11月中旬，省城首家社區(qū)金融便利店開業(yè)，引起廣泛關(guān)注。這家新開的社區(qū)銀行和超市合作，在店內(nèi)開辟一塊地方作為超市，用于售賣日用品等。近年來，越來越多的銀行除了提供金融服務(wù)外，更多涉及到生活服務(wù)方面，如在銀行內(nèi)售賣黃金等。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，銀行業(yè)競爭越來越激烈，為了適應(yīng)這種競爭，本土銀行或者中小銀行會通過為客戶提供差異化、精細化服務(wù)的趨勢將會更加明顯，百姓將享受到更多的便利服務(wù)。

　　12月10日，記者再次來到這家新開業(yè)的社區(qū)金融便利店了解情況。不大的店面，人來人往，不少附近的居民在選購商品。該網(wǎng)點位于省城麗華苑小區(qū)旁。在這家社區(qū)金融便利店里，人們在左首區(qū)域的銀行內(nèi)能辦理日常繳費、還款扣費、燃氣充值、理財咨詢等業(yè)務(wù)。右首區(qū)域是一家便利店，在這家上下兩層的迷你超市，人們?nèi)粘Ｉ钏璧挠闷芬粦?yīng)俱全，還可以買到一些進口高端產(chǎn)品，可謂是“麻雀小，五臟全”。

　　銀行內(nèi)建起小超市，居民到底是否認可？對于銀行這一做法，居民大多表示肯定。據(jù)介紹，不少居民在得知社區(qū)金融便利店開張后，都跑過來看看。住在附近的居民李阿姨就表示，小區(qū)周邊的大超市購買東西需花費不少時間，現(xiàn)在下樓就能買到，方便了很多，而且使用銀行卡購物，價格更優(yōu)惠。

　　記者了解到，辦起超市的銀行是本土一家銀行。該行相關(guān)負責人表示，搭建超市購物平臺，是銀行跨界合作的一次有益嘗試，目的是方便居民，將銀行的服務(wù)更貼近客戶的實際需求，通過服務(wù)創(chuàng)新為人們提供更加多元的、貼心的生活服務(wù)，也能夠同時滿足客戶的金融和生活需求。

　　據(jù)介紹，該銀行還與合作方共同推出有吸引力的優(yōu)惠方案，比如刷該行銀行卡在超市消費普卡95折、金卡9折，甚至在社區(qū)銀行內(nèi)辦理金融業(yè)務(wù)，達到一定標準可獲贈蔬菜食材。

　　對于越來越多的銀行 “不務(wù)正業(yè)”，有銀行業(yè)內(nèi)人士表示，為了適應(yīng)越來越激烈的銀行業(yè)內(nèi)競爭，本土銀行或者中小銀行通過為客戶提供差異化、精細化服務(wù)的做法，來吸引消費者，其趨勢會越來越明顯。卓越的服務(wù)品質(zhì)不僅是市場經(jīng)濟發(fā)展對銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內(nèi)容之一。金融業(yè)市場的擴大，在加劇銀行競爭的同時，將使得更多的客戶享受到銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而另一方面，銀行服務(wù)的不斷升級，也將會給銀行自身帶來更廣闊的發(fā)展空間。不過，有銀行業(yè)內(nèi)人士提醒，在推出多元化服務(wù)的時候，銀行也要負擔起相應(yīng)的風險和責任，在合作伙伴的選擇上應(yīng)該尤為小心。

　　本報記者 楊繼紅