近日，團購鼻祖Groupon因抵不住持續(xù)加大的虧損，終于另謀出路開始轉(zhuǎn)型為電商網(wǎng)站，希望成為一個消費者驅(qū)動的電子商務(wù)平臺。

　　而在國內(nèi)，2012年時曾位居團購業(yè)TOP3的窩窩團已開始轉(zhuǎn)型商城模式，成為生活服務(wù)電商平臺。目前該公司已升級了業(yè)務(wù)，幫助商戶進行移動電子商務(wù)。

　　團購商業(yè)模式不完整

　　早在2011年，窩窩團董事長兼CEO徐茂棟就曾表示，“團購不是完整的商業(yè)模式，注定將成為電商的標(biāo)配”。

　　2012年初，當(dāng)團購行業(yè)還在“紅海”中以負(fù)毛利、預(yù)付款搶奪商戶資源肆意競爭時，窩窩卻推出了商城模式，幫助傳統(tǒng)的生活服務(wù)商戶在網(wǎng)上開設(shè)品牌專賣店，讓商戶把線下門店延伸到網(wǎng)絡(luò)上，將店內(nèi)的各種服務(wù)，包括團購、卡券、限時售賣、特色菜等展示在專賣店里進行直銷和促銷。商家可以自主定價、自主銷售、長期在線售賣。在業(yè)界看來，這與天貓模式相同。

　　但生活服務(wù)業(yè)本地化，非標(biāo)準(zhǔn)化、消費及時性等特點，使生活服務(wù)電商比天貓這樣的實物類電商更加復(fù)雜，移動化特點也更加明顯。幾年來，窩窩移動端交易額不斷加大，目前其已有近70%的用戶訂單來自移動端。

　　2014年7月份，窩窩升級了自己的服務(wù)，除了在窩窩平臺（PC及移動端）幫助商戶開品牌專賣店，進一步幫助商戶建立自有的移動店鋪客戶端，還打通微信、百度直達號等第三方平臺，讓商家一鍵式管理后臺，多平臺內(nèi)容同步，與用戶直接聯(lián)系，實現(xiàn)網(wǎng)上直銷，靈活促銷、提升回頭客。

　　消費者的日常生活消費大多發(fā)生在家及工作地附近，會經(jīng)常到一些固定場所去消費，重復(fù)消費頻次高。有了窩窩提供的服務(wù)，商戶不僅可以將互聯(lián)網(wǎng)上各個主流入口的用戶匯聚到自己的線下店中去消費，然后用移動店鋪客戶端將頻次高的用戶轉(zhuǎn)化為會員，通過促銷活動、新品上市、用戶關(guān)懷等信息不斷激活用戶、黏住用戶、刺激重復(fù)購買、與同行競爭。

　　在越來越多的用戶依賴手機生活的當(dāng)下，商戶通過多個線上渠道向線下聚流，又從線下向線上導(dǎo)流，形成了一個正向O2O到反向O2O的良性循環(huán)，真正實現(xiàn)幫助商戶拉來新用戶、提升回頭客的雙重作用。

　　服務(wù)業(yè)移動電商受追捧

　　這種移動電商服務(wù)讓許多生活服務(wù)商戶非常樂于接受。對于電商化程度不高的商戶，窩窩提供全面培訓(xùn)和專家指導(dǎo)。同時這又讓消費者的體驗獲得較大提升，消費者不僅享受價廉物美、多樣化的服務(wù)，還可線下支付。對于用戶來說，在商品豐富度、服務(wù)質(zhì)量、付款方式還是與商戶溝通的及時和方便性方面，都比團購優(yōu)越很多。

　　中國的生活服務(wù)商家IT化的程度一直較低，為了加速商戶的電商化。窩窩正在開發(fā)本地商家基于智能手機開店和維護的在線直銷系統(tǒng)，實現(xiàn)讓商戶在手機上管理自己的網(wǎng)上店鋪。“未來讓本地中小商家可以像大型航空公司一樣通過動態(tài)調(diào)整機票的折扣來出售剩余艙位，靈活、實時促銷”，徐茂棟對該產(chǎn)品充滿期待。隨著商戶電商化提高，窩窩平臺上商戶的數(shù)量和產(chǎn)品將會極大的豐富，從而吸引更多的用戶關(guān)注。

　　據(jù)統(tǒng)計，至今年3月份，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)突破了8.5億，正在掀起一股O2O的創(chuàng)業(yè)大潮。中國的生活服務(wù)市場巨大，僅餐飲業(yè)每年都有2.5萬億元的市場，這些交易就像實物類商品一樣，正在從線下往線上轉(zhuǎn)移。然而要實現(xiàn)從線下驅(qū)動線上的本地生活商家直銷模式，需要很強大的線下資源整合能力，這是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的短板，卻是窩窩的優(yōu)勢。

　　目前，窩窩商城在140多個城市有線下團隊幫助商戶服務(wù)，有3500萬的注冊用戶，每月還以接近百萬的速度在增加，10萬家長期在線商戶，已超過天貓7萬在線商戶數(shù)。目前全國有大約5000萬中小本地生活服務(wù)商家，未來生活服務(wù)電商的發(fā)展?jié)摿€很大。