本市開通網(wǎng)購維權(quán)“綠色通道”
- 發(fā)布時間：2014-11-25 13:30:22 來源：今晚報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳 通訊員修曉文）伴隨網(wǎng)絡(luò)購物的興起，網(wǎng)購消費維權(quán)成為人們關(guān)注的焦點和難點。記者昨日獲悉，為從源頭減少消費糾紛，促進(jìn)大型電商依法誠信經(jīng)營，便利消費者維權(quán)，濱海新區(qū)工商局首次將消費維權(quán)“一級直通綠色通道”開進(jìn)電商企業(yè)。
據(jù)了解，“一級直通綠色通道”是將市“12315”指揮中心受理的消費者投訴直接轉(zhuǎn)送到被投訴企業(yè)，由被訴企業(yè)直接提出處理方案，與消費者協(xié)商和解。被投訴企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)必須與消費者協(xié)商解決，并將處理結(jié)果反饋12315指揮中心，如果消費者仍持異議，可向12315指揮中心提出二次投訴。據(jù)悉，我國十大電商網(wǎng)站之一的電商企業(yè)“樂視致新電子科技（天津）有限公司”坐落于濱海新區(qū)。目前，該電商已順利通過市市場監(jiān)管委的考核驗收，開通消費維權(quán)“一級直通綠色通道”，確保消費糾紛化解在第一時間。
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