新疆哈密供電公司提高繳費(fèi)終端利用率
- 發(fā)布時間:2014-11-25 15:30:34 來源:中國電力報 責(zé)任編輯:羅伯特
中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 楊菊萍 報道 為提高公司自助繳費(fèi)終端及無線POS機(jī)利用率,方便用戶隨時隨地就近購電,11月12日營銷部組織專人將公司現(xiàn)有所有自助繳費(fèi)終端、無線POS機(jī)進(jìn)行了清理。
目前哈密供電公司有48臺無線POS機(jī)在各物業(yè)公司為用電客戶購電;各供電單位營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共10臺自助繳費(fèi)終端可提供24小時正常購電,不斷滿足了客戶多樣化及個性化交費(fèi)需求。
為了方便居民就近購電,哈密供電公司采取多項(xiàng)措施提高終端利用率,促進(jìn)購電服務(wù)水平提升,首先在營業(yè)廳安排專人負(fù)責(zé)日常操作和管理工作,每天定期對自助設(shè)備進(jìn)行巡查,引導(dǎo)客戶通過自助服務(wù)終端辦理繳費(fèi);其次嚴(yán)格按照規(guī)定及時在繳費(fèi)終端、營銷系統(tǒng)中解款,做到日清日結(jié),另外對利用率不高,信號不穩(wěn)定不在線的終端及時調(diào)整安裝位置,確保終端設(shè)備有效應(yīng)用。
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