(shí)體、負(fù)全責(zé)、忠誠(chéng)于消費(fèi)者。民俗曰貓為精靈，狗為忠臣，互不犯忌，和睦相處、各司其職、共擔(dān)家務(wù)。姓名不同，屬性也不同。線下不同，線上也不同。不能雷同，要有補(bǔ)充，更進(jìn)一步。像做線下實(shí)體一樣，線上的‘狗’也是實(shí)的，是真的?！?/p>

　　天貓也罷，天狗也好，區(qū)別不僅僅是名稱上的變化。自稱“賣貨”的大商養(yǎng)的這條狗到底有什么與眾不同之處呢？

　　天狗電子商務(wù)公司總經(jīng)理劉思軍說，作為大商集團(tuán)全國(guó)200多家實(shí)體百貨店鋪的網(wǎng)上商城，天狗網(wǎng)以幫助實(shí)體店推出更多增值服務(wù)，增加更多銷售為定位，以大商集團(tuán)實(shí)體零售全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，打造“陸空一體、貨真價(jià)實(shí)”的O2O模式。

　　為線下實(shí)體店提供增值服務(wù)

　　大商天狗網(wǎng)已于11月8日正式上線運(yùn)營(yíng)，分別以百貨、超市、有機(jī)農(nóng)業(yè)、進(jìn)口商品四大頻道打造中國(guó)實(shí)體零售新電商。基于大商集團(tuán)2000萬會(huì)員的用戶基數(shù)，天狗網(wǎng)上線不到一周時(shí)間內(nèi)，老用戶到達(dá)率達(dá)到70%，日均達(dá)到10%以上的下單轉(zhuǎn)化率，高于傳統(tǒng)電商平均2%的轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)也是普通電商的3倍。

　　和蘇寧易購、國(guó)美在線相比，天狗網(wǎng)不是一個(gè)與大商集團(tuán)并行的電商網(wǎng)站，而是大商集團(tuán)全國(guó)200多家實(shí)體百貨店鋪的網(wǎng)上商城，并非一個(gè)B2C商城，更多的是為線下實(shí)體店鋪提供增值服務(wù)，幫助商戶實(shí)現(xiàn)一店雙開，線下一個(gè)店，線上一個(gè)店，同款同價(jià)同優(yōu)惠。在移動(dòng)端向消費(fèi)者提供商品信息瀏覽、在線支付，還可通過限時(shí)搶購、新款分享有禮、派發(fā)優(yōu)惠券、打折清倉4個(gè)銷售模式與顧客互動(dòng)，為線下的實(shí)體店導(dǎo)入購買意向性強(qiáng)烈的客流。

　　“我們現(xiàn)在正在對(duì)全國(guó)門店進(jìn)行WIFI的全覆蓋，建立互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，把全國(guó)所有的鋼筋水泥的商場(chǎng)打造成一個(gè)個(gè)充滿智慧的互聯(lián)網(wǎng)商城?！眲⑺架娬f，解決了O2O的通訊問題，在一個(gè)環(huán)境內(nèi)就能打造出傳統(tǒng)零售業(yè)接觸、體驗(yàn)、支付、消費(fèi)的O2O閉環(huán)。

　　與其他零售百貨不同，天狗網(wǎng)還繞過了PC端，直接進(jìn)入移動(dòng)端，緊扣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大幅增長(zhǎng)發(fā)展脈搏。

　　鄭州零售業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型

　　其實(shí)早在幾年前，鄭州零售業(yè)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型的波濤就暗流涌動(dòng)。但是，由于不敢貿(mào)然進(jìn)入電商這個(gè)陌生領(lǐng)域，不少商業(yè)企業(yè)對(duì)于做電商僅僅處于謀劃階段，一直未敢邁出實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)型步伐。在“變與不變”的艱難抉擇中，大商天狗網(wǎng)于11月8日成功上線，該集團(tuán)覆蓋全國(guó)的全渠道戰(zhàn)略也引領(lǐng)鄭州零售業(yè)打響全面“觸網(wǎng)”第一槍。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，天狗網(wǎng)在“零市場(chǎng)”推廣費(fèi)用之下，兩個(gè)月公測(cè)期間新增注冊(cè)用戶50萬，而且在公測(cè)期間老用戶每日的到訪率達(dá)到70%、客單價(jià)高三倍。這樣的市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)說明大商集團(tuán)轉(zhuǎn)型O2O先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。大商集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有200家大中型店鋪，萬余品牌廠商已經(jīng)入駐，O2O觸點(diǎn)布局已提前完成；同時(shí)該集團(tuán)每年擁有5億人次客流，若將2000萬忠實(shí)會(huì)員導(dǎo)入天狗網(wǎng)，將直接擁有這一高品質(zhì)忠實(shí)用戶群體。

　　天狗網(wǎng)試水初露芳容，鄭州地區(qū)業(yè)績(jī)“一枝獨(dú)秀”。據(jù)大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)總裁皇甫立志介紹，11月8日天狗網(wǎng)上線，僅僅5天后，鄭州20多家門店就吸納了近10萬名會(huì)員。目前，大商在鄭州的近10家門店已基本實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋，基于此打造的全新智慧商城將為市民打造全新的“立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。依托實(shí)體店，我們還將實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，建立全新會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)單品化管理?；谝苿?dòng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理，天狗網(wǎng)可以滿足消費(fèi)者24小時(shí)購物需求，讓商品推送更精準(zhǔn)，讓服務(wù)模式更智能。

　　“河南是農(nóng)業(yè)大省，在天狗網(wǎng)中就設(shè)有機(jī)農(nóng)業(yè)板塊，下一步，我們要充分發(fā)揮河南特色產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，把豫字號(hào)產(chǎn)品通過天狗網(wǎng)平臺(tái)賣到全國(guó)，讓河南人通過天狗網(wǎng)買到全國(guó)大商門店的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)‘全國(guó)大商買河南，河南人買全國(guó)大商’?！闭劦轿磥戆l(fā)展，皇甫立志充滿信心地說。