近日，來自全國各地的上千位中小企業(yè)家齊聚“中國O2O高峰論壇暨中國綠色產(chǎn)業(yè)高峰論壇”，積極地向業(yè)內(nèi)著名的專家、學者以及創(chuàng)業(yè)者們學習O2O落地經(jīng)驗，共同探討O2O發(fā)展中的問題。據(jù)悉，該論壇由外經(jīng)濟貿(mào)易大學主辦，北京遠景綠色創(chuàng)業(yè)文化傳媒有限公司、學習型中國雜志社、英特華集團等單位聯(lián)合承辦。主要探討了“O2O模式的創(chuàng)新與落地”，力圖搭建O2O的互動和示范平臺，為中國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級貢獻力量。

　　商務部電子商務與信息化司司長李晉奇，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學副校長林桂軍教授，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民，全球價值聯(lián)盟理事會會長Klaus Leisinger，合拍在線董事長、中科智金融集團董事長張鍇雍，酣客公社創(chuàng)始人、廣州酣客網(wǎng)絡科技公司董事長王為，k友匯創(chuàng)始人管鵬，河貍家美甲、阿芙精油創(chuàng)始人孟醒，阿里巴巴O2O事業(yè)部行業(yè)線負責人李杰，中國最大的二維碼營銷服務平臺——上海翼碼副總裁、中國第一個O2O先鋒社群——O2OPark創(chuàng)始人張波等人士出席了論壇，并就各自在O2O落地中的體會發(fā)表了講話。

　　可謂“忽如一夜春風來”，各行各業(yè)都在學O2O，無論是雕爺?shù)摹昂迂偧摇?，還是參與外賣大戰(zhàn)、提出“得盒飯得天下”的“星潤食客附近生活”；不論是整合社區(qū)閑置資源解決最后一公里配送的“愛鮮蜂”，還是主張“落地高于一切”、玩共同生活理念社群以輕松賣酒賣房的酣客公社。移動互聯(lián)網(wǎng)正在催生行業(yè)變局，O2O正以星火燎原之勢滲入民眾的衣食住行。李晉奇表示，這次峰會的舉辦，為中國電子商務的快速發(fā)展必將發(fā)揮重要的作用，傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合O2O經(jīng)營模式，是當前企業(yè)界和學術界需要探討的重大課題。接下來，本周刊從不同角度呈現(xiàn)幾位業(yè)界專家的發(fā)言，以與讀者共享。

　　O2O做出了卓越貢獻

　　李晉奇：電子商務在自身發(fā)展的同時，還帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在擴大服務業(yè)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面表現(xiàn)尤為突出，首先帶動了快遞服務業(yè)的大幅提升，去年快遞業(yè)增長了92億件，有超過60%是來自電子商務。今年“雙11”當天產(chǎn)生的包裹量達到了8860萬件；其次，催生了第三方互聯(lián)網(wǎng)支付這一新型服務業(yè)，2013年市場規(guī)模達到了6萬億元，同比增長56.9%。今年阿里巴巴用12個小時，總支付比例超過去年同期的1.88億筆，交易峰值達到285萬每分鐘。與此同時，電子商務的蓬勃發(fā)展還創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，并帶動了企業(yè)管理創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品設計創(chuàng)新，為經(jīng)濟發(fā)展增添了活力。

　　商務部作為主管部門，堅持將電子商務作為新時期商務工作的重點來抓。大量推進電子商務的應用與法律制度、環(huán)境的建設。在推進應用方面，今年啟動了電子商務與快遞協(xié)同發(fā)展的試點；在環(huán)境建設方面，首先，研究電子商務的法律問題；其次，完善電子商務標準體系建設，規(guī)范電商平臺，入駐商家等相關主體市場行為，促進電商全產(chǎn)業(yè)鏈信息的可溯源，加強部門協(xié)同，創(chuàng)新監(jiān)管方式。

　　O2O模式的融合發(fā)展模式，已成為行業(yè)發(fā)展的共識。推動O2O模式的創(chuàng)新與落地，有助于提升中國企業(yè)的國際競爭力，有助于推動中國產(chǎn)業(yè)模式的戰(zhàn)略升級，也有助于學術研究與商業(yè)實踐的聯(lián)動，將科研成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

　　O2O使得電子商務走進新時代

　　高新民：電子商務對整個中國經(jīng)濟的發(fā)展至少有三大貢獻：第一，電子商務是中國互聯(lián)網(wǎng)應用中最能普及網(wǎng)民的一個驅(qū)動。網(wǎng)購正在影響著越來越多的網(wǎng)民，現(xiàn)在網(wǎng)購人群是6億多，預計年底將達到7億，那時中國網(wǎng)購居民普及率將超過70%，接近美國、歐盟等發(fā)達國家水平，實現(xiàn)中國互聯(lián)網(wǎng)的基本普及。

