【導讀】10月份還在催繳明年學費的瑞思學科英語天津復康路分校，11月卻突然宣布停課，300多位家長倍感意外。分校校長接受電視媒體采訪承諾復課，但是節(jié)目播出后沒有復課，也沒有退費，校長事后失聯(lián)。《天天315》本期聚焦：瑞思學科英語天津復康路分校突然停課，深陷信任危機。

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京12月5日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，本周，我們接收到幾位家長發(fā)來的郵件。這幾位媽媽說，瑞思學科英語天津復康路分校10月份還在催繳2015年的學費，出于對瑞思學科英語品牌的信任，不少家長都已經(jīng)繳費，誰知還沒上幾節(jié)課，老師就突然宣布停課。11月底班主任短信通知300多位家長，瑞思學科英語天津復康路分校暫時停課。

　　劉女士：瑞思學科英語在網(wǎng)上有網(wǎng)站，在學科英語上對于天津的校區(qū)分布有介紹，它有四個校區(qū)，我們是在其中第四個校區(qū)，叫復康路校區(qū)。11月29號我收到了老師給我發(fā)來的短信，說明天的課程中心有緊急事務(wù)處理，就是暫時停課了。12月1號我回到天津以后，我給老師打電話，他已經(jīng)關(guān)機了。2號他開機了，然后我問了一下，他給我的信息是學校從當天開始就長期停課了，因為復康路校區(qū)就是我們所在的校區(qū)，今年5月份沒有拿到再繼續(xù)教育的授權(quán)了，因此他們就一直和總部去協(xié)商，協(xié)商的結(jié)果是在10月份的時候，另外一個校區(qū)叫國際商場的校區(qū)，接管的他們的校區(qū)，把它們所有的債務(wù)都拿過去了。然后當時因為10月份有升學，他們又做了一期續(xù)費，有很多家長又做了第二年、第三年的續(xù)費，做完之后在11月29號通知我們停課前幾天，國際商場校區(qū)又把這個合并的事項給解除了，不再接收復康路這些學生了，造成我們現(xiàn)在在復康路校區(qū)所有的學生就停課。

　　記者：您是預交了多長時間的學費？現(xiàn)在還剩多長時間學時沒有上？

　　劉女士：我是只交了一年，現(xiàn)在還有半年沒有上。

　　家長們擔心剛剛交的學費打水漂，這幾天正在四處維權(quán)。瑞思學科英語天津復康路分校校長郭毅近日在接受天津電視臺都市報道欄目記者采訪時說，他們分校會在總部的監(jiān)管下復課。

　　校長：我們周二復課，在周一和周五這五天當中，和總部還有國際商場三方，把最后的方案拿出來。

　　然而節(jié)目播出后，這位校長并沒有兌現(xiàn)承諾，沒有復課也沒有給家長退費。更讓人驚訝的是，這位分校校長目前已不知去向。

　　瑞思學科英語總部，也就是北京領(lǐng)語堂教育科技發(fā)展有限公司，在12月2日給家長們的一封公開信中提到，目前已經(jīng)無法聯(lián)系到校長郭毅，出于對學員負責的態(tài)度，總部已成立“復康路中心專項小組”，可以協(xié)助愿意轉(zhuǎn)校的家長辦理轉(zhuǎn)校事宜，并建議要求退費的家長，向瑞思學科英語天津復康路分校，也就是金視未來公司提出退費，可以通過法律手段來維護合法權(quán)益。家長們看到公開信后，當即就表示不想轉(zhuǎn)校，只想退款。

　　家長：大家等到禮拜二這一天的時候，不見他開課，再找我叫郭毅的校長打電話不接，也就是失蹤了，同時瑞思總部曹總就來回周旋這事。昨天晚上給我們最后的答復，上面蓋了北京瑞思總部的章，意思就是在復康路這個地方是不能上學了，只能在國際分校給我們的繼續(xù)上課，但是不能退，因為被前面姓郭的校長給帶走了。這種情況下家長就比較急，情緒也比較激動了，大部分家長對這個做法不滿意。別的地方學習環(huán)境不一樣了，尤其孩子對于環(huán)境不適應(yīng)，他不適應(yīng)以后也許會影響教學效果的，甚至他也沒有那個能力吞吐我們300多個學生，我們一看沒辦法就要求退費了。

