□ 本報(bào)記者 尹 彤

　　11月26日下午6點(diǎn)40分，經(jīng)過(guò)近5個(gè)小時(shí)的緊張?jiān)u標(biāo)，濟(jì)寧市金水灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘招標(biāo)會(huì)順利結(jié)束。6家參與競(jìng)標(biāo)的物業(yè)公司中，藍(lán)藝、豐澤、中天、濱湖4家物業(yè)公司脫穎而出，進(jìn)入候選之列。未來(lái)幾天，業(yè)委會(huì)將再次對(duì)入選的公司實(shí)地考察、商議價(jià)格，最終由業(yè)主投票決定選用哪家物業(yè)公司，另選出一家備用?！皩?duì)于票選的物業(yè)公司還有一到兩個(gè)月的試用期。”小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任李衛(wèi)濱介紹。

　　從艱難成立業(yè)委會(huì)，到今天通過(guò)業(yè)委會(huì)公開(kāi)招標(biāo)物業(yè)公司，一年多的時(shí)間，金水灣小區(qū)業(yè)主堅(jiān)持不懈地進(jìn)行著維權(quán)工作。雖然維權(quán)之路并非一路暢通，但在社區(qū)、業(yè)委會(huì)和業(yè)主們的努力下，小區(qū)工作正逐漸走上正軌。

　　現(xiàn)場(chǎng)答疑——

　　棘手問(wèn)題咋解決?

　　“相比其他家，這一家的物業(yè)費(fèi)最低。”

　　“可這一家在人員配備上更合理，目前負(fù)責(zé)的小區(qū)我去看過(guò)還不錯(cuò)……”

　　下午2點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)后，參與評(píng)分的人員開(kāi)始對(duì)幾家物業(yè)公司提供的標(biāo)書(shū)進(jìn)行審驗(yàn)。為確保招標(biāo)工作公開(kāi)透明，參與評(píng)分人員除6名業(yè)委會(huì)成員外，還有2名業(yè)主代表和1名社區(qū)代表?！澳敲春竦臉?biāo)書(shū)我們?nèi)赐暌膊滑F(xiàn)實(shí)，就挑大家關(guān)心的部分仔細(xì)對(duì)比一下。”A棟業(yè)主代表張成玲坦言，除仔細(xì)查看公司注冊(cè)資金、做過(guò)的項(xiàng)目、如何管理等，最關(guān)注的還是物業(yè)費(fèi)用、安保措施。

　　對(duì)各家標(biāo)書(shū)的內(nèi)容心里有數(shù)后，最關(guān)鍵、最激烈的現(xiàn)場(chǎng)答疑活動(dòng)開(kāi)始。濟(jì)寧中天物業(yè)管理有限公司第一個(gè)接受詢問(wèn)?！按饲澳銈冇袥](méi)有實(shí)地考察過(guò)我們小區(qū)?如果看過(guò)那你覺(jué)得我們小區(qū)存在哪些問(wèn)題?如果是你們來(lái)管理會(huì)如何整改?”現(xiàn)場(chǎng)答疑剛開(kāi)始，李衛(wèi)濱就連珠炮似地拋出幾個(gè)問(wèn)題。中天物業(yè)法人代表扈慶會(huì)回答得不緊不慢、胸有成竹:“小區(qū)內(nèi)汽車、電動(dòng)車停放混亂，監(jiān)控室無(wú)人看守，垃圾存放點(diǎn)需要調(diào)整……可以通過(guò)劃定臨時(shí)停車位、建造電動(dòng)車棚、嚴(yán)格保安管理等措施……”

　　扈慶會(huì)提到，一般發(fā)布小區(qū)物業(yè)招標(biāo)信息的都是開(kāi)發(fā)商，物業(yè)公司通過(guò)向開(kāi)發(fā)商提供標(biāo)書(shū)競(jìng)標(biāo)。由業(yè)委會(huì)招標(biāo)且遞交標(biāo)書(shū)后還要面對(duì)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)答疑的他是第一次聽(tīng)說(shuō)。在投標(biāo)之前，扈慶會(huì)帶領(lǐng)公司工作人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)摸底，對(duì)小區(qū)情況有了初步的了解。

