本報(bào)訊（記者 李子?。?垃圾袋、煙灰盒。這兩件不起眼的小東西，是全國(guó)模范導(dǎo)游員李濱，帶出境旅游團(tuán)時(shí)必備的物品。作為中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社的高級(jí)導(dǎo)游員、出境領(lǐng)隊(duì)，李濱每年要帶近40個(gè)境外旅游團(tuán)，2000多名游客，足跡遍布30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。對(duì)于如何增強(qiáng)游客的文明出游意識(shí)，提升其文明旅游素質(zhì)，李濱有一套“獨(dú)門法寶”。

　　兩件隨身“裝備”：垃圾袋、煙灰盒

　　近年來(lái)，出境游飛速發(fā)展。而在游玩中，每位中國(guó)公民的一言一行都代表國(guó)家形象，體現(xiàn)中國(guó)文明程度和國(guó)民素質(zhì)修養(yǎng)。

　　每次帶團(tuán)前，李濱的行李箱里，總是會(huì)帶上兩件必不可少的“裝備”——一疊連卷垃圾袋，還有一只便攜式煙灰盒。

　　他說(shuō)，大部分游客都非常自覺，途中會(huì)自備垃圾袋，但還是會(huì)有些人記不得帶?！昂髞?lái)我就形成了一個(gè)習(xí)慣，上車前給每人發(fā)一個(gè)垃圾袋。有些游客要抽煙，為了防止煙灰亂彈，我就自己帶著煙灰盒，和客人說(shuō)，如果要抽煙的話，招呼我一下，我來(lái)幫你接著?！?/p>

　　如果遇到個(gè)別客人隨手扔垃圾怎么辦？“我不會(huì)直接和他說(shuō)這是不對(duì)的，而是會(huì)幫他撿起來(lái)，收在垃圾袋里。你扔多少，我撿多少?！崩顬I說(shuō)，確實(shí)有過(guò)這樣的客人，而且對(duì)方也認(rèn)為這不是什么了不得的大事。但是看到導(dǎo)游跟在后面，彎著腰撿自己丟下的垃圾，他也會(huì)覺得不好意思。“撿完了，我會(huì)打個(gè)比方給他聽，如果有鄰居來(lái)你家做客，玩得很開心，但是走后一看，家里全是對(duì)方亂丟的垃圾。你會(huì)怎么想？客人想想，確實(shí)是不對(duì)。后面就改正了，效果非常好?！?/p>

　　分組競(jìng)賽，在游客中選“文明督察員”

　　在國(guó)內(nèi)，嗓門大可能代表著熱情?？稍趪?guó)外，過(guò)度喧嘩就顯得沒有禮貌。所以李濱提醒客人，公共場(chǎng)合說(shuō)話要輕言慢語(yǔ)，嗓門不宜過(guò)高。他還自創(chuàng)了一些有用的手勢(shì)，比如過(guò)馬路時(shí)，不能扯著嗓子喊“后面的人跟上”，而是用打手勢(shì)的方式來(lái)招呼。

　　另外，不要過(guò)多評(píng)議當(dāng)?shù)氐恼巍⒆诮?，遵守?dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重其風(fēng)俗習(xí)慣。“比如去泰國(guó)，我們都會(huì)提前提醒客人，進(jìn)寺廟參觀時(shí)服裝要整潔，要穿長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲或長(zhǎng)裙，不能穿拖鞋?！?/p>

　　李濱還別出心裁地設(shè)置“分組競(jìng)賽”的環(huán)節(jié)，每組選出一個(gè)“文明督察員”。一開始，只有做得最好的游客才能當(dāng)選，但為了調(diào)動(dòng)客人積極性，后幾天李濱會(huì)刻意讓一些“差生”當(dāng)選，反而會(huì)起到出其不意的效果，讓他們對(duì)自己有了約束和要求，變成了“優(yōu)秀生”。他還會(huì)穿插一些關(guān)于文明旅游常識(shí)的有獎(jiǎng)問(wèn)答，答對(duì)的人可以得到特色小紀(jì)念品，比如寫著文明旅游勸導(dǎo)語(yǔ)的明信片等。

　　“在輕松、開心的氣氛中，很多游客潛移默化地就接受了文明旅游的熏陶?！崩顬I笑著說(shuō)，就拿撿垃圾來(lái)說(shuō)，頭天他可能還需要彎一兩次腰去撿游客隨手丟下的東西，但后面幾天，基本上所有的游客都會(huì)自覺地把垃圾放在袋子里，而且還會(huì)互相提醒。