　　但是瑞思學科英語總部始終堅持，要退費就只能找金視未來公司。家長張先生認為，金視未來公司涉嫌合同詐騙。

　　張先生：他明知道北京5月份授權(quán)到期了，在最近反復的找我們學員要提前預交下一年度、甚至下兩個年度的學費，說完了以后，現(xiàn)在人就失蹤了。所以我們在天津報警，可是公安部門說我們證據(jù)不足，沒法立案，然后現(xiàn)在也沒有太多的結(jié)果。他就是已經(jīng)知道總部不給它授權(quán)，已經(jīng)有矛盾的情況下，還加速讓各位老師給我們打托，讓我們趕緊交，就這么個狀況，所以好多家長都出于對老師的信任，都趕緊交了。

　　而大多數(shù)家長都認為，瑞思學科英語總部難辭其咎。

　　家長：他說是到6月份就沒有授權(quán)了，我們升學在5月份升學，沒有授權(quán)這后面的課怎么上呢？現(xiàn)在我們有上相當一半了，上個月去總部要授權(quán)，它說不給了，我說不給，當時我們交錢的時候，你怎么收了呢？而且那個書是總部發(fā)的，我們現(xiàn)在上的書也是總部發(fā)下來的，因為它是說你只要拿到書了， 25%肯定抽走了，像我們上了一半了他肯定已經(jīng)把錢拿走了。

　　記者：為什么這么確定？這個書也可以提前進貨啊。

　　家長：這個書進不來，都是每次報完名之后，根據(jù)人頭往下發(fā)的，有的孩子報晚了，解決有這種情況，報晚了，拿不到書了，教材好像是根據(jù)你的人頭然后現(xiàn)印。

　　家長：按照道理5月之前就不應(yīng)該允許他再收下一年的，要預收他應(yīng)該給他預權(quán)，如果沒有預權(quán)，在2013年5月份之后它就不應(yīng)該讓它預收學員了。因為他授權(quán)根本沒有給他，即使這個你沒有考慮到，5月份之后你再考慮和它協(xié)商過程中，就一樣公布給家長，讓我們預交費用，或者說授權(quán)給它之后，在讓我們交費用的，這個家長能理解的，因為它是連鎖的，這種信任程度應(yīng)該是有的。如果單方的我們不會預交的，因為天津總部它畢竟是一個這么小的一個機構(gòu)，我們不可能是一交兩年到三年的費用，6個月的時間，如果是一個月的時間讓他措手不及，我還能理解，半年的時間他都沒做出任何的解釋和舉措。從6月份以后到11月份以后他一直交費用，就是預售的費用，有的家長都交了三年，據(jù)我所知，我交的最少的是一年。

　　家長們說，現(xiàn)在被騙錢是小事，怎么和孩子解釋學校突然停課的原因，是最痛苦的事，他們都不想實話實說，都怕這件事會給年幼的孩子留下心理陰影。

　　家長：他是號稱是美國同步小學教育，幼兒園有三年，小學有五年，接著新開了初中的課程，全英語教學，每年根據(jù)教學的情況，在總部進行一個考試課程，孩子去總部考試，考試之后頒發(fā)一個總部發(fā)的證書。，據(jù)他們說這個證書在一定的環(huán)境下，就是將來去教育的環(huán)境下是有一定的作用的，所以每年我們會繼續(xù)參加這個考試，去拿這個證書。

　　家長：我其實挺心疼孩子的，因為他有一個這么多年的習慣了，突然打亂了我的生活習慣了，孩子挺可憐的，說媽媽是不是結(jié)業(yè)了，這種情況不知道怎么跟孩子交涉。因為孩子最早接受的就是教育機構(gòu)，連教育機構(gòu)給孩子的誠信在心理上都沒有，種下一個特別好的種子，我覺得真的沒法跟孩子交待，沒法跟孩子解決這個問題。孩子本身接觸社會第一個就是教育機構(gòu)，確實它這方面讓人可恨的，其實有的時候不是錢的問題，是良知的問題。