　　據(jù)了解，此次公開(kāi)招標(biāo)物業(yè)公司的導(dǎo)火索就是停車問(wèn)題。幾輛車經(jīng)常停放在小區(qū)大門(mén)口造成擁堵，物業(yè)公司措施不當(dāng)致使問(wèn)題遲遲未決。面對(duì)這一難題，新物業(yè)會(huì)采取何種處理措施成為焦點(diǎn)。扈慶會(huì)態(tài)度堅(jiān)決，如果保安對(duì)其多次勸阻不聽(tīng)，物業(yè)公司會(huì)采取拖車措施。其他幾家公司回答也大致相同，物防、人防相結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)格管理破解亂停車情況。

　　此后，業(yè)主們接連提出“如何和開(kāi)發(fā)商協(xié)商目前未解決的問(wèn)題”、“和上屆物業(yè)如何對(duì)接”、“對(duì)不守規(guī)矩的業(yè)主會(huì)采取何種方式處理”等較棘手的問(wèn)題。從作答中記者感受到，一些物業(yè)公司確實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，提出的整改措施也合理有效，但部分物業(yè)公司的回答較為籠統(tǒng)，沒(méi)有具體措施。

　　艱難探索——

　　業(yè)委會(huì)成立需群策群力

　　從發(fā)布招標(biāo)信息到選聘會(huì)，所有的程序業(yè)委會(huì)都是根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行。因?yàn)槭鞘状芜M(jìn)行此類活動(dòng)，業(yè)委會(huì)一直在盡最大努力讓每項(xiàng)工作都能做到最好。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，能走到今天并不容易。

　　留意新聞的市民可能會(huì)知道，金水灣小區(qū)就是曾經(jīng)一紙?jiān)V狀將濟(jì)寧市住建委告上法庭的原告方。2009年入住的金水灣小區(qū)一期共有324戶，交房后一直由當(dāng)?shù)氐囊患椅飿I(yè)公司管理。入住沒(méi)多久，小區(qū)業(yè)主們就自發(fā)建了一個(gè)QQ群進(jìn)行溝通，并有了成立業(yè)委會(huì)的想法。2013年4月，幾名熱心業(yè)主開(kāi)始在QQ群、小區(qū)門(mén)口發(fā)布信息，招募業(yè)委會(huì)成員。很快，金水灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌備小組成立，在津浦街社區(qū)工作人員的監(jiān)督下于當(dāng)年11月份召開(kāi)了第一次業(yè)主代表大會(huì)，正式成立金水灣小區(qū)業(yè)委會(huì)。“業(yè)委會(huì)由9名正式成員和4名候補(bǔ)成員組成?！崩钚l(wèi)濱介紹，前期工作進(jìn)展還算順利，但在向住建委申請(qǐng)備案時(shí)遇到了阻力。

　　住建委相關(guān)部門(mén)在業(yè)主入住率上與業(yè)委會(huì)有分歧，認(rèn)為暫時(shí)不應(yīng)對(duì)業(yè)委會(huì)進(jìn)行備案。但業(yè)委會(huì)堅(jiān)持自己具備成立條件，最終經(jīng)過(guò)庭下調(diào)解，今年3月份金水灣小區(qū)業(yè)委會(huì)正式在住建委備案，并刻制了公章。

　　“成立業(yè)委會(huì)的艱辛不是三言兩語(yǔ)可以說(shuō)清楚的?！睒I(yè)委會(huì)成員李棟是李營(yíng)小學(xué)的一名教師，為參加選聘會(huì)當(dāng)天下午他專門(mén)請(qǐng)了假。他說(shuō)，從招募志愿者到召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，直至最后成功在住建委備案，都是業(yè)主自己運(yùn)作。且不說(shuō)期間為了參加活動(dòng)請(qǐng)了多少次假，其間所有的花費(fèi)都是熱心業(yè)主自掏腰包?！耙郧伴_(kāi)會(huì)大家都是在花園、車庫(kù)等地方打游擊，開(kāi)業(yè)主大會(huì)也是買(mǎi)了一批馬扎在地下車庫(kù)進(jìn)行的。業(yè)委會(huì)成立后協(xié)調(diào)物業(yè)，才算有了辦公室?！?/p>

