女性超男性近三成

　　中青年占絕對(duì)主導(dǎo)地位

　　“拇指一族”遠(yuǎn)超電腦使用者

　　“雙十一”還沒(méi)走遠(yuǎn)，“雙十二”就笑臉盈盈地走來(lái)，其無(wú)比幸福的強(qiáng)大支柱就是近日網(wǎng)友們曬出的一張張十年支付賬單，看到這些賬單，電商們樂(lè)了。

　　的確，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為電子商務(wù)的重要組成部分，因其方便快捷、省時(shí)省力的特點(diǎn)，自誕生之日起便呈現(xiàn)飛速發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用日趨增強(qiáng)。那么，我省城鎮(zhèn)居民誰(shuí)更愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物？哪些產(chǎn)品受河南人民歡迎呢？近日，河南省地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)調(diào)查隊(duì)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　鄭州晚報(bào)記者 趙柳影

　　網(wǎng)購(gòu)群體

　　在校學(xué)生、企業(yè)員工和自由職業(yè)者是主力軍

　　據(jù)了解，省地調(diào)隊(duì)在全省范圍內(nèi)隨機(jī)抽取了3000名城鎮(zhèn)居民進(jìn)行調(diào)查，采用電話問(wèn)卷方式，共得到有效問(wèn)卷2680份。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的被訪者中，在校學(xué)生、企業(yè)員工和自由職業(yè)者所占比重分別為39.8%、 21.9%和19.1%，成網(wǎng)購(gòu)主力軍。

　　“這三個(gè)群體認(rèn)為‘方便省時(shí)’是網(wǎng)購(gòu)的首選因素，其次‘低價(jià)’、‘品類豐富’、‘不受地域限制’也是參與網(wǎng)購(gòu)的重要原因?！钡卣{(diào)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　大家都說(shuō)，馬云成功的背后是全國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“敗家娘們兒”。確實(shí)，在此次調(diào)查中，河南網(wǎng)購(gòu)的女性參與比例遠(yuǎn)高于男性，女性占63.8%，男性為36.2%。

　　“中青年居民網(wǎng)購(gòu)位居第一位，同時(shí)，青少年和中老年消費(fèi)悄然興起?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，從年齡構(gòu)成來(lái)看，18~40歲的中青年占74.7%，處于主體地位。

　　網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)

　　參與網(wǎng)購(gòu)人群中82.5%為中低收入者

　　大家網(wǎng)購(gòu)都買了什么？花了多少錢呢？

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中低收入人群參與網(wǎng)購(gòu)較多，在有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的被訪者中，82.5%的被訪者平均每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額在500元以內(nèi)。在這部分人群中，57.4%的被訪者月平均收入在2000元以下。

　　地調(diào)隊(duì)分析，形成這種現(xiàn)象的主要原因是作為網(wǎng)購(gòu)主力的年輕人和在校學(xué)生收入相對(duì)較低，而部分高收入被訪者則更喜歡實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)，愿意選擇商場(chǎng)、門店等線下購(gòu)物方式。調(diào)查顯示，月平均收入在6000元以上的被訪者，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的僅占8.14%。

　　而在購(gòu)物選擇上，品種以服裝鞋帽為主，數(shù)碼家電、日用百貨次之；虛擬產(chǎn)品、服務(wù)類消費(fèi)發(fā)展較快。調(diào)查顯示，“虛擬產(chǎn)品”和“服務(wù)類消費(fèi)”分別占比14.9%、10.7%，“這兩類消費(fèi)發(fā)展迅速，網(wǎng)上訂購(gòu)酒店、餐飲、車票和各種費(fèi)用的繳納被大多數(shù)人推崇。”地調(diào)隊(duì)分析。

　　支付方式

　　“拇指一族”超電腦使用者16%

　　如今的網(wǎng)購(gòu)，已經(jīng)不僅僅只是在電腦邊操作，而是發(fā)展到隨時(shí)隨地隨處，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付已超過(guò)固定互聯(lián)網(wǎng)支付。

　　“隨著智能手機(jī)、平板電腦的普及，移動(dòng)支付平臺(tái)的完善，我省網(wǎng)民中‘拇指一族’遠(yuǎn)超電腦使用者，而且有越來(lái)越多的人加入‘移動(dòng)大軍’?！备鶕?jù)調(diào)查顯示，以手機(jī)、平板電腦為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付比重為43.4%，以臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦為代表的固定互聯(lián)網(wǎng)支付比重為27.4%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付超過(guò)固定互聯(lián)網(wǎng)支付。同時(shí)仍有29.2%的被訪者采用銀行匯款、貨到付款等傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式。

　　發(fā)展現(xiàn)狀

　　超六成受訪者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)“商品質(zhì)量不能保障”

　　雖然，生活中，我們感覺(jué)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)非常普及，不過(guò)目前我省居民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍處于起步階段。調(diào)查顯示，在所有被訪者中，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和從未網(wǎng)購(gòu)的被訪者比例為51.3∶48.7。

　　并且，商家誠(chéng)信度亟待提高，誠(chéng)信、價(jià)格、物流和支付方式是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)最關(guān)注的四個(gè)方面。調(diào)查顯示，66.7%的被訪者認(rèn)為“商品質(zhì)量不能保障”；38.5%的被訪者認(rèn)為“虛假信息泛濫”；34.5%的被訪者認(rèn)為“退換貨難”。

　　同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上可以解決信息流、商品流、資金流等商品流通的大部分問(wèn)題，但卻無(wú)法解決物流問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物鏈條中，物流瓶頸是不能忽視的環(huán)節(jié)。

　　對(duì)此，地調(diào)隊(duì)建議，我省要構(gòu)建對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的約束監(jiān)督體系，加大商品質(zhì)量監(jiān)督整頓力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。并完善市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子支付安全等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法規(guī)體系，保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全健康發(fā)展。

　　39.8%

　　19.1%

　　19.2%

　　其他

　　21.9%

　　學(xué)生

　　企業(yè)

　　員工

　　自由職業(yè)者

　　王小羽 制圖