　　幼兒英語培訓機構(gòu)教育的對象不是產(chǎn)品，而是學生，乃至學生的將來。家長們都希望自己為孩子找到的是一家良心企業(yè)，記者和家長們交流時也了解到，家長們在前期在選擇這家幼兒英語培訓機構(gòu)前，也在其他學校上過課，遇見過一些比如像老師頻繁變動，上課時敷衍授課等問題，所以這次選擇學校時是非常慎重的，在多方打聽過瑞思學科英語的教學質(zhì)量后，才報的名，也愿意預交學費，誰也沒想到，瑞思學科英語也會發(fā)生分校校長卷錢跑路的問題。

　　昨天，瑞思學科英語的負責管理合作校區(qū)的高級副總裁楊先生告訴我們《天天315》欄目記者，瑞思學科英語天津復康路分校停課前，總部還在與他們商談授權(quán)問題，他們并沒有讓分校停課，是分校擅自決定停課，對于預收學費之事，總部也并不知情。對于家長能否退費的問題，楊先生還是堅持說可以轉(zhuǎn)校，但退費責任不該由總部承擔。

　　記者：我想了解一下你們和天津復康路這個分校區(qū)是怎樣一個合作關(guān)系？

　　楊先生：是一個合作伙伴的關(guān)系，就是混合經(jīng)營的。

　　記者：它們是5月份授權(quán)期滿對嗎？

　　楊先生：對。

　　記者：但是5月之后他們還在向家長收學費你們知道這個事情嗎？

　　楊先生：我們前期不知道，也是這次出來之后才知道。

　　記者：那么授權(quán)期滿的時候，你們有沒有在網(wǎng)站上公布一下，有沒有通過哪種方式提示一下家長。

　　楊先生：因為我們這種業(yè)務(wù)很特殊，其實授權(quán)期蠻長的，授權(quán)期以及后期一些問題，它前期還是在做，也在配合，但是在這個過程當中，他突然就收學費，突然宣布停課，這個是我們的事先并不知情，我們這些業(yè)務(wù)，有一些家長和孩子我們不會輕易關(guān)掉一些學校。

　　記者：您的意思就是說5月份授權(quán)期滿以后，你們還在跟他溝通，是不是要授權(quán)給它，也就是說到10月底，11月份的時候還在溝通，就還沒有一個結(jié)果，這個時候他們自己擅自決定停課是嗎？

　　楊先生：突然宣布停課，然后又突然消失了，所以我們在積極的找他，也在積極解決這個事。

　　記者：現(xiàn)在它們校區(qū)這個校長，這個人聯(lián)系不到了是嗎？我看到你們給家長發(fā)布了一個公告對嗎？

　　楊先生：對。

　　記者：那現(xiàn)在怎么處理呢？因為現(xiàn)在很多的家長都預交了2015年的學費，還有家長可能預交了兩到三年的學費，應(yīng)該是300多位這個家長，它們的學時還沒有上完。

　　楊先生：我們現(xiàn)在收集到的信息是200位左右，你可能也看到我們給家長的一個通告書了，第一個還是積極解決上課的問題，我們也聯(lián)系天津其他的加盟商，趕緊解決孩子上課的問題，從昨天晚上到今天一整天，我們都在跟我們能聯(lián)系上的所有家長再聯(lián)系，安排他們是否是愿意轉(zhuǎn)學，以及了解學費、學時的基本情況，已經(jīng)和其他的合作上積極溝通安排課時、教室，這個也有很大的一個處理的工作量，所以我們有同事在天津在北京加班加點處理這個事情。因為是4號這兩天我們都在加班加點的辦這個事情，現(xiàn)在已經(jīng)有部分的家長同意轉(zhuǎn)學，我們也在積極安排這個事情，已經(jīng)有部分家長可能在這周或者下周就開始能夠上課了。

　　記者：這些家長現(xiàn)在轉(zhuǎn)學的話，還要另外交學費嗎？

　　楊先生：不用，我們現(xiàn)在從公司和另外運營商都跟它進行溝通，這個都屬于責任也好，屬于對于品牌的維護也好，我們也可以接受這樣跟公司和運營商，我們要損失非常大的人力、物力、財力。

