高麗娟曾是郵儲(chǔ)銀行北京房山支行第一批信貸員隊(duì)伍中的一員，那時(shí)她每天的工作就是走村串戶，為有需求的農(nóng)民講解、核實(shí)小筆個(gè)人貸款條件，晚上編寫調(diào)查報(bào)告、參加審貸會(huì)、整理檔案并將材料錄入系統(tǒng)。郵儲(chǔ)銀行開辦小額信貸業(yè)務(wù)的第一年，她成為郵儲(chǔ)銀行北京分行業(yè)績(jī)最好的信貸員。現(xiàn)在她已走上管理崗位，正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī)。

　　首批信貸員中的一員

　　2007年12月，房山支行挑選8名“精兵強(qiáng)將”組成了第一批信貸員隊(duì)伍，高麗娟就是其中一員。房山區(qū)是京郊養(yǎng)鴨大區(qū)，房山支行將養(yǎng)鴨產(chǎn)業(yè)列為開展信貸業(yè)務(wù)的重點(diǎn)目標(biāo)。

　　面對(duì)轉(zhuǎn)崗，高麗娟決心一切從零開始，她將事業(yè)的起點(diǎn)放在農(nóng)村種養(yǎng)殖與個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)第一線，開始研究相關(guān)行業(yè)和專業(yè)特征，下工夫練習(xí)與工商戶溝通技巧，遇上工商戶就湊上前與他們聊幾句、做宣傳。

　　房山支行最初開辦小額信貸業(yè)務(wù)時(shí)只有一輛汽車，那時(shí)“條件很艱苦，有時(shí)候碰上下雨天，路不好走，車子經(jīng)常陷進(jìn)泥潭。”

　　開辦小額信貸業(yè)務(wù)的第一年，高麗娟完成了1120多萬元的授信額度，成為郵儲(chǔ)銀行北京分行業(yè)績(jī)最好的信貸員。而房山支行小額貸款授信業(yè)務(wù)運(yùn)行一年來，也沒有出現(xiàn)一筆不良貸款。

　　高麗娟認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。2010年，高麗娟走上了支行信貸部副經(jīng)理崗位。

　　帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向新高度

　　從基層轉(zhuǎn)到管理崗位，要管理一個(gè)部門、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，高麗娟深知自己肩上的擔(dān)子有多重。

　　作為一個(gè)年輕的管理者，高麗娟有以下幾點(diǎn)工作方法：一是工作親力親為，以身作則。她在實(shí)際工作中力求精益求精，熟練掌握每種貸款產(chǎn)品和業(yè)務(wù)要求，根據(jù)不同產(chǎn)品分析適用人群和區(qū)域，帶領(lǐng)信貸人員有目的地進(jìn)行營(yíng)銷。二是強(qiáng)調(diào)工作執(zhí)行力。不管擺在面前的條件如何，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作都要不折不扣地執(zhí)行。同時(shí)，她還組織信貸員開展減壓活動(dòng)，如聽相聲、做游戲、講笑話、爬山等。三是實(shí)施信貸員競(jìng)聘上崗制度。四是嚴(yán)格審查，保證信貸業(yè)務(wù)依法合規(guī)運(yùn)行。

　　經(jīng)過她的不懈努力和影響，房山支行練就了一支吃苦耐勞、能征會(huì)戰(zhàn)的信貸員隊(duì)伍。房山支行小額信貸團(tuán)隊(duì)先后獲得北京分行“優(yōu)秀信貸業(yè)務(wù)部”、北京市“新農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)”、“服務(wù)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)。

　　【關(guān)鍵詞】

　　執(zhí)著：一切從零開始，研究相關(guān)行業(yè)和專業(yè)特征，下工夫練習(xí)與工商戶溝通技巧。

　　求精：工作親力親為，以身作則。根據(jù)不同產(chǎn)品分析適用人群和區(qū)域，帶領(lǐng)信貸人員有目的地進(jìn)行營(yíng)銷。