有錢也有閑，更有一股探索未知世界的熱情，這是今天很多老年人的真實(shí)生活狀態(tài)。

　　與為生活打拼的年輕人相比，花甲人群隨著生活水平提高，消費(fèi)觀念與過(guò)去相比已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。其實(shí)，他們更有能力來(lái)一次說(shuō)走就走的旅行。

　　愛(ài)遠(yuǎn)游的他們

　　老年人出游的熱情有多高？無(wú)論從身邊親友的言談中，還是從網(wǎng)絡(luò)上旅游達(dá)人曬出的經(jīng)歷里，都能看出端倪。

　　培根說(shuō)過(guò)：“對(duì)青年人來(lái)說(shuō)，旅行是教育的一部分；對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，旅行是閱歷的一部分”。

　　“十一”黃金周以后到年底，是通常意義上的旅游淡季。但記者從北京等地的旅行社了解到，目前旅游市場(chǎng)淡季不淡，以老年人為主的“銀發(fā)團(tuán)”成為旅游市場(chǎng)最強(qiáng)勁的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　今天，老年人已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)上的不可忽視的客源。我國(guó)已經(jīng)有30%的老人有出游經(jīng)歷，而在未來(lái)，更多的老年人將走出家門。

　　中消協(xié)曾專門做了一項(xiàng)有關(guān)“銀發(fā)人群愿意花多少錢用于旅游”的調(diào)查，結(jié)果顯示，老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。中旅（北京）市場(chǎng)部工作人員告訴記者，近兩年，單位組織出游的集體團(tuán)越來(lái)越少，散客為主的旅行團(tuán)越來(lái)越多。而在散客團(tuán)中，老年人獨(dú)自或結(jié)伴出游者特別多，很大程度上填充了旅游淡季市場(chǎng)的空當(dāng)。

　　愛(ài)旅游的他們，年齡大多在55歲至75歲之間，身體狀況良好，也有較為寬裕的出游費(fèi)用，更有充裕的、可自由安排的時(shí)間。

　　老年人肯把錢花在出去玩上，精明的商家不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。搜索“老人出游”的關(guān)鍵詞，記者發(fā)現(xiàn)：“臺(tái)灣環(huán)島中老年團(tuán)”、“老年醫(yī)療養(yǎng)生團(tuán)”、“夕陽(yáng)紅老年旅游團(tuán)”、“快樂(lè)老人專線”等專門針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品推介隨處可見(jiàn)。

　　“老人需要特殊照顧的地方比較多，線路也不好安排，有時(shí)候一個(gè)導(dǎo)游不夠，還要配備隨隊(duì)醫(yī)生。所以很多人說(shuō)銀發(fā)游市場(chǎng)不好做，利潤(rùn)薄、風(fēng)險(xiǎn)高。”某旅行社導(dǎo)游杜光認(rèn)為，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，老年人的購(gòu)物熱情其實(shí)一點(diǎn)不比年輕人弱差。“他們購(gòu)物更講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，不易受旅游商品包裝、外觀、色彩等因素影響，喜歡買實(shí)用的東西，如日常生活中吃的、用的物品，或者有地方特色的紀(jì)念品，對(duì)一些奢侈品倒沒(méi)多少興趣?！?/p>

　　導(dǎo)游袁小姐說(shuō)：“我們?nèi)ツ杲M織的一次老年農(nóng)家樂(lè)短線游，一位大媽覺(jué)得飯館里的笨雞蛋味道不錯(cuò)，便把那家飯館的笨雞蛋全都買下了。不僅如此，每到一處，當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)都是老人們必買之物，花生、核桃、蜂蜜等一樣也不落下。”一些旅行社為此專門開(kāi)辟了“土特產(chǎn)采購(gòu)團(tuán)”的特色旅游專線，讓滿載而歸的老人在旅行中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。旅行社在這方面做足了文章，功夫做到家，自然實(shí)現(xiàn)了雙贏。

　　花甲客玩什么

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)老年人口的年總收入在3000億元至4000億元之間，這些收入包括他們的養(yǎng)老金、再就業(yè)的收入以及親朋好友的饋贈(zèng)。有專家預(yù)測(cè)，到2050年，老年人的潛在購(gòu)買力將高達(dá)5萬(wàn)億元。有了錢的他們，出行時(shí)更在意跟隨自己的節(jié)奏。

　　“趁自己還走得動(dòng)，到過(guò)去想去卻沒(méi)機(jī)會(huì)去或沒(méi)錢去玩的地方去好好看看”，家住北京通州梨園社區(qū)的李明大爺告訴記者，退休了，兒女們的工作都挺穩(wěn)定的，自己也有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，所以想到外面去看看，但是考慮到節(jié)假日人比較多，亂哄哄的，還不如避開(kāi)高峰，挑個(gè)清凈的日子出游，省錢又實(shí)惠。