　　記者：那么現(xiàn)在有部分家長想要退費可以退費嗎？

　　楊先生：退費主體是前面的經(jīng)營人他的法律責任，并且他在消失之后又突然宣布停課停課這個事情上，他的動機值得考慮。

　　昨天，記者聯(lián)系到瑞思學科英語的負責管理合作校區(qū)的高級副總裁楊先生，對于家長能否退費的問題，楊先生還是堅持說可以轉(zhuǎn)校，但退費責任不該由總部承擔。但大多數(shù)家長認為，瑞思學科英語總部難辭其咎，首先分?？赡軟]有辦學資質(zhì)。記者昨天從其他分校了解到，這家分?？赡苷娴臎]有辦學資質(zhì)。昨天瑞思學科英語副總裁楊先生也承認，5月份之后，就是因為辦學資質(zhì)問題，而遲遲沒有和分校協(xié)商好是否再繼續(xù)授權(quán)合作。

　　記者：注冊經(jīng)營范圍里面寫都是教育資訊，我想問一下，總部這邊是獲得了教育培訓方面的辦學許可了？

　　楊先生：都是辦的教學資質(zhì)，我在北京大概有，我說的不是很準，所有的區(qū)都是有教學資質(zhì)。

　　記者：那么這一家呢？復康路校區(qū)有嗎？

　　楊先生：因為我們是從后期接手這個學校的運營，我們也要看它的這些資質(zhì)，也要求他提供，他一直說他有，我們讓他提供，這也是我們跟他談判的方面。

　　記者：一方面授權(quán)給他的時候，為什么沒有了解清楚呢？

　　楊先生：我這個是五年以前的事情，當時的事情的原尾我們也在做了解和調(diào)查，中國目前教育資格在各個區(qū)域執(zhí)行的政策不是特別的完全一樣，有的可以用公司的形式，有的可以用學校的形式，我們基本上要求所有的學校要求用教育教學校這樣的形式，在這個過程當中，我一下子法律問題不能跟您說的特別清楚，但是我們一直督促它提供一些東西，這也是我們在這整個過程中在談的事情。

　　記者：5月份這邊為什么沒有跟家長做一個的溝通，或者你們在網(wǎng)站上公示出一個消息提示一下家長。

　　楊先生：經(jīng)了解，我們在談的過程中，還是希望這個校區(qū)能夠平穩(wěn)正常，但是我們今天也想讓這個校區(qū)平穩(wěn)正常運營，因為家長都是交了費的，還有很多孩子的一些教育問題，我們跟家長也沒有直接的聯(lián)系，因為他是獨立法人在運行的，我們并完全沒有家長這些信息或者什么這樣的東西，而且你也知道在運營當中，如果我很快的公布這樣一些信息，也可能會造成校區(qū)的倒閉等等，說不定也會造成一些這樣的損失，我們公司在運營的過程當中，始終還是想把家長他們的利益放在前面，所以盡可能怎么能平穩(wěn)的去過度，包括它也在說他有他有。

　　楊先生還強調(diào)，對于預收學費之事總部是不知情的，總部要求所有分部，學費一年一收。

　　楊先生：我們?nèi)珖蟾庞?00多家加盟商，我們采取主要對它的支持就是課程培訓，以及它的招生和運營，所有的加盟商都是自負盈虧的。

　　記者：會讓他們預收學費嗎？比如說讓家長預交多少年的這種。

　　楊先生：我從來不贊成這種收費方式，包括我們在北京都是一年一年收取這個費用的。

　　記者：那你們怎么監(jiān)管他們呢？

　　楊先生：說實話在這個方面我們只能不斷的去告誡它們，告訴它們一些方式，因為它們的賬務(wù)和我們并沒有往來，它也不對我們公開賬務(wù)。

　　給我們投訴的家長們，也希望我們在節(jié)目中提醒其他家長，一定不要預交學費。現(xiàn)在家長們認為，瑞思學科英語總部難辭其咎，但瑞思學科英語總部退費責任不該由總部承擔，目前能做的就是協(xié)助家長們辦理轉(zhuǎn)校。瑞思學科英語總部是否該承擔退費責任？

　　經(jīng)濟之聲特約評論員包華、北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉對此問題進行解讀。

