財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文
字號(hào):大 中 小
勇于開拓,心系客戶彰顯大美
- 發(fā)布時(shí)間:2014-11-21 06:31:26 來源:南方日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
朱秀川——農(nóng)行珠海香洲支行行長(zhǎng),珠海農(nóng)行首批建設(shè)者中的一員?!靶忝郎酱?,柔中帶剛”,人如其名,在她優(yōu)雅溫婉的外表下,有著對(duì)農(nóng)行的無限熱愛、對(duì)工作的執(zhí)著堅(jiān)守。滿腔熱情的她帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì),以逢山開路的闖勁、堅(jiān)毅篤行的干勁在珠海銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中收獲了一個(gè)又一個(gè)閃亮的業(yè)績(jī)。
創(chuàng)新拼搏解決企業(yè)融資難題
2014年6月,境外傳來華發(fā)集團(tuán)成功發(fā)行9.68億人民幣債券業(yè)務(wù)的喜訊,通過辦理這筆“內(nèi)保外債”業(yè)務(wù),農(nóng)行為客戶解決了融資上的大難題,而這筆業(yè)務(wù)正是朱秀川和她的團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)努力的成果。
朱秀川坦言:“二十多年的金融從業(yè)生涯中,我就像一個(gè)戰(zhàn)士,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一刻都不能停下前進(jìn)的腳步?!彼恢闭J(rèn)為,維系客戶要穩(wěn)扎穩(wěn)打,而業(yè)務(wù)拓展則要敢于做“第一個(gè)吃螃蟹的人”。格力集團(tuán)是珠海農(nóng)行最大的企業(yè)客戶,也是各家銀行爭(zhēng)相搶奪的目標(biāo)客戶。朱秀川在擔(dān)任珠海農(nóng)行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理期間,以深化農(nóng)行與格力集團(tuán)的合作關(guān)系為目標(biāo),在悉心做好客戶日常維護(hù)的同時(shí),深入研究金融產(chǎn)品,一有新的想法就馬上與上級(jí)行和客戶溝通協(xié)調(diào),優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)得到了格力集團(tuán)的好評(píng)。
憑借對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的敏銳性和高效的服務(wù)效率,在她和團(tuán)隊(duì)的共同努力下,農(nóng)行先后為格力集團(tuán)成功承銷珠海市場(chǎng)上第一單15億元短期融資券和第一單39億元中期票據(jù)業(yè)務(wù)。
正因?yàn)橛辛诉@股闖勁和干勁,朱秀川一路前行。2012年1月,她調(diào)任珠海香洲支行行長(zhǎng),是當(dāng)時(shí)珠海農(nóng)行一級(jí)支行中唯一的一位女行長(zhǎng)。在新的崗位上,她秉持“特色經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)行”的理念,迅速轉(zhuǎn)換角色、投身工作,團(tuán)結(jié)和發(fā)動(dòng)員工,并與上級(jí)行積極聯(lián)動(dòng),最終農(nóng)行成功組建了華發(fā)十字門項(xiàng)目42億銀團(tuán)貸款項(xiàng)目,這是珠海市2012年金額最大、影響最大的銀團(tuán)項(xiàng)目。
嚴(yán)謹(jǐn)管理提升客戶服務(wù)水平
業(yè)務(wù)的快速發(fā)展離不開專業(yè)高效、真抓實(shí)干的團(tuán)隊(duì),而科學(xué)管理則是朱秀川團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的催化劑。香洲支行管轄9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、130余名員工,是珠海農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)和員工最多的支行。剛?cè)蜗阒拗行虚L(zhǎng)不久,朱秀川跑遍了所有網(wǎng)點(diǎn),深入基層了解情況。
調(diào)研之后,朱秀川深刻意識(shí)到,網(wǎng)點(diǎn)是銀行服務(wù)的基礎(chǔ),只有全面提高網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)能力,才能做好各項(xiàng)工作。于是,她把支行的工作分成不同板塊,并針對(duì)每個(gè)板塊制定路線圖、時(shí)間表和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)任務(wù)一個(gè)任務(wù)抓落實(shí),一項(xiàng)工作一項(xiàng)工作求實(shí)效,穩(wěn)扎穩(wěn)打,尋求突破。
在考核督導(dǎo)的同時(shí),她還注重提高員工素質(zhì),對(duì)員工開展針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和心理輔導(dǎo),幫助他們提高客戶服務(wù)水平,緩解工作壓力。她把自己當(dāng)成一個(gè)大管家,積極幫助網(wǎng)點(diǎn)解決工作中的困難和問題,讓網(wǎng)點(diǎn)輕裝上陣。
多年來,朱秀川始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),帶頭研究新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新規(guī)程,積極借鑒系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。在她引領(lǐng)和影響下,香洲支行成為了一支業(yè)務(wù)精良、服務(wù)卓越的團(tuán)隊(duì)。
將心比心滿足客戶經(jīng)營(yíng)需求
近年來,朱秀川先后獲得珠海農(nóng)行先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、廣東省農(nóng)行“十大杰出青年”和“個(gè)人業(yè)務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù),但她并沒有停止前進(jìn)的腳步,而是將榮譽(yù)作為鞭策自己前行的動(dòng)力,立足新起點(diǎn),搶抓新機(jī)遇。
除了勤奮和努力,朱秀川還非常認(rèn)真和細(xì)致。她總是說,要服務(wù)好客戶,首先要全方位了解客戶需求。本來去客戶那里談存款業(yè)務(wù),她卻能深入挖掘,了解和掌握到更多關(guān)于公司的信息,比如融資需求、企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈、最新發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)高管理財(cái)需求……熟悉她的人都知道,滿滿的收獲源自溝通和用心服務(wù)。
在她的帶領(lǐng)下,農(nóng)行香洲支行與一大批公司建立了密切的合作關(guān)系,銀企間的依存度不斷升溫。一家大型房地產(chǎn)公司在開盤之前,多次征求朱秀川意見,朱秀川毫無保留地為他們分析市場(chǎng)環(huán)境及營(yíng)銷對(duì)策,客戶非常感動(dòng)。
現(xiàn)在,許多企業(yè)主遇到金融或經(jīng)營(yíng)難題時(shí),第一時(shí)間想到的就是朱秀川,因?yàn)樗麄冊(cè)缫寻堰@位勤勞能干的女行長(zhǎng)當(dāng)成了知心朋友。巾幗不讓須眉,朱秀川以開拓進(jìn)取的精神、孜孜以求的態(tài)度和細(xì)致周到的服務(wù),在農(nóng)行和客戶之間架起了一座連心橋。
熱圖一覽
高清圖集賞析
- 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅
- 祥龍電業(yè) 6.77 10.08%
- 安彩高科 10.18 10.05%
- 傲農(nóng)生物 19.98 10.02%
- 振華股份 15.92 10.02%
- 東軟集團(tuán) 15.94 10.01%
- 世運(yùn)電路 18.15 10.00%
- 天鵝股份 23.65 10.00%
- 七一二 43.81 9.99%
- 愛嬰室 31.60 9.99%
- 西部黃金 21.48 9.98%
- 最嚴(yán)調(diào)控下滬深房?jī)r(jià)仍漲 人口老齡化影響三四線樓市
- 樂天大規(guī)模退出中國(guó)市場(chǎng) 供應(yīng)商趕赴北京總部催款
- 北京16家銀行上調(diào)首套房貸利率 封殺“過道學(xué)區(qū)房”
- 10萬輛共享單車僅50人管遭質(zhì)疑 摩拜ofo優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)
- 去年聯(lián)通、電信凈利潤(rùn)均下滑 用戶爭(zhēng)奪漸趨白熱化
- 奧迪否認(rèn)“官民不等價(jià)”:優(yōu)惠政策并非只針對(duì)公務(wù)員
- 季末銀行考核在即 一日風(fēng)云難改“錢緊錢貴”現(xiàn)狀
- 美圖7小時(shí)暴跌四成 虧損業(yè)績(jī)?nèi)绾沃?00億市值受拷問
- 監(jiān)管重壓下P2P退出平臺(tái)增加 網(wǎng)貸行業(yè)進(jìn)入冷靜期
- 配資炒股虧損逾百萬 股民將信托公司告上法庭