2014年11月30日四川瀘州一19歲少年在微博上進(jìn)行了數(shù)小時的自殺直播，當(dāng)天下午警方宣布治療無效死亡。數(shù)小時的直播中，許多人對自殺少年圍觀評論，冷嘲熱諷，以致生命真的隕落后許多人回過頭來表示懊悔，悼念亡者。網(wǎng)友的行為被指冷漠，許多人運(yùn)用社會學(xué)和心理學(xué)對此多有解讀，并發(fā)起對網(wǎng)絡(luò)暴力的反思。然而在所有思考中唯獨(dú)缺失了一種目標(biāo)明確的質(zhì)疑和追責(zé)，即慘劇的發(fā)生雖然有其社會文化背景與現(xiàn)實困境，但面對這樣的事件究竟哪個部門或單位應(yīng)當(dāng)負(fù)起責(zé)任。比如，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商有沒有責(zé)任？警方有沒有責(zé)任？面對數(shù)小時的自殺直播，信息平臺提供商和當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門，是否有不作為之嫌？信息時代的科技便利，為何無法轉(zhuǎn)化成迅速施救的社會實效？

　　2014年12月6日廣西梧州藤縣西江大橋一名女子跳橋輕生，多人圍觀拍照發(fā)布微博，被圍觀一小時后女子跳橋，海事部門的船只事后才趕到，女子失蹤。許多網(wǎng)友斥責(zé)當(dāng)場圍觀的人冷漠無情、袖手旁觀，然而專業(yè)的事必須由專業(yè)人員來做，面對危險不盲目施救也并無不妥?？墒俏覀儏s發(fā)現(xiàn)，和瀘州少年自殺事件一樣，處置部門雖然盡心竭力，卻并不顯得有多專業(yè)，事件雖然被及時發(fā)現(xiàn)，消息被有效擴(kuò)散，救援手段卻顯得簡陋且遲緩。

　　當(dāng)年，沿海省市通過手機(jī)短信向居民群發(fā)諸如臺風(fēng)警示信息，被稱作信息社會來臨，信息手段惠民的標(biāo)志性案例。今天，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到“去中心化”“社交網(wǎng)絡(luò)化”，如何利用新的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，去響應(yīng)最新最迫切的需求，簡言之將信息科技的力量轉(zhuǎn)化為社會實效，就成為必須認(rèn)真對待，必須落地解決的問題。否則就是失職，就是不作為。

　　這既是執(zhí)法和應(yīng)急部門的責(zé)任，同樣也是技術(shù)手段提供者的責(zé)任。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正朝著云存儲和大數(shù)據(jù)分析的方向演變，應(yīng)當(dāng)說網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)實時數(shù)據(jù)分析能力大大提高，網(wǎng)絡(luò)動態(tài)響應(yīng)、多終端多界面聯(lián)動等都已不是太大的技術(shù)難題。關(guān)鍵是怎樣應(yīng)用，怎樣做好信息和現(xiàn)實聯(lián)動的對接。比如瀘州的少年自殺直播事件，當(dāng)自殺者發(fā)布內(nèi)容包含某些關(guān)鍵詞，且形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)圍觀時，微博服務(wù)器就應(yīng)該可以觸發(fā)關(guān)注性告警，經(jīng)過人工甄別進(jìn)而就可以立即與城市應(yīng)急指揮中心聯(lián)動，并將動態(tài)及時通報以利指揮。同時，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)可以追蹤信息發(fā)布的終端及其地點(diǎn)，大數(shù)據(jù)分析可以梳理其社會關(guān)系，分析其性格特質(zhì)和行為習(xí)慣，幫助施救。一切都可以做，只是都沒有做。

　　心理學(xué)研究顯示，凡是當(dāng)眾自殺或直播自殺者一般是渴望被關(guān)注，渴望被救援的。能不能救得下就要看措施是否得力。近年常見各類網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)應(yīng)用于交通、醫(yī)療、教育、海事等領(lǐng)域，并常常冠以“智慧”開頭，但若是這些技術(shù)都無法應(yīng)用于救人于危難之間，真真是不配“智慧”這二字。再倘若只有能帶來“經(jīng)濟(jì)利益”“商業(yè)模式”的應(yīng)用才能得到開發(fā)和推廣，而城市應(yīng)急則因無利可圖被遲遲拖延使用更先進(jìn)科技手段，則是整個科技界、具體到信息技術(shù)領(lǐng)域無法抹去的恥辱。同樣的，如果執(zhí)法部門等城市應(yīng)急機(jī)構(gòu)不能及時吸取現(xiàn)有科技水平中可資利用的部分，不創(chuàng)新和提升應(yīng)急手段，只將類似悲劇一味推給社會的冷漠和心理建設(shè)缺失，那便是最大的失職和不作為。

　　顯然，問題并不僅存于信息科學(xué)領(lǐng)域，有創(chuàng)造更好生活的技術(shù)手段，卻偏偏只能遵循市場規(guī)律、首先考慮經(jīng)濟(jì)效益的例子比比皆是。在此并非想要反對市場規(guī)律那雙“無形的手”的力量，而是特別想讓全社會都警醒，在人類社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，以人為本的要求才是終極目的，科技是人類掌握和發(fā)展的科技，需要首先為人服務(wù)而不是為商業(yè)服務(wù)。對科技工作者和社會所有應(yīng)用科技的部門來說，請大家都莫忘初心：科技發(fā)展的目標(biāo)本應(yīng)是更好的生活，而非更多的錢。