服務(wù)是銀行的生命，是與社會(huì)公眾溝通的橋梁。近年來(lái)，農(nóng)行北京房山支行始終高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，針對(duì)地區(qū)內(nèi)既有農(nóng)民也有居民的特點(diǎn)，從細(xì)微處入手，努力提升精細(xì)化服務(wù)水平，為城鄉(xiāng)百姓特別是農(nóng)民群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　據(jù)了解，為了幫助廣大農(nóng)村居民了解銀行業(yè)務(wù)，該行除了在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)展示有一般業(yè)務(wù)的宣傳材料外，還特別設(shè)置了專(zhuān)門(mén)用于介紹“三農(nóng)”特色產(chǎn)品的宣傳區(qū)域，內(nèi)容通俗易懂，方便農(nóng)民朋友取閱了解。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該行建立了由大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、客戶(hù)經(jīng)理、低柜柜員組成的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為所有到房山支行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于辦理簡(jiǎn)單存取款業(yè)務(wù)的居民，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)，并詳細(xì)為其介紹使用方法，最大程度的減少客戶(hù)等候時(shí)間；對(duì)于有涉農(nóng)貸款業(yè)務(wù)需求的居民，該行還特別提供了綠色通道服務(wù)。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，農(nóng)行房山支行還將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與服務(wù)地區(qū)百姓相結(jié)合，進(jìn)一步開(kāi)展了黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)、窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。活動(dòng)中，黨員胸前佩戴黨徽，工位前放置黨員示范崗標(biāo)識(shí)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督；同時(shí)團(tuán)員青年也被濃厚的氛圍所感染，紛紛爭(zhēng)創(chuàng)團(tuán)員示范崗，爭(zhēng)做服務(wù)明星。該行黨員干部自覺(jué)將群教活動(dòng)付諸于實(shí)踐、付諸于服務(wù)客戶(hù)的工作中，得到了城鄉(xiāng)居民的一致好評(píng)。