　　為確保業(yè)委會(huì)成立過(guò)程合法，原本對(duì)此一無(wú)所知的成員通過(guò)查詢《物權(quán)法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律，今天隨口就能說(shuō)出幾條條例內(nèi)容。“去年6月底我還和李主任專程去南京參加了‘中國(guó)業(yè)委會(huì)互助論壇’，學(xué)習(xí)人家的業(yè)委會(huì)如何公開(kāi)招標(biāo)，如何運(yùn)作。”李棟說(shuō)，這次公開(kāi)招標(biāo)就是借鑒了外地經(jīng)驗(yàn)。

　　擴(kuò)大影響——

　　為其他小區(qū)提供借鑒

　　從成立業(yè)委會(huì)到公開(kāi)招標(biāo)物業(yè)公司，金水灣小區(qū)似乎一直處在輿論的風(fēng)口浪尖上。甚至有人開(kāi)始疑惑，一個(gè)普通的居民小區(qū)，有必要如此折騰么?你們這么費(fèi)勁，到底圖什么?面對(duì)這些聲音，李衛(wèi)濱十分平淡，“好事越大越好，越好越好。我們希望自己的做法能為其他小區(qū)提供借鑒?！?/p>

　　李衛(wèi)濱發(fā)現(xiàn)，城區(qū)的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)的沒(méi)幾個(gè)，發(fā)揮作用的更是少之又少?！昂苌儆腥巳ゾS護(hù)自己的權(quán)益，因?yàn)闆](méi)人愿意出這個(gè)力?！崩钚l(wèi)濱坦言，最初他們也只是單純想管好自己的小區(qū)，但到了后期他希望能通過(guò)金水灣的示范作用，為其他小區(qū)提供借鑒?！耙呀?jīng)有不少小區(qū)來(lái)我們這里學(xué)習(xí)過(guò)了，相關(guān)法規(guī)、流程等我們都無(wú)償提供。”

　　即使業(yè)委會(huì)已經(jīng)成立，有了組織機(jī)構(gòu)代碼，業(yè)委會(huì)想要作為一個(gè)社會(huì)組織從相關(guān)部門(mén)那爭(zhēng)取自己的權(quán)益依舊舉步維艱。業(yè)委會(huì)成立后，配合物業(yè)相繼完成了監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)改造；協(xié)調(diào)小區(qū)換熱站存在的問(wèn)題，按時(shí)供暖；發(fā)現(xiàn)消防栓內(nèi)無(wú)水的問(wèn)題，現(xiàn)在消防設(shè)施正在改造完善。但還有一些問(wèn)題，如小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域證明遲遲未補(bǔ)，換熱站、二次加壓泵等設(shè)備未移交給相關(guān)單位。消防設(shè)施整改止步不前，仍未完成消防驗(yàn)收等難題仍存在?！斑@些問(wèn)題都應(yīng)該是入住前解決的，可到目前還懸而未決?！崩钚l(wèi)濱說(shuō)，他們也是希望能通過(guò)此次招標(biāo)物業(yè)公司，雙方互相幫助解決這些難題。

　　雖然道路是曲折的，但李衛(wèi)濱相信前途是光明的。“近期確定好物業(yè)公司后，我們會(huì)和物業(yè)公司協(xié)商將屬于業(yè)主所有的部分收回到業(yè)委會(huì)，比如電梯內(nèi)的廣告費(fèi)、通訊公司基站費(fèi)等，如何使用這部分我們會(huì)列明明細(xì)，原則是用在業(yè)主身上?！崩钚l(wèi)濱說(shuō)道。

　　彤言彤語(yǔ)

　　和水景花園業(yè)委會(huì)不同，金水灣的業(yè)委會(huì)成員年紀(jì)都在三四十歲，年輕、有沖勁，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)。不過(guò)，畢竟是首次成立業(yè)委會(huì)，在處理一些問(wèn)題上也可能會(huì)不夠成熟，但他們?cè)噲D通過(guò)努力讓小區(qū)管理走向正規(guī)的付出值得肯定。一些機(jī)構(gòu)、部門(mén)可能擔(dān)心業(yè)委會(huì)成立后會(huì)損害自己的利益，但正如中天物業(yè)老板扈慶會(huì)所說(shuō)，只要業(yè)委會(huì)是真心為群眾辦事，做事公正透明，不僅不會(huì)對(duì)物業(yè)公司的工作產(chǎn)生負(fù)面作用，反而會(huì)相互促進(jìn)。記者也希望更多的人能將觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，推動(dòng)我們的小區(qū)越來(lái)越好。