　　評論員包華指出，這家學校是瑞思英語一個加盟商，實際的合作是產(chǎn)生的，對于一個加盟商它是否具備教育辦學資質(zhì)，應(yīng)該是在合作之前審查，而不是合作之后審查。所以在這個角度上來說，總部這個管理職責是沒有盡到的，管理職責一定要有。另外，既然是總部明確要求各加盟商不建議大家去交學費的情況之下，就應(yīng)該定期調(diào)查或者盡心去了解，各加盟商是否執(zhí)行了自己的辦學規(guī)則和要求，同時應(yīng)該是對于我們這樣一個學生以及學生家長反饋這樣一些信息，包括準交這樣一個情況，來進行相關(guān)的核實和了解，或者開放一些投訴的窗口，供大家反饋意見，但是這些內(nèi)容在今天的節(jié)目中都沒有聽到，所以總部在管理過程中確實存在很多的缺陷。

　　包華表示，如果在合同中找不到雙方之間尤其是加盟方和品牌授權(quán)方之間這對于業(yè)務(wù)管理，以及財務(wù)管理的內(nèi)容，合同確實沒有這個內(nèi)容，總部既沒有法律上的義務(wù)，也沒有合同約定上的義務(wù)。但是對于廣大的受眾來說，現(xiàn)在看到是一個統(tǒng)一的品牌教育機構(gòu)，這個教育機構(gòu)內(nèi)部是怎么進行相應(yīng)的合作的，怎么進行市場的推廣和展業(yè)，對于很多的消費者來說，對于學生家長來說并不知曉，并不知情。在這種情況下，總部僅以內(nèi)部的合同，或者沒有法律依據(jù)、法律責任，來對廣大的家長廣大學生進行抗辯，肯定是不充分的或者不恰當?shù)模辽僖彩遣回撠熑蔚?。所以第一，總部合同中到底怎么寫的要告知大家；第二，對于很多家長和學生，在報名參加這個學校之前，需要注意的事項，或者需要對加盟商進行規(guī)范一些的內(nèi)容提示一些內(nèi)容，應(yīng)該如實告知，通過公開公示的告知，然后換得家長和學生幫助總部對于渠道進行相應(yīng)的維護和相應(yīng)的規(guī)范，這個是必要的。第三，當出現(xiàn)問題，應(yīng)該力所能及的情況下應(yīng)該來幫助家長和學生降低損失，而不是去解釋我和它沒有關(guān)系，現(xiàn)在不需要解釋，而是幫助和支持。

　　裘葉律師表示，事情的關(guān)鍵看雙方之間的簽訂的所謂的加盟合同是如何約定的，按照現(xiàn)在校方總部的回答是雙方其實是獨立的，也就是說雙方是不同的法律主體。一般來說，像這種加盟合同，可能對財務(wù)上是相對獨立因為被加盟人是自主經(jīng)營的，但是前提還有一個，對于雙方財務(wù)上是獨立沒有問題，但是被加盟商的管理，財務(wù)上的管理，對于總部來說，在合同當中應(yīng)當是有約定的?？偛繉τ诜植嫉呢攧?wù)問題其實是可以掌控的，至少在一定授權(quán)范圍之內(nèi)，是可以掌控可以監(jiān)管的。所以財務(wù)上是可以獨立，但是監(jiān)管的責任肯定是沒有盡到。至于退費的問題，首先主要還是看合同是如何約定的，但是這里可能還會涉及到一個問題，就是合同主體的資格問題，因為它在今年5月份以后，是沒有辦學資質(zhì)的，當然它是之前就沒有辦學資質(zhì)還是到5月份以后才沒有辦學資質(zhì)，這可能還沒有查清楚。而且辦學資質(zhì)沒有以后，或者說授權(quán)到期以后，這個東西可能在合同當中是否有約定，如果說涉及到這些，如果還涉及到合同的效率問題。

　　我國的民辦教育促進法當中有明確的規(guī)定，對于申請民辦學校必須經(jīng)過相應(yīng)的教育行政機關(guān)的審批，達到相應(yīng)資格相應(yīng)條件以后，由教育行政管理部門頒發(fā)辦學許可證的證書，有了這個證書以后，才可能對外公開招生授課。對于瑞思學科總部來說，在跟對方簽訂合同的時候，或者授權(quán)合作的時候，辦學許可證是一個非常重要的前提條件，如果連這個資格都沒有，合同肯定就不存在了。所以涉及到雙方簽訂合同的效率問題，因為是授權(quán)復康路分校進行辦學，而辦學的前提非常重要一條基礎(chǔ)是必須具備辦學許可證，如果沒有辦學許可證，合同可能確實存在無效的情況。