中國電商巨大的市場不僅孕育了像阿里巴巴和京東這樣的本土電商巨頭，同樣也吸引了像亞馬遜這樣的國際電商大腕兒的青睞。在日前于廣州舉行的廣東國際電商大會上，剛剛到崗三個(gè)月的亞馬遜中國區(qū)總裁葛道遠(yuǎn)接受了南方日報(bào)記者的獨(dú)家專訪，暢談他對于中國電商市場及其發(fā)展方向的看法。

　　中國電子商務(wù)創(chuàng)新走在世界前列

　　相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，中國電子商務(wù)將繼續(xù)保持較高的增長速度，2014至2020年的年均復(fù)合增長率將保持在20％以上。而在葛道遠(yuǎn)看來，中國電子商務(wù)的快速發(fā)展具有自己的“獨(dú)特性”。“中國的電子商務(wù)發(fā)展處在一個(gè)非常有趣的時(shí)期，中國已經(jīng)在去年超過美國成為了全球第一大電子商務(wù)市場，而且發(fā)展的速度依然非?？??！备鸬肋h(yuǎn)表示，中國電子商務(wù)的起點(diǎn)是在中國的線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施并不是很成熟的情況下發(fā)展起來的，在全世界很多其他國家，傳統(tǒng)零售業(yè)可能更發(fā)達(dá)，但中國線下的傳統(tǒng)零售業(yè)還沒有那么發(fā)達(dá)，中國就仿佛一下子“跳”到了電子商務(wù)領(lǐng)域。

　　“我雖然到中國只有三個(gè)月，但是我看到了中國的電子商務(wù)在很多方面都有很多創(chuàng)新，移動服務(wù)，比如支付方面，以及在客戶的定位方面等。中國電子商務(wù)很多方面已經(jīng)在全世界都走在了前面。我期待著未來10到20年會有更多的創(chuàng)新從中國出來，也許它會對全球的電子商務(wù)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響?！备鸬肋h(yuǎn)認(rèn)為，“消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的時(shí)候，他們第一通常會考慮價(jià)格，第二是產(chǎn)品，第三是他是否能夠很方便地去買到這個(gè)商品。但有兩個(gè)方面我認(rèn)為在未來的整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中會變成大家新的關(guān)注點(diǎn)?！?/p>

　　葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，未來消費(fèi)者對電子商務(wù)將會突出新的“需求”：“第一是商品的品質(zhì)，隨著市場和消費(fèi)者越來越成熟，消費(fèi)者應(yīng)該對產(chǎn)品的品質(zhì)和這個(gè)商品是否真貨會越來越關(guān)注；第二，在全世界很多市場和國家都是相同的，能否提供給消費(fèi)者一個(gè)更便捷化的購物體驗(yàn)，比如說配送是不是更快，消費(fèi)者是不是可以自己到某些配送點(diǎn)取貨，以及支付的方式是不是夠快捷、夠方便等，所以在整個(gè)購物過程中涉及購物是否方便快捷的方方面面，我覺得這會是下一個(gè)發(fā)展的熱點(diǎn)。我們自己都是顧客，當(dāng)我們買東西的時(shí)候，如果消費(fèi)的體驗(yàn)不是特別好，我們自己都能夠知道我們有多煩惱?！?/p>

　　跨境電商熱潮廣東占盡天時(shí)地利

　　據(jù)廣東省商務(wù)廳廳長郭元強(qiáng)在2014廣東電商大會上發(fā)布的《2014廣東電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，前三季度全省電子商務(wù)交易額為1.73萬億元，約為2013年全年的86%，其中網(wǎng)絡(luò)購物交易額3386.5億元，相當(dāng)于全省社會消費(fèi)品零售總額的16.3%，比全國高出了6.6個(gè)百分點(diǎn)，廣東電商發(fā)展走在了全國的前列。

　　“亞馬遜中國將會繼續(xù)加大在廣東的投資！”葛道遠(yuǎn)在接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)也表示，廣東在亞馬遜中國的全國版圖中占有舉足輕重的角色?！皬V東是一個(gè)巨大的市場，對于亞馬遜中國而言具有重要的地位，無論是從消費(fèi)層面還是從賣家的層面?！睋?jù)介紹，亞馬遜中國全國僅有的13個(gè)運(yùn)營中心之一就設(shè)在廣東，并且是七大核心運(yùn)營中心之一，為消費(fèi)者提供配送服務(wù)，而亞馬遜中國舉行的第一屆“全球開店賣家大會”也選擇了在廣東舉行。

　　今年7月，海關(guān)總署跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺試點(diǎn)在廣東啟動，而在2014廣東電商大會上，跨境電商也成為了最受關(guān)注的話題之一。在葛道遠(yuǎn)看來，如今在電商紛紛開始發(fā)力跨境電商領(lǐng)域后，廣東更擁有天時(shí)地利人和的優(yōu)勢?！皬V東在跨境電子商務(wù)方面一直以來都是一個(gè)領(lǐng)頭的大省，在進(jìn)出口方面也已經(jīng)做了很多年的工作?！备鸬肋h(yuǎn)認(rèn)為，廣東一直以來在促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動內(nèi)需方面都扮演著一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者角色，跨境電商將在未來10—20年能夠幫助廣東繼續(xù)走在這方面的前列?！皬V東省政府和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)愿意和電商企業(yè)坐下來商談如何加速跨境電商的發(fā)展，一起商討如何更好地推動這個(gè)新興領(lǐng)域的發(fā)展，對于跨境電商行業(yè)的發(fā)展是非常有益的。在電商行業(yè)中，跨境電商是一個(gè)比較復(fù)雜的領(lǐng)域，而這個(gè)復(fù)雜性無論是在中國還是在全球其他地區(qū)和市場都是存在的。我們很歡迎中國政府制定類似于自貿(mào)區(qū)這樣的非常具有前瞻性的政策，我們也很愿意跟政府探討相關(guān)的話題，看如何讓行業(yè)更好地發(fā)展。其中，優(yōu)化跨境電商流程將給廣東帶來很大空間和機(jī)會。”

　　南方日報(bào)記者 葉丹