“前幾年，郵儲(chǔ)銀行在我們村設(shè)了助農(nóng)取款點(diǎn)，幫我們農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了‘村口取款’；現(xiàn)在的電子銀行更是方便，讓我們?cè)诩揖湍苻k理銀行業(yè)務(wù)！”衢州市石梁鎮(zhèn)的柑橘種植戶老陳在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了郵儲(chǔ)銀行的手機(jī)銀行后，不禁嘖嘖稱贊：“你看，下載、登陸，刷刷刷就可以了！”

　　這是郵儲(chǔ)銀行浙江省分行在全省開展“e動(dòng)城鄉(xiāng)，共享精彩”電子銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)中的生動(dòng)一幕。在浙江，越來越多像老陳這樣的農(nóng)民朋友，通過郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，搭上了時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)金融快車。

　　截至目前，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行電子銀行客戶接近600萬戶，連續(xù)3年保持30%以上的客戶增長(zhǎng)度；其中80%的個(gè)人網(wǎng)銀客戶、60%的手機(jī)銀行客戶為農(nóng)村地區(qū)客戶。而在今年6月，郵儲(chǔ)銀行全國(guó)的電子銀行客戶數(shù)過億，成為國(guó)內(nèi)第五家電子銀行客戶突破一億戶的商業(yè)銀行。

　　加快發(fā)展電子銀行渠道，打造互聯(lián)網(wǎng)金融特色銀行，推出定制化互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，這是郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展新策略。自2010年6月1日個(gè)人網(wǎng)上銀行正式對(duì)社會(huì)公眾提供服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行僅用4年多時(shí)間就趕上了同業(yè)的腳步。而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的浙江，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行更是張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，不斷加快科技創(chuàng)新，為城鄉(xiāng)普惠金融插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。

　　打造連接城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　2010年6月1日，個(gè)人網(wǎng)上銀行正式對(duì)社會(huì)公眾提供服務(wù)；

　　2011年利用三網(wǎng)融合技術(shù)，率先建立國(guó)內(nèi)首家全國(guó)集中的電視銀行系統(tǒng)；

　　2012年手機(jī)銀行上線，并陸續(xù)推出客戶端版、WAP版、貼膜版、短信版等多種方式；

　　2013年，順應(yīng)“移動(dòng)化”、“社交化”的發(fā)展趨勢(shì)，推出PAD銀行、二維碼應(yīng)用、微信銀行、微博銀行和易信銀行等多渠道產(chǎn)品。

　　近年來，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行把握互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展契機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，先后推出了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、微信銀行、微博銀行、易信銀行等線上電子渠道，與ATM、CRS為代表的線下電子渠道共同構(gòu)成了方便快捷、種類齊全、覆蓋面廣、縱橫交錯(cuò)的電子銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為連接浙江城鄉(xiāng)金融的重要通道。

　　一方面，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行不斷加快自助渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，機(jī)具投放數(shù)量不斷增加，截至10月底，全轄在用ATM近3200臺(tái)，其中77%分布在縣及縣以下地區(qū)；建成有存款功能的離行式自助銀行71家，其中61%分布在縣及縣以下地區(qū)，僅今年就在淳安、桐廬的6個(gè)金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建起離行式自助銀行，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民的基本結(jié)算需求。同時(shí)在自助銀行的基礎(chǔ)上，整合了便民郵政村郵站的各項(xiàng)資源，疊加了郵政網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)功能，使村民在家門口就能享受代購(gòu)農(nóng)資、各項(xiàng)繳費(fèi)、移動(dòng)充值、購(gòu)買汽車、飛機(jī)票和門診預(yù)約等服務(wù)，把郵儲(chǔ)銀行的普惠金融與郵政的普遍服務(wù)結(jié)合在一起，構(gòu)建起一條支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“綠色通道”。

