■本報(bào)記者 楊群

　　“家有一老，如有一寶”。這句關(guān)愛老人的老話，用在轉(zhuǎn)型過程中的銀行業(yè)也很合適。記者從興業(yè)銀行上海分行了解到，在該行26萬核心客戶中，50周歲以上的占到六七成——在利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的背景下，這一群體恰恰是“存款搬家”概率最小的客戶群。

　　因?yàn)橹匾暣恕皩殹?，興業(yè)銀行上海分行最近全面升級(jí)以中老年客戶為主要服務(wù)對(duì)象的“安愉人生”綜合金融服務(wù)方案，圍繞養(yǎng)老財(cái)富、養(yǎng)老融資、便捷金融、增值服務(wù)等主要內(nèi)容，定制專屬養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品，簡化手續(xù)，確保穩(wěn)健收益，并顧及實(shí)際需要靈活安排資金。

　　興業(yè)銀行上海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，50歲以上的客戶人群大多處在退休前期或者已經(jīng)退休。在退休前期階段，主要目標(biāo)是開始為退休生活進(jìn)行儲(chǔ)備；進(jìn)入退休期階段，收入來源減少且下降明顯。一方面，休閑娛樂成為生活的主要部分；另一方面伴隨著年齡增長，健康風(fēng)險(xiǎn)隨之而來。因此，對(duì)于中老年人來說，理財(cái)變得很重要。但與年輕人不同，中老年人在財(cái)富管理方面注重降低投資風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又希望保持收益穩(wěn)定，以支撐退休后休閑生活、健康養(yǎng)老的支出。

　　市場評(píng)估發(fā)現(xiàn)，中老年人在綜合金融方面有很多增值服務(wù)需求。興業(yè)銀行上海分行同樣傾情投入。比如法律顧問服務(wù)，中老年人可以一年不限次數(shù)地進(jìn)行法律電話咨詢，就關(guān)心的醫(yī)療權(quán)益、贍養(yǎng)、家政服務(wù)、遺囑等方面問題進(jìn)行咨詢，也可以請(qǐng)專業(yè)的律師協(xié)助審查自己關(guān)于財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、商品買賣等方面的合同。而在健康醫(yī)療方面，滿足一定條件的客戶可以享受健康體檢、專家掛號(hào)預(yù)約、全程導(dǎo)醫(yī)、手術(shù)或住院安排等。銀行方面還針對(duì)老人精神文化方面的需求，搭建書畫、太極拳、聲樂、親子教育、鑒賞五大平臺(tái)。金融服務(wù)的內(nèi)涵延伸了，中老年客戶群對(duì)銀行的黏度也增強(qiáng)了。

　　針對(duì)當(dāng)前各類金融詐騙頻發(fā)、中老年人特別容易上當(dāng)?shù)那闆r，興業(yè)銀行上海分行特別建立了“拉網(wǎng)聯(lián)防”的全市網(wǎng)點(diǎn)共同防范機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)一位客戶疑遭詐騙的情況，立即通報(bào)全市所有網(wǎng)點(diǎn)共同防范，防止犯罪分子哄誘老年客戶到不同網(wǎng)點(diǎn)“闖關(guān)”。