　　“銀發(fā)游和幾年前有了很大不同，以前只看重景點(diǎn)，現(xiàn)在對(duì)旅行中的‘食、住、行、購(gòu)、娛’等要素則有了更高的要求。只要旅行社提供的服務(wù)到位，老人們還是肯花錢的。”記者了解到，很多旅行社已經(jīng)開(kāi)始對(duì)“老年定制產(chǎn)品”傾注了更多注意力。已經(jīng)有不少旅行社推出“個(gè)性化定制訂單”等引導(dǎo)服務(wù)，雖然價(jià)格不菲，但能給老人們帶來(lái)更放心的出游體驗(yàn)。

　　老年旅游者一般是經(jīng)歷過(guò)社會(huì)歷練的，所以單純的、單調(diào)的觀光旅游已經(jīng)不能滿足日益增長(zhǎng)的老年文化旅游的需求。隨著老年旅游的主題不斷豐富和深化，應(yīng)該更注重開(kāi)發(fā)尋根游、探親游、紅色游、文博游等特色旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品。

　　去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，隨著老年旅游市場(chǎng)的不斷細(xì)分以及老年人退休保障制度的不斷完善，以休閑、養(yǎng)生為主要目的的候鳥(niǎo)式旅游市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間。旅游企業(yè)要想開(kāi)拓這一市場(chǎng)，細(xì)化服務(wù)是關(guān)鍵。

　　老年人愛(ài)游玩，還應(yīng)該得到更多家人的支持。雖然現(xiàn)在最時(shí)髦的銀發(fā)游是老兩口自己出門玩，但是對(duì)大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)，出門并不是說(shuō)走就走那么瀟灑。兒女也應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)支持、精神鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上，和老人一起走一走。如今全家游、親子游的項(xiàng)目，完全可以改造成全家總動(dòng)員式的家庭聚會(huì)。

　　其實(shí)，適合老人的旅游項(xiàng)目和旅游方式很多，比如郵輪游、火車旅行團(tuán)等等。老人安排出游應(yīng)該有自己的節(jié)奏：線路安排上，要“少走多看”，游覽節(jié)拍上，要“緩行安全”；價(jià)格定位上，要“實(shí)在價(jià)廉”；活動(dòng)組織上，則要注重老年人之間的溝通與交流，使老年旅游真正成為一種休閑娛樂(lè)、健身養(yǎng)性的有益活動(dòng)。

　　中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，開(kāi)發(fā)銀發(fā)市場(chǎng)，首先要“摸準(zhǔn)老年人的脈”，創(chuàng)新性地對(duì)旅游資源、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行重組，多開(kāi)發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣與愛(ài)好的文化旅游等產(chǎn)品，并進(jìn)一步提高旅游服務(wù)的專業(yè)化水平，在食、住、行、游、購(gòu)、娛各方面滿足老年人的特殊需求。

　　跟上他們的腳步

　　銀發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)雖然有所起色，但單憑旅游企業(yè)一方仍顯勢(shì)單力薄，目前市場(chǎng)存在著旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠、服務(wù)程序有待規(guī)范等問(wèn)題。在2014全球旅游發(fā)展峨眉高峰論壇上，四川省政府主要領(lǐng)導(dǎo)就表示，應(yīng)該重視人口老齡化時(shí)代的旅游新業(yè)態(tài)，致力于發(fā)展“銀發(fā)旅游”，規(guī)劃建設(shè)無(wú)障礙旅游設(shè)施，制定老年旅游服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)形成專業(yè)化的老年旅游服務(wù)體系。

　　“全社會(huì)對(duì)老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變是當(dāng)務(wù)之急?！贝鞅笳J(rèn)為，傳統(tǒng)的促銷手段，如門市、網(wǎng)絡(luò)等不一定適合老年人，可結(jié)合社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合老齡委、人力資源和社會(huì)保障部、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展服務(wù)，還應(yīng)在老年旅游中加入保險(xiǎn)體系、救援體系和公共服務(wù)體系。

　　從目前的市場(chǎng)情況看，老年旅游產(chǎn)品普遍缺乏個(gè)性化服務(wù)。究其原因，主要是缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2011年，上海發(fā)布了全國(guó)首個(gè)涉及老年旅游的標(biāo)準(zhǔn)《老年旅游服務(wù)規(guī)范第一部分：旅行社》，但這僅是地方標(biāo)準(zhǔn)，不適用于全國(guó)，并且其中的很多條款缺乏細(xì)化。2014年中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、中國(guó)老年旅游聯(lián)合體共同起草《老年旅游服務(wù)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿，目前仍未出臺(tái)。有業(yè)內(nèi)人士表示，有關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)專門針對(duì)老年游客的法規(guī)和格式合同，以便約束旅行社，維護(hù)老年人的旅游權(quán)益。