　　另一方面，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行積極打造自助銀行體驗(yàn)區(qū)，在全轄300多個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)中，除有改造計(jì)劃的外都開辟了體驗(yàn)專區(qū)，讓客戶隨時(shí)體驗(yàn)電子銀行的便捷。據(jù)該行電子銀行部介紹，只要關(guān)注該行電子銀行官方微博，并點(diǎn)擊“應(yīng)用”選項(xiàng)，即可足不出戶使用微博銀行功能。同時(shí)，也可在微信、易信上掃描郵儲(chǔ)銀行電子銀行二維碼，或者在公共賬號(hào)搜索并關(guān)注郵儲(chǔ)銀行電子銀行公共賬號(hào)，就可使用微信銀行和易信銀行功能。目前郵儲(chǔ)銀行微博、易信和微信銀行提供借記卡、信用卡和生活服務(wù)三大類服務(wù)，分別提供余額查詢、明細(xì)查詢、信用卡查詢、還款、賬戶掛失和繳納水、電、煤氣費(fèi)等多項(xiàng)功能，非常方便。

　　布局農(nóng)村移動(dòng)金融市場(chǎng)

　　“郵儲(chǔ)銀行將在農(nóng)村市場(chǎng)布局互聯(lián)網(wǎng)金融。”郵儲(chǔ)銀行總行行長(zhǎng)呂家進(jìn)此前曾明確表示。

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融憑借其高效的支付優(yōu)勢(shì)，正逐步向縣域和廣大農(nóng)村地區(qū)滲透。隨著農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，農(nóng)村地區(qū)居民的移動(dòng)終端已十分普及，農(nóng)民對(duì)方便快捷的移動(dòng)金融服務(wù)需求將越來越迫切。因此，農(nóng)村市場(chǎng)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)空間巨大，也將成為消費(fèi)、理財(cái)、信貸等金融市場(chǎng)的新藍(lán)海。

　　郵儲(chǔ)銀行浙江省分行通過定制化互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，將電子銀行觸角延伸至廣大的城鄉(xiāng)客戶群體。“我們充分考慮客戶特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一系列手機(jī)銀行產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。如利用微銀行覆蓋社交群體；利用客戶端覆蓋智能和非智能手機(jī)客戶；推出便捷版，滿足外來務(wù)工及縣鄉(xiāng)以下客戶群需要；借助萬能卡覆蓋偏遠(yuǎn)地區(qū)及資金需求量大的群體等?！痹撔须娮鱼y行部人士介紹，手機(jī)銀行便捷版除去了大部分復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)，僅留存最常用的“查詢”、“轉(zhuǎn)賬”、“理財(cái)”等功能，便于用戶上手。手機(jī)銀行貼膜卡版（萬能卡版）則無需借助互聯(lián)網(wǎng)，借助加密短信為客戶提供包括助農(nóng)取款、農(nóng)資結(jié)算、手機(jī)匯款、便民繳費(fèi)等功能，使廣大農(nóng)村客戶即使在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的地方，也能享受安全、便捷的金融服務(wù)。

　　“就這么個(gè)小東西貼在手機(jī)SIM卡上，我的手機(jī)不用上網(wǎng)也能辦業(yè)務(wù)啦！”從湖州南潯來到市區(qū)交易進(jìn)貨的個(gè)體老板曹建華，笑呵呵地直夸郵儲(chǔ)銀行“便民業(yè)務(wù)”接地氣。

　　值得一提的是，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行十分注重對(duì)客戶的引導(dǎo)和培養(yǎng)。該行從宣傳、普及金融知識(shí)入手，借助“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)和“e動(dòng)城鄉(xiāng)，共享精彩”電子銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)，向農(nóng)民宣傳移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的便捷性和安全性，逐步提升農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。該行還積極培育種養(yǎng)大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員、村委會(huì)干部、商貿(mào)業(yè)主等客戶群，指導(dǎo)其使用移動(dòng)金融服務(wù)產(chǎn)品，通過這些“意見領(lǐng)袖”輻射周邊人群，從而推動(dòng)移動(dòng)金融的不斷普及。

　　為了滿足農(nóng)村市場(chǎng)的理財(cái)需求，該行在大力推動(dòng)國(guó)債下鄉(xiāng)的同時(shí)，還于今年推出了易方達(dá)財(cái)富快線。這款由中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行代銷的貨幣基金產(chǎn)品，與“余額寶”、“財(cái)富寶”等理財(cái)產(chǎn)品類似，具有認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)低、快速到賬的優(yōu)勢(shì)，非常適合廣大農(nóng)民朋友。投資者可以通過遍及城鄉(xiāng)的郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、先進(jìn)的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行快速購(gòu)買，并通過電子銀行贖回且實(shí)時(shí)到賬。易方達(dá)財(cái)富快線幫助農(nóng)民朋友獲得較定期存款更好的投資收益，也享受了較好的流動(dòng)性，很受農(nóng)民朋友的歡迎。目前郵儲(chǔ)銀行浙江省分行已成功銷售3.42億元。

