■吳衛(wèi)群

　　“烽火連三月，家書抵萬(wàn)金”?，F(xiàn)代通信技術(shù)的日新月異，讓人與人之間的信息溝通，從驛站、郵遞馬車時(shí)代進(jìn)入動(dòng)動(dòng)手指一秒不到就能搞定。據(jù)郵政部門統(tǒng)計(jì)，目前本市信函業(yè)務(wù)量當(dāng)中，家信不足5%，其余則為各種各樣的商業(yè)信函。即將到來(lái)的圣誕節(jié)和新年，原本是賀卡傳遞的高峰?？扇缃?，一聲祝福早已被電子化，又有多少人會(huì)買賀卡、貼郵票、開信箱、拆信封？

　　家信遭遇互聯(lián)網(wǎng)，它會(huì)不會(huì)像電報(bào)、電傳、BP機(jī)等，最后僅僅是博物館里的一件展品？

　　最近采訪某區(qū)委書記，當(dāng)他談及傳統(tǒng)商業(yè)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊時(shí)，給出的觀點(diǎn)倒給筆者不少啟發(fā)。他認(rèn)為區(qū)分傳統(tǒng)商業(yè)還是現(xiàn)代商業(yè)，不能簡(jiǎn)單以“線上”或者“線下”來(lái)劃分，如果線上商業(yè)僅僅是買與賣，那還是傳統(tǒng)商業(yè)；而線下商業(yè)如果能夠蛻變成體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，那就是現(xiàn)代商業(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)的突破是回到本源，即人們需要在消費(fèi)行為中既得到物質(zhì)滿足，又得到精神享受。再看家信的未來(lái)，又何嘗不是如此呢？

　　國(guó)外的郵政行業(yè)已經(jīng)開始悄悄轉(zhuǎn)型。比如英國(guó)包裹和郵政運(yùn)營(yíng)商英國(guó)郵件公司，推出了叫做“混合郵件”的服務(wù)，用戶發(fā)送電子郵件，而在抵達(dá)收件人時(shí)，電子郵件將轉(zhuǎn)換成紙質(zhì)信件。該服務(wù)允許用戶直接從電腦上創(chuàng)建、校對(duì)、印刷和郵寄信件、明信片。DHL公司也推出了“全球混合打印+郵件”服務(wù)，用戶把電子郵件發(fā)送給DHL全球郵件公司，由DHL負(fù)責(zé)在目的地就近的郵局打印，進(jìn)入當(dāng)?shù)氐泥]件運(yùn)遞流程。

　　在國(guó)內(nèi)，也有類似嘗試。一年一度的高考，有電腦、電話、短信等查分手段。但是郵政部門還是辛辛苦苦將教育考試院的光盤打印成傳統(tǒng)信函，再派郵遞員挨家挨戶投遞。盼望郵遞員上門，拿到粉紅色喜報(bào)后再小心翼翼收藏，這樣的感覺是電子媒介所無(wú)法代替的。線上與線下的結(jié)合，充分把互聯(lián)網(wǎng)的便捷與傳統(tǒng)信函的情感含金量融合在了一起。

　　環(huán)顧互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，不僅僅是電子郵件，即時(shí)通信也開始嘗試從線上走到線下。比如國(guó)外一家企業(yè)，專門導(dǎo)出臉書上的聊天內(nèi)容和圖片，印刷成書。用戶只要把聊天記錄電郵過(guò)去即可，風(fēng)格版式由公司設(shè)計(jì)完成。這樣，網(wǎng)民就可以將自己的數(shù)字生活進(jìn)行永久保存，多年以后拿出來(lái)，再在書香油墨中回憶往昔。

　　當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)信函已經(jīng)不太可能重現(xiàn)歷史的輝煌，但是只要有上面這些跨界思維、逆向思維，傳統(tǒng)信函出現(xiàn)斷崖式崩盤的可能性就不會(huì)太大。另一方面，線上與線下的融合，必定會(huì)催生出一批創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新模式，這樣便能滿足人們更多層次的需求，讓我們的情感有個(gè)“慢”下來(lái)的所在。