本報(bào)訊 通訊員張劍報(bào)道：11月24日~28日，合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)接受了由中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院和中國(guó)民航報(bào)社3家單位聯(lián)合開展的2014年全國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

　　為確保此項(xiàng)工作的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，本次評(píng)價(jià)的評(píng)審員和調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔后產(chǎn)生的。所有評(píng)審員和調(diào)查員的交通、食宿等費(fèi)用全部自理。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，評(píng)審組運(yùn)用聲、光、計(jì)時(shí)等儀器，通過(guò)觀察、測(cè)量、驗(yàn)證、查閱資料等手段，對(duì)機(jī)場(chǎng)交通、問(wèn)詢、值機(jī)、安檢、中轉(zhuǎn)、行李提取等多項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了全面評(píng)價(jià)，并向15家航空公司的71個(gè)航班、560名旅客隨機(jī)發(fā)放了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，獲得了真實(shí)有效的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

　　通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，評(píng)審組認(rèn)為，合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)樓前綠化布局好、無(wú)障礙設(shè)施較完備、國(guó)際及中轉(zhuǎn)航班流程順暢、公眾告示醒目明了、航站樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施較為充分地考慮了旅客的需求。同時(shí)，建議對(duì)航站樓外標(biāo)志進(jìn)行優(yōu)化，加快周邊賓館等配套工程建設(shè)速度，細(xì)化不正常航班保障預(yù)案，開辟聽(tīng)取旅客意見(jiàn)的通道。

　　據(jù)悉，合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為本次年旅客吞吐量為100萬(wàn)人次~1000萬(wàn)人次的20座開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的機(jī)場(chǎng)之一，是2013年5月30日零時(shí)才正式啟用的新建機(jī)場(chǎng)。在迎接本次服務(wù)質(zhì)量“體檢”時(shí)，機(jī)場(chǎng)認(rèn)真對(duì)照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程進(jìn)行了全面細(xì)致的自查和完善，力爭(zhēng)通過(guò)本次評(píng)價(jià)找出工作中存在的“短板”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平提高，從而實(shí)現(xiàn)全面打造“綠色機(jī)場(chǎng)”“文化機(jī)場(chǎng)”的目標(biāo)。