　　助農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)電商換市

　　目前，許多農(nóng)村區(qū)域?qū)嶓w市場(chǎng)正積極向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行從電子銀行產(chǎn)品入手，捆綁專業(yè)市場(chǎng)，搭建電商平臺(tái)，嘗試電子銀行線上線下一體化發(fā)展的“O2O”模式。今年上半年，該行與紹興新昌茶市聯(lián)手打造的“茶易寶”新型交易終端，就是該模式的有效嘗試?！安枰讓殹睂㈦娮映?、郵儲(chǔ)銀行行內(nèi)POS機(jī)、質(zhì)量追溯系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接，解決了紹興新昌茶市市場(chǎng)、茶商、茶農(nóng)的資金結(jié)算和質(zhì)量追溯需求。

　　據(jù)悉，“茶易寶”項(xiàng)目是郵儲(chǔ)銀行總行級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，總行呂家進(jìn)行長(zhǎng)于2013年4月10日專程到中國(guó)茶市考察?！安枰讓殹庇诮衲?月15日在中國(guó)茶市茶商大會(huì)上一經(jīng)發(fā)布，就得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。目前已經(jīng)有130家茶葉大戶獲得了互聯(lián)網(wǎng)電子秤，并獲得了免費(fèi)的云計(jì)算服務(wù)支持。

　　筆者從郵儲(chǔ)銀行新昌支行獲悉，在“茶易寶”背后，一個(gè)龐大的惠農(nóng)扶商服務(wù)計(jì)劃正在不斷推進(jìn)。由中國(guó)茶市、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、深圳市普通網(wǎng)絡(luò)有限公司三家共同倡議的“大佛龍井產(chǎn)銷直連”計(jì)劃正在落實(shí)，一家專門服務(wù)茶葉產(chǎn)地銷售的電商網(wǎng)站“茶源網(wǎng)”預(yù)計(jì)在2015年春茶銷售到來前推出。該模式將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)茶市向智能化專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，助推當(dāng)?shù)卣半娚虛Q市”發(fā)展理念的落地。隨著“茶易寶”的投入使用，郵儲(chǔ)銀行對(duì)茶農(nóng)、茶商的金融支持也將進(jìn)一步加大。除了已為茶商提供個(gè)貸授信4000多萬元，運(yùn)用“茶易寶”產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)，郵儲(chǔ)銀行新昌支行還將增加流水貸、市場(chǎng)方擔(dān)保貸等產(chǎn)品，以滿足中國(guó)茶市商戶的資金需求。同時(shí)，推出茶葉市場(chǎng)本地免費(fèi)刷卡支付、網(wǎng)上商城支付、賬戶一對(duì)一服務(wù)等本土又新潮的立體服務(wù)模式。

　　據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行省分行今年大力推進(jìn)網(wǎng)上支付商戶拓展工作，已為26家省內(nèi)電商企業(yè)開通網(wǎng)銀結(jié)算通道，提供線上結(jié)算服務(wù)。為培養(yǎng)客戶線上購(gòu)物習(xí)慣并推廣合作的省內(nèi)各電商平臺(tái)，該行今年通過“支付滿減、包郵”等形式，先后推出兩期“郵惠多多”優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)貫穿全年，把“網(wǎng)易寶”、“麥包包”、“窩里快購(gòu)”、“博庫(kù)書城”、“麗子網(wǎng)”等省內(nèi)著名電商企業(yè)推到更多的消費(fèi)者面前。

　　“無論何種創(chuàng)新，郵儲(chǔ)銀行的出發(fā)點(diǎn)都是踐行普惠金融理念，為客戶提供更好的金融服務(wù)體驗(yàn)?！闭劶敖窈蟮陌l(fā)展，郵儲(chǔ)銀行浙江省分行負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)著力打造線下網(wǎng)點(diǎn)智能化、線上服務(wù)先進(jìn)化的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。 （金聞 胡秋萍）