■ 郵儲銀行成長榜樣風采巡展（十）

　　代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，是銀行金融機構(gòu)支持響應(yīng)養(yǎng)老社會化發(fā)放、積極服務(wù)民生的一項便民舉措。在養(yǎng)老金代發(fā)業(yè)務(wù)過程中，郵儲銀行還為一些特殊群體提供更直接、更便捷的金融服務(wù)。

　　堅持14年代發(fā)養(yǎng)老金

　　北京延慶縣福利廠退休工人付利民是一位失明的老人，他告訴筆者：“我們這些人上了年紀，眼睛看不見，出門很不方便。郵儲銀行的幾位同志不僅每月都會把養(yǎng)老金送到家里，還幫我們把大票子換成零錢，方便我們平常使用。這樣的服務(wù)實在沒的說?！?/p>

　　郵儲銀行北京分行已堅持14年為養(yǎng)老金客戶提供代發(fā)服務(wù)。延慶支行還專門對代發(fā)戶中的殘障老人進行逐一統(tǒng)計、篩選，將出行不便和子女不在身邊的老人作為重點服務(wù)對象，提供送款上門服務(wù)。

　　福利廠的老人告訴筆者，郵儲銀行的工作人員把上門送款的每一個細節(jié)都做到了極致：將視力障礙老人的養(yǎng)老金按照金額大小分別裝在不同口袋，在老年客戶的委托下幫助老人存款并及時將存款單送到老人手中。此外，為了確保送款上門的安全性和可靠性，每次送款都由兩名工作人員攜帶款箱上門，并派一名保安隨行，發(fā)放養(yǎng)老金時都有福利院負責人在場，操作過程十分規(guī)范。十幾年來，從未發(fā)生過一筆金額錯誤或者假幣現(xiàn)象。隨著社保覆蓋范圍擴大，郵儲銀行北京分行還先后拓展了代扣自謀職業(yè)人員個人養(yǎng)老保險和個人失業(yè)保險、代發(fā)代扣一老一小人員大病醫(yī)療保險和代發(fā)老年無保障人員福利養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)。

　　提供全方位增值服務(wù)

　　郵儲銀行所代發(fā)的養(yǎng)老金賬戶不收取年費、小額賬戶管理費等費用，充分尊重養(yǎng)老金客戶用折習(xí)慣，保留“卡折合一”的賬戶服務(wù)，客戶還可以通過養(yǎng)老金賬戶直接繳納水、電、燃氣費等。

　　同時，北京分行還陸續(xù)提供了增值服務(wù)，如提供免費短信通知服務(wù)，讓客戶能夠及時掌握養(yǎng)老金賬戶余額變動信息；推出電視銀行免費開通服務(wù)，通過歌華有線電視網(wǎng)與銀行系統(tǒng)對接，實現(xiàn)賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬，信用卡賬單查詢、還款，自助繳費、銀行產(chǎn)品信息查詢等功能，讓老年客戶足不出戶地享受到全天候、無障礙、多元化的現(xiàn)代自助金融服務(wù)。

　　面向全市養(yǎng)老金客戶組織開展“自助取款贏大獎，郵儲月月郵好禮”活動，凡郵儲養(yǎng)老金客戶在ATM上辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、繳費等交易，即可參加郵儲銀行每季度舉辦的抽獎活動，贏取超市電子消費券；以郵儲銀行全市564家營業(yè)網(wǎng)點體系為依托，由郵儲銀行金融專業(yè)人才組成講師團隊，開辦“養(yǎng)老金客戶金融知識大講堂”。

　　截至目前，郵儲銀行北京分行養(yǎng)老金客戶已達116萬戶，年代發(fā)金額360億元，累計代發(fā)金額超千億元，占全市代發(fā)份額的50%，真正做到“讓政府放心、讓企業(yè)安心、讓百姓順心”。

　　【關(guān)鍵詞】

　　送款上門：專門對代發(fā)戶中的殘障老人進行逐一統(tǒng)計、篩選，將出行不便和子女不在身邊的老人作為重點服務(wù)對象，提供送款上門服務(wù)。