中國民生銀行武漢分行是總行設(shè)在華中的區(qū)域性分行，成立于1997年12月。17年來，武漢分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速崛起，資產(chǎn)、存款、貸款規(guī)模均已位居當(dāng)?shù)?0家股份制銀行前列，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、效益、質(zhì)量的穩(wěn)步發(fā)展，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。

　　2013年7月，民生銀行武漢分行正式啟動(dòng)小區(qū)金融戰(zhàn)略。截至今年10月末，該行投入運(yùn)營的社區(qū)支行及自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)突破300家。民生銀行推進(jìn)的小區(qū)金融戰(zhàn)略，打破了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)資源投入高、運(yùn)營效率低的局面，充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和智能設(shè)備升級(jí)，將小巧的物理網(wǎng)點(diǎn)打造為全功能的新型智能化銀行網(wǎng)點(diǎn)。

　　從硬件布設(shè)到軟件開發(fā)，從單店建設(shè)到平臺(tái)搭建，從金融服務(wù)到做“誠信”生意，民生銀行小區(qū)金融戰(zhàn)略漸入佳境。

　　今年監(jiān)管部門發(fā)放了第一批社區(qū)支行牌照，這意味著小區(qū)金融駛?cè)肓艘?guī)范發(fā)展的快車道?！靶^(qū)金融以‘便民、利民、惠民’為宗旨，是踐行普惠金融的重要載體?！泵裆y行行長助理林云山透露，民生銀行在2013年提出小區(qū)金融戰(zhàn)略，從硬件到軟件，從單店到平臺(tái)，極力打造能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供全新生活方式的便民生活圈。

　　在小區(qū)金融戰(zhàn)略實(shí)施伊始，民生銀行就建立了一套小區(qū)金融規(guī)劃機(jī)制，從客戶訪談到數(shù)據(jù)分析，對(duì)目標(biāo)小區(qū)的居民以及相關(guān)的物業(yè)、商戶等進(jìn)行充分的需求調(diào)研，在此基礎(chǔ)上差異化地安排團(tuán)隊(duì)作息時(shí)間、設(shè)備功能、金融產(chǎn)品包，以及相關(guān)非金融服務(wù)。同時(shí)，通過小微金融以及外部多邊市場，積極整合與小區(qū)居民衣食住行相關(guān)的行業(yè)，以及與居民日常生活息息相關(guān)的小區(qū)周邊商戶，通過統(tǒng)一平臺(tái)，為居民提供高性價(jià)比的豐富產(chǎn)品與服務(wù)，真正體現(xiàn)了“情系大眾、服務(wù)民生”的理念。

　　為進(jìn)一步將現(xiàn)代金融服務(wù)滲透到社會(huì)“毛細(xì)血管”之中，民生銀行有針對(duì)性地采取一系列措施：將社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在小區(qū)內(nèi)部，除了提供傳統(tǒng)的金融服務(wù)外，還通過設(shè)備引入，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)繳費(fèi)和服務(wù)預(yù)訂、支付功能；根據(jù)不同小區(qū)居民的生活規(guī)律，采用彈性工作時(shí)間制：居民下班，我上班；在金融產(chǎn)品上，差異化地為居民提供金融產(chǎn)品；通過整合與居民生活高度相關(guān)的小微企業(yè)（商戶）資源，為小區(qū)居民提供豐富的非金融服務(wù)。

　　民生銀行小區(qū)金融還高度關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前沿發(fā)展趨勢和技術(shù)應(yīng)用，力圖搭建以社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為核心的新型小區(qū)居民便民服務(wù)平臺(tái)。依托民生電商這一獨(dú)特優(yōu)勢資源，同時(shí)加強(qiáng)同其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作，既為小區(qū)居民提供豐富的線上各類生活商品的選購資源，又通過對(duì)支付結(jié)算工具的創(chuàng)新，便捷地實(shí)現(xiàn)了商品交易在線下的完成。

　　同時(shí)，積極打造開放性的多邊市場平臺(tái)，依托小微金融的獨(dú)特優(yōu)勢，不斷吸引具有品牌知名度的生活服務(wù)類企業(yè)及其經(jīng)銷商加入到便民生活平臺(tái)中，同時(shí)與眾多的餐飲、社交、旅游等生活服務(wù)類網(wǎng)站合作，不斷豐富民生銀行的便民生活圈。

　　充分利用科技力量，將傳統(tǒng)的廳堂服務(wù)，延伸到社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)和移動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)之中。同時(shí)，通過豐富金融IC卡功能，設(shè)計(jì)開發(fā)電子貨架系統(tǒng)、移動(dòng)銷售終端，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。

　　“在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，居民的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)展重大的變化，民生銀行的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)也積極順勢而變?！绷衷粕奖硎?，民生銀行在小區(qū)金融戰(zhàn)略下，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，強(qiáng)化主動(dòng)性授信，極大地方便了小區(qū)居民對(duì)消費(fèi)信貸產(chǎn)品的使用。同時(shí)，強(qiáng)化小區(qū)內(nèi)以家庭為單位的綜合性授信，滿足小區(qū)居民日益增長的消費(fèi)需求。