　　第二，電子商務改變了中國人的消費習慣，這是件很了不起的事情。如今中國正在通過拉動消費來改變經(jīng)濟增長方式，而不僅僅是靠投資和出口，消費拉動將在很長一段時間內(nèi)是中國經(jīng)濟發(fā)展的重大課題。

　　第三，電子商務不僅僅發(fā)生在交易環(huán)節(jié)，還發(fā)生在物流、促進就業(yè)等，甚至向上游延伸，往供應鏈中滲透，所以電子商務不僅僅拉動了個人消費，更是拉動消費品制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　如今O2O使得電子商務發(fā)展到了一個新階段，這將帶來三大變化：首先，移動互聯(lián)網(wǎng)使得電子商務更加廣泛；其次，O2O對數(shù)據(jù)的聚集，使得對大數(shù)據(jù)的應用成為現(xiàn)實，數(shù)據(jù)引導使互聯(lián)網(wǎng)快速走向智能化；第三，O2O使得虛擬和物理實現(xiàn)充分融合，這標志著互聯(lián)網(wǎng)進入一個新階段。

　　占據(jù)了場景就贏得了未來

　　張波：眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)爭奪的是流量和入口。然而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代爭奪的是場景，誰了解場景，誰就站在風口，誰占據(jù)了場景，誰就贏得了未來。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，找到了流量，就直接到了業(yè)務?，F(xiàn)在的智能手機產(chǎn)生了消費者商業(yè)，不管是微信、公眾賬號、微博、百度地圖，還是大眾點評等，這些都已經(jīng)是打通的場景，直接進入它的路徑，業(yè)務的場景和形式，整個的O2O的這種用戶流動的閉環(huán)已經(jīng)形成。O2O的特點是業(yè)務場景多樣個性化與連接場景的垂直碎片化。其中，碎片化渠道的場景是關鍵的一個因素。比如你開門店，你的場景，你的互動，最重要的是3公里內(nèi)的人群，而不是大眾點評上的那么多人。

　　O2O為什么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，被大家炒得這么火熱，是因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者行為發(fā)生巨大變化。而它是一種互動精準的體系，是一種線上和線下行為，通過精準互動建立連接的一種模式。有著完全不同的兩條路，一種是化整為零的小分隊，就是頒獎戰(zhàn)爭，以社交基于社群的方式，要做O2O的就是要認知盈余。因為O2O的思維是一個抓住用戶痛點的產(chǎn)品思維。

　　我們翼碼做了8年，沒有做到互聯(lián)網(wǎng)化，但是做到了O2O實現(xiàn)大品牌之間的這樣一些翼聯(lián)盟。其實，很多企業(yè)之間的合作都是在實現(xiàn)異業(yè)聯(lián)盟。你只要產(chǎn)生內(nèi)容，就可以形成渠道，也完全可以顛覆渠道入口論的中心，讓中心的帝國們變成基礎設施，如果變不成基礎設施將死去。所以O2O讓這個有機體從一個快魚吃慢魚的生態(tài)變成一個窮魚吃富魚的時代。

　　O2O不是萬能鑰匙

　　李杰：從去年開始O2O非常熱，無論是我們說的大數(shù)據(jù)還是本地化，或是零售轉(zhuǎn)型升級，好像任何事情都可以和O2O發(fā)生關系，O2O是不是真如大家所說的那樣有價值呢？從今年年初到“雙11”之前，我大概接觸了600多個商家，都有面對面溝通，他們給我統(tǒng)一的印象，就是對O2O的急功近利。比如：“我做O2O三個月以后，我的流量會怎樣？線下營收會怎樣？一年之后我是不是可以從傳統(tǒng)非常掙扎的行業(yè)中脫穎而出”等。

　　而在阿里內(nèi)部O2O概念提得非常少，我們用全渠道零售來說明，在品牌線上我們更多思考的是，當所有的平臺、渠道進行整合時，如何讓消費者進行無縫的體驗和價值提升，讓消費者感覺是在進行一個信息全透明的消費。在這個過程當中，作為一個品牌商，不應該關心消費者在線上買還是線下買；應當關心，當消費者在線上的時候，忽然想到要進行線下體驗時，能不能先在線上界面去體驗；當消費者在線下門店時，不買沒關系，但是能不能讓其收藏信息，當未來某一天這個商品降價了，會給你一個消息。這方面，我們也會提供一些基礎服務去幫助品牌商實現(xiàn)所有的信息整合，最終提供智能化的消費者體驗。

　　很多企業(yè)，想通過O2O來解決傳統(tǒng)行業(yè)當中的一些問題，但很少看出自己的企業(yè)到底發(fā)生了什么問題。當我們要做商業(yè)模式變革時應該想清楚，企業(yè)原有的線上和線下出了什么問題，這些問題在進行了O2O的嘗試以后是否能改變，如果不能改變，O2O是無效的。因為，O2O一定不是萬能鑰匙。