互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，消費(fèi)場(chǎng)景與金融功能的深度融合是必然趨勢(shì)，所視即所得、一站式服務(wù)將逐漸成為常態(tài)。各商業(yè)銀行等傳統(tǒng)金融企業(yè)，都在探索如何從用戶體驗(yàn)出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)“便利生活”的本質(zhì)拓展業(yè)務(wù)。

　　未來，金融與生活的界限將更趨模糊，“金融就是生活”的圖景呼之欲出。在這個(gè)變革過程中，手機(jī)入口無疑承擔(dān)著極重要角色。在此背景下，招商銀行日前宣布推出全新手機(jī)銀行3.0產(chǎn)品，通過深度融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供了一個(gè)更加人性化、智能化、極簡(jiǎn)化的開放式綜合移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)。

　　據(jù)記者了解，招行手機(jī)銀行3.0積極轉(zhuǎn)換思路，跳脫傳統(tǒng)手機(jī)銀行重功能、求高大全的窠臼，擬人化開發(fā)，“讓細(xì)節(jié)說話”，針對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)或客戶交互系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)則，建立起一套“簡(jiǎn)而美”的界面和列表語言，實(shí)現(xiàn)極富個(gè)性化的客戶服務(wù)。

　　“招行手機(jī)銀行3.0更多的是和客戶的溝通，通過應(yīng)用場(chǎng)景的打通以及專屬的服務(wù)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)溫婉如玉的產(chǎn)品形象，同時(shí)讓客戶通過數(shù)字的渠道解決金融的問題。”招商銀行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部總經(jīng)理胡滔表示，以人為本設(shè)計(jì)理念的運(yùn)用使得招行手機(jī)銀行3.0更像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的APP，而且招行手機(jī)銀行3.0并非“一版打天下”，其針對(duì)市場(chǎng)各主要機(jī)型均開發(fā)了不同的適配版本，這在銀行同業(yè)中也是比較少見的。

　　傳統(tǒng)手機(jī)銀行APP的開發(fā)多以“卡”為中心，用戶需在多卡多賬戶之間來回切換，殊為不便。招行手機(jī)銀行3.0實(shí)現(xiàn)了從“卡”中心到以“人”為中心的改變。

　　除了“極致體驗(yàn)”，“極簡(jiǎn)金融”更是招行手機(jī)銀行3.0追求的目標(biāo)。招行有關(guān)人士介紹，客戶看到的每一個(gè)頁面，都經(jīng)歷了由交互線框圖到視覺圖再到最終產(chǎn)品的演進(jìn)過程，實(shí)際體驗(yàn)過程中，可以感覺招行手機(jī)銀行3.0操作更加“少”，步驟基本控制在兩三步左右。比如通過賬戶總覽就能快速完成查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等大部分賬戶操作。

　　記者了解到，很多公司搞互聯(lián)網(wǎng)金融陷入“前重后輕”的誤區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)現(xiàn)了，金融應(yīng)用卻未跟上。本次招行手機(jī)銀行3.0的一大突進(jìn)即是回歸金融理財(cái)本質(zhì)，強(qiáng)化財(cái)富管理功能，通過資金流動(dòng)把各個(gè)消費(fèi)功能點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)。據(jù)了解，招行手機(jī)銀行3.0在功能上實(shí)現(xiàn)了六大提升，其中強(qiáng)大的理財(cái)功能令人驚艷。

　　以財(cái)富頻道為例，招行手機(jī)銀行3.0根據(jù)理財(cái)?shù)倪M(jìn)階操作規(guī)律，將其分成持倉情況、預(yù)約購買、產(chǎn)品超市三層，持倉集成了各理財(cái)賬戶的資產(chǎn)、產(chǎn)品信息，預(yù)約購買提供個(gè)性化的理財(cái)方案，產(chǎn)品超市則覆蓋各需求人群，初步實(shí)現(xiàn)了智能化、一站式理財(cái)?shù)哪繕?biāo)。