今年以來，農(nóng)行四川省分行營業(yè)部堅持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，在為客戶提供全方位金融服務(wù)的同時，還開展多種形式的客戶活動，為客戶提供豐富多彩的非金融類增值服務(wù)。這不僅在客戶心中贏得了良好的口碑，也體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行的大行風范！

　　健康、法律專業(yè)講座

　　提升專業(yè)化個性化服務(wù)能力

　　今年“三八”婦女節(jié)期間，農(nóng)行四川省分行營業(yè)部轄內(nèi)武侯、成華、金牛支行紛紛開展以“三八婦女節(jié) 關(guān)愛女性健康”為主題的活動，特邀醫(yī)學(xué)領(lǐng)域教授進行現(xiàn)場授課，通過現(xiàn)場體檢，經(jīng)絡(luò)診斷，介紹了健康體檢、慢病管理、私人醫(yī)生、中醫(yī)養(yǎng)生、口腔醫(yī)學(xué)、功能醫(yī)學(xué)、全球就醫(yī)協(xié)助服務(wù)等多項專業(yè)健康管理知識，幫助客戶解決潛在的健康問題。

　　11月13日和11月20日，農(nóng)行四川省分行營業(yè)部財富中心連續(xù)舉辦“中華醫(yī)道與養(yǎng)生”、“家庭法律保障與財富規(guī)劃”兩期貴賓客戶體驗活動。兩期活動加強了財富顧問與客戶之間的溝通，增進了彼此的了解和信任，奠定了農(nóng)行與貴賓客戶之間的深厚情誼，深化了專業(yè)化、個性化的客戶服務(wù)能力。

　　貴金屬、藝術(shù)品鑒賞

　　創(chuàng)新貴賓客戶增值服務(wù)方式

　　3月8日，農(nóng)行四川省分行營業(yè)部開展了以女性客戶為對象的“金喜女人節(jié)”貴金屬品鑒活動?；顒赢斕煊猩锨蛻絷懤m(xù)前來品鑒，此次活動還拉開了轄內(nèi)各支行紛紛舉辦以“感恩母親節(jié)”“5.20我愛你”等多種主題的貴金屬品鑒活動的序幕，為客戶帶來了不一樣的體驗。

　　9月，轄內(nèi)金牛支行舉辦“雅集藝術(shù) 美學(xué)盛宴”貴賓客戶藝術(shù)品鑒活動，本次活動帶來了侯榮、樂林等知名藝術(shù)家的優(yōu)秀藝術(shù)作品，并且特別邀請資深藝術(shù)品鑒賞師和行業(yè)首席藝術(shù)品投資顧問帶來了精彩絕倫的講解，既為貴賓客戶提供了一次暢游藝術(shù)殿堂的美學(xué)盛宴，又為貴賓客戶開啟了藝術(shù)品投資的大門。這也是金牛支行創(chuàng)新貴賓客戶增值服務(wù)方式的一次有益嘗試，實現(xiàn)由營銷產(chǎn)品向維護客戶深入轉(zhuǎn)型。

　　多樣主題活動

　　拉近銀行與客戶之間的距離

　　年初春節(jié)期間，農(nóng)行四川省分行營業(yè)部針對不同層級的客戶開展了一系列客戶節(jié)活動，轄內(nèi)各支行組織人員走進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為客戶送年畫、送“福”字、送春聯(lián)，有“禮”回饋；5月，轄內(nèi)錦江支行舉辦“愛的烘焙，愛的傳承”貴賓客戶聯(lián)誼會，讓客戶體驗當下流行的烘焙手藝；同月，轄內(nèi)金牛支行開展了以“慶端午 憶童年”為主題的綠野鮮粽之旅第三季貴賓客戶端午節(jié)聯(lián)誼活動，營造濃濃的端午節(jié)歡樂氣氛；中秋前夕，轄內(nèi)雙流支行舉辦“歡樂農(nóng)家行 金穗中秋夜”客戶回饋活動，組織部分優(yōu)質(zhì)客戶，以“綠色生態(tài)、暢游綠道、親子互動”為主線，通過自制午餐、綠道騎行、自制月餅、燈謎競猜、卡拉OK大賽等環(huán)節(jié)，讓客戶們?nèi)铱倓訂T，在體驗農(nóng)家文化的同時加深感情。另外，轄內(nèi)成華、溫江、青羊支行聯(lián)合本地影院開展了貴賓客戶觀影活動，在“變形金剛4”、“猩球崛起”等國內(nèi)外熱門影片上映時，組織轄內(nèi)貴賓客戶攜家屬一起第一時間欣賞佳片。

　　客戶紛紛表示，通過參加一系列主題活動，讓人感覺到農(nóng)行的服務(wù)不僅體現(xiàn)在平時的金融服務(wù)上，還體現(xiàn)在為客戶提供豐富多彩的非金融類服務(wù)，選擇農(nóng)行真的是沒錯的！

　　李紅艷 成都晚報記者 杜祖東