移動營銷提升交易達成率
- 發(fā)布時間:2014-12-17 01:31:35 來源:科技日報 責(zé)任編輯:羅伯特
一大熱門話題。最近,微軟與一家商務(wù)技術(shù)云平臺服務(wù)和創(chuàng)新金融服務(wù)提供商合作,將以一套智能收銀系統(tǒng)打通傳統(tǒng)企業(yè)前后端,為企業(yè)提供基于支付之上的數(shù)字化營銷解決方案,使得企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策制定,最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型不易
據(jù)商務(wù)部今年9月發(fā)布的公告,2014年一季度我國移動購物市場交易規(guī)模達641.9億元,同比增長140.8%。預(yù)計二季度仍會保持130%以上的增長。國家統(tǒng)計局7月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,上半年我國社會消費品零售總額12499億元,同比名義增長12.1%(扣除價格因素實際增長10.8%)。
從增長速度來看,移動購物市場的增速明顯高過整個傳統(tǒng)零售行業(yè)。同時,艾瑞分析也預(yù)期2016年移動購物在整體網(wǎng)絡(luò)購物中滲透率將突破50%,而2017年交易規(guī)模將突破3萬億元,移動端將成為網(wǎng)絡(luò)購物用戶的重要選擇。
面對移動購物市場的強勢發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型。一般而言,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型圍繞著建移動網(wǎng)站,做APP,做O2O三種方式。不過,關(guān)于這幾種轉(zhuǎn)型方式,一名資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士評價道:“傳統(tǒng)企業(yè)在做電商平臺的時候就曾遭遇經(jīng)驗不足以及思維嚴(yán)重受限的問題,就連資本巨頭萬達,花重金邀請互聯(lián)網(wǎng)資深人士加盟,最終也沒能把電商給做起來。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)企業(yè)想做移動網(wǎng)站,做APP,做O2O同樣面臨這些問題?!?/p>
在今年百度世界大會(由百度舉辦的一年一度的技術(shù)創(chuàng)新大會)上,百度CEO李彥宏在肯定這三種轉(zhuǎn)型方式的吸引力和互動性之余,也明確指出這三種轉(zhuǎn)型方式還存在諸多問題:比如移動網(wǎng)站的功能較弱、變現(xiàn)能力低,本地APP推廣難、活躍度低,做O2O最后可能產(chǎn)生的需求也不是新被刺激出來的需求等。
因此,傳統(tǒng)企業(yè)僅依靠建網(wǎng)站,做款A(yù)PP,開啟O2O就實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,并不是那么容易。
用戶體驗成關(guān)鍵
在各大傳統(tǒng)企業(yè)紛紛扎堆APP、O2O時,關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的另一種論調(diào)悄然而起。
這種觀點認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)思維的核心觀點,和傳統(tǒng)行業(yè)是一致的,就是以客戶為中心。這也就意味著,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型核心在于提高工作效率,降低運營成本,提升用戶體驗,至于互聯(lián)網(wǎng)或是移動互聯(lián)網(wǎng)都只是工具而已。微軟近期攜手廣東匯卡商務(wù)推出的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型解決方案——智能收銀臺,便是此種論調(diào)的支持者,該款智能收銀臺是微軟授權(quán)匯卡商務(wù)開發(fā)的一款基于Win8系統(tǒng)的移動智能收銀系統(tǒng),旨在為傳統(tǒng)企業(yè)提供基于支付之上的數(shù)字化營銷解決方案。
據(jù)廣東匯卡商務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這款智能收銀臺既可用于商品移動營銷、移動支付,同時可以對企業(yè)的會員,訂單,進銷存等信息進行統(tǒng)一管理。通過對支付、訂單、會員信息等進行分析,企業(yè)即可獲取關(guān)于消費者、經(jīng)營狀況、庫存狀況等一系列的數(shù)據(jù),為企業(yè)制定決策提供依據(jù)。目前該款智能收銀臺已用于一些大型傳統(tǒng)零售行業(yè)。
該負(fù)責(zé)人所說的移動營銷即是指依據(jù)前后端的打通,而在前端營銷過程中,能夠用直觀的展示、精準(zhǔn)的會員推薦、高效的支付等來促進交易的達成。
事實上,以移動智能收銀來助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型并不算新鮮。零售巨頭沃爾瑪2012年便在試用一款名為“Scan & Go”的新移動支付應(yīng)用,試圖通過讓消費者使用手機掃描商品,自助收銀付款,最終實現(xiàn)減少付款時間,提升用戶體驗,削減零售商成本的目的。但在國內(nèi),可以實現(xiàn)移動支付的場景并不算多。
“使用這套智能收銀系統(tǒng)可能會成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個趨勢。”對于微軟聯(lián)合匯卡商務(wù)打造的這套智能收銀系統(tǒng),一名業(yè)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)專家指出,“其實打通前后端提供數(shù)據(jù)分析支持的設(shè)定并不新鮮,但是基于windows系統(tǒng)開發(fā)的智能收銀系統(tǒng)尚屬首次。比起基于IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)開發(fā)的類似智能收銀系統(tǒng),基于windows開發(fā)的系統(tǒng)整體運營成本會相對低廉,安全性更高。并且傳統(tǒng)企業(yè)一般在PC端也較多使用Windows系統(tǒng),所以使用windows移動智能收銀系統(tǒng)也能與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接?!?/p>
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