中新網(wǎng)杭州11月20日電 (記者 趙小燕)11月20日的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云再度談及"假貨"問(wèn)題：對(duì)電子商務(wù)而言，解決假貨問(wèn)題只能靠互聯(lián)網(wǎng)。假貨問(wèn)題的解決，可能是二十年以后，我們電子商務(wù)能夠?qū)@個(gè)社會(huì)巨大的貢獻(xiàn)之一。

　　為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)能解決假貨問(wèn)題？馬云說(shuō)，今天去一些假貨集團(tuán)調(diào)查一下，他們最怕的是到淘寶網(wǎng)去賣，很簡(jiǎn)單，阿里巴巴很快能查出誰(shuí)在賣誰(shuí)在生產(chǎn)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，因?yàn)榫€下你很難找到誰(shuí)在賣假貨。這一兩年來(lái)，整個(gè)電子商務(wù)在中國(guó)迅猛發(fā)展，如果都是假貨，就不可能實(shí)現(xiàn)每天銷售額六七十億。

　　馬云補(bǔ)充說(shuō)，阿里巴巴正在建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，一旦建成完善，生態(tài)系統(tǒng)能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的自我修復(fù)功能，自己彌補(bǔ)自己的缺陷。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)是解決假貨問(wèn)題最有效的地方，不管是對(duì)假貨的打擊，還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　在電子商務(wù)平臺(tái)上，由于每一筆交易在技術(shù)后臺(tái)上都有記錄，每個(gè)售假者的信息都有跡可循，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打擊制售假冒偽劣商品，提供更有利的條件。但是在線下，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

　　他認(rèn)為，任何一次技術(shù)革命，都伴隨著文明的沖突，社會(huì)的沖突，比如工業(yè)革命很好，蒸汽機(jī)火車來(lái)了，文明的沖突是第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)，今天出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)以后，這次文明的沖突很有意思，不會(huì)有戰(zhàn)爭(zhēng)，而是昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天的理念和今天的理念的沖突。數(shù)據(jù)鴻溝不是技術(shù)問(wèn)題，是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，是學(xué)習(xí)能力的問(wèn)題。未來(lái)二三十年的沖突，我們用什么樣的方式去解決？

　　馬云表示，可能二十