新華網(wǎng)北京11月22日電（記者錢(qián)春弦）國(guó)家旅游局新聞發(fā)言人張吉林22日表示，已將云南省西雙版納州旅游市場(chǎng)亂象問(wèn)題列為重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，向云南省旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)出了督辦函，要求云南省旅發(fā)委盡快將事件調(diào)查處理意見(jiàn)上報(bào)。

　　張吉林指出，云南省西雙版納州旅游市場(chǎng)亂象，暴露出了西雙版納州對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管不力，旅游市場(chǎng)存在部門(mén)執(zhí)法管理不到位、市場(chǎng)壟斷經(jīng)營(yíng)、不公平競(jìng)爭(zhēng)、秩序混亂等問(wèn)題。

　　國(guó)家旅游局要求云南省旅發(fā)委對(duì)相關(guān)問(wèn)題立案調(diào)查，對(duì)違法行為堅(jiān)決打擊，對(duì)違規(guī)行為予以整治。要求云南省旅發(fā)委舉一反三，研究此事件暴露出的深層次問(wèn)題，全面開(kāi)展治理旅游市場(chǎng)秩序的自查自糾，打擊非法經(jīng)營(yíng)，查處違規(guī)行為，規(guī)范旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的行為，改善旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng)造公平有序、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的旅游市場(chǎng)秩序。

　　國(guó)家旅游局表示，旅游市場(chǎng)秩序直接關(guān)系旅游品質(zhì)，如果此前所暴露出的問(wèn)題不能得到切實(shí)解決，將發(fā)布旅游服務(wù)警示，告誡旅行社謹(jǐn)慎組團(tuán)前往西雙版納州。

　　10月20日，兩輛載有90多名游客的大巴車(chē)“帶團(tuán)”人員，分別在野象谷景區(qū)和勐養(yǎng)收費(fèi)站與西雙版納州旅游協(xié)會(huì)人員發(fā)生沖突，造成雙方4人受傷，受傷人員中無(wú)游客。

　　事件發(fā)生后，旅游、運(yùn)政部門(mén)在對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查后，對(duì)使用無(wú)資質(zhì)車(chē)輛和導(dǎo)游的旅行社和超范圍經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)租賃公司，進(jìn)行了停業(yè)整頓和罰款的處罰。公安機(jī)關(guān)對(duì)在沖突中涉嫌打人的人員進(jìn)行了傳喚詢(xún)問(wèn)，目前正在做進(jìn)一步調(diào)查，固定相關(guān)證據(jù)。

　　工商部門(mén)對(duì)一些旅游組織“抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)”的行為是否涉嫌行業(yè)壟斷正在作進(jìn)一步核查。目前由西雙版納州旅游、工商、交通等部門(mén)組成的聯(lián)合執(zhí)法組，進(jìn)一步加大對(duì)旅游線路和景區(qū)的執(zhí)法力度。