熱心公益

　　金融知識進校園

　　身在繁華的都市，金融產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)融入了我們每個的生活。但是，對于偏遠山區(qū)的學(xué)生來說，他們對金融知識的認知極為淺薄，甚至有的從未使用過銀行產(chǎn)品。對此，浦發(fā)銀行萌生了“金融從娃娃抓起”的理念，每年組織骨干員工到合作學(xué)校為學(xué)生傳授金融知識。

　　在金融知識的啟蒙教育中，浦發(fā)員工悉心傳授學(xué)生們識別假幣的方法，培養(yǎng)愛護人民幣的意識，增強法律知識。同時，也通過教學(xué)生們使用銀行卡，強調(diào)密碼的重要性等，增強學(xué)生的自我保護意識。雖然這些都是看似細微的關(guān)懷，但待學(xué)生們長大后走進社會，涉及金融領(lǐng)域，回首學(xué)生時代學(xué)到的金融知識，必將受益匪淺。

　　多年來，浦發(fā)銀行還一直關(guān)注社會公益事業(yè)，把尊老敬老作為報答社會的一種方式。在行內(nèi)，積極倡導(dǎo)尊敬長輩、孝順父母的傳統(tǒng)文化，開展感恩教育；在行外，定期慰問敬老院，為老人們剪指甲、拉家常、為老人們送去一些日常生活用品等，體現(xiàn)了浦發(fā)銀行對老人的關(guān)心和尊重。同時，浦發(fā)銀行積極參與各項對貧困孩子送愛心的活動，為一個個失學(xué)的孩子圓了校園夢，讓他們感受到來自社會的溫暖。因為浦發(fā)人深知，一家受人尊敬的現(xiàn)代企業(yè)，不僅要善于在商業(yè)活動中以合理合法的方式獲取利潤，更在于能夠承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任，實現(xiàn)社會所期望的價值。

　　走出網(wǎng)點

　　金融服務(wù)進萬家

　　作為國內(nèi)較早主動踐行企業(yè)社會責(zé)任的金融企業(yè)，浦發(fā)銀行早在2006年就發(fā)布了銀行業(yè)第一份《企業(yè)社會責(zé)任報告》。長期以來，浦發(fā)銀行依托金融專業(yè)優(yōu)勢，將企業(yè)社會責(zé)任作為浦發(fā)銀行文化、品牌以及核心競爭優(yōu)勢的有機組成部分， 致力于形成具有浦發(fā)銀行特色的責(zé)任競爭力，積極踐行對經(jīng)濟、社會、環(huán)境的三重責(zé)任，致力于建設(shè)成為受人尊敬的上市銀行。

　　然而，為更好地履行金融企業(yè)服務(wù)社會責(zé)任，普及與民生息息相關(guān)的金融貨幣知識，僅依靠傳統(tǒng)的立足于網(wǎng)點講解或街頭宣傳，已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的金融知識需求。因此浦發(fā)的員工們走出銀行，走進老百姓的生活工作圈子，針對各類金融知識的適用人群，選址各個特殊群體的生活領(lǐng)域，開展形式多樣的金融知識普及活動。

　　其中，在“CSC鄉(xiāng)村基兩江幸福廣場餐廳反假行”的培訓(xùn)中，為了能達到防偽反假貨幣培訓(xùn)的效果，浦發(fā)銀行的員工們提前做足功課，一方面對鄉(xiāng)村基的經(jīng)營狀況進行全面了解分析，一方面特地到人民銀行借回各券別假幣供參加培訓(xùn)人員進行對照識別，為參加培訓(xùn)人員提供人民幣宣傳手冊及宣傳折頁等培訓(xùn)資料。

　　通過此次培訓(xùn)，鄉(xiāng)村基的所有財務(wù)及前臺收銀人員表示，不僅學(xué)到了人民幣防偽常識、殘缺污損人民幣兌換等金融知識，還通過浦發(fā)員工們的現(xiàn)場講解和假幣實物對照，對人民幣及假幣有了一個直觀的了解，極大的防止了在日常工作中因誤收假幣而帶來的經(jīng)濟損失。

　　特殊關(guān)愛

　　上門服務(wù)送溫暖

　　管理大師麥克爾·波特認為，社會福利和企業(yè)增長并非一種零和博弈，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析自身商業(yè)活動的社會影響、發(fā)現(xiàn)可以實現(xiàn)商業(yè)與社會雙贏的商機、決定采取何種企業(yè)社會責(zé)任的行動，并且找到最佳的途徑。這與浦發(fā)銀行“新思維·心服務(wù)”的服務(wù)理念異曲同工。

　　近年來，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的日益擴大，代發(fā)學(xué)生生活費、代發(fā)征地辦安置費等代發(fā)業(yè)務(wù)逐步成為浦發(fā)銀行與老百姓接觸密切的業(yè)務(wù)之一。但是隨著代發(fā)工作的進行，各種問題接踵而來，尤其是安置戶里老人、殘疾人數(shù)量龐大，有的人年老體弱坐車暈車，有的肢體殘疾行動不便，如果領(lǐng)不到安置費對他們的生活會產(chǎn)生極大的影響。

　　為此，面對老人、病殘人士不能本人辦理業(yè)務(wù)的問題，浦發(fā)銀行勇?lián)鐣?zé)任，將愛心升級，積極出臺了“針對特殊群體提供上門服務(wù)”的服務(wù)方案，用心細分客戶群體，解決客戶的實際困難，將上門服務(wù)常態(tài)化。浦發(fā)銀行相關(guān)負責(zé)人表示，浦發(fā)還將繼續(xù)懷著感恩之心，積極履行社會責(zé)任，用責(zé)任點亮希望，用服務(wù)溫暖萬家。

　　文/吳京俁

　　服務(wù)從來不是孤立于社會責(zé)任而存在的，做好銀行服務(wù)工作不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的應(yīng)盡義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　翻開浦發(fā)銀行重慶分行16年的發(fā)展篇章，該行從最初的去敬老院看望孤寡老人，為貧困山區(qū)的孩子捐款捐物，到如今對老弱病殘人士提供上門服務(wù)，以及對偏遠山區(qū)青少年兒童傳授啟蒙金融知識的愛心升華，均將浦發(fā)銀行“回報社會、奉獻社會”的宗旨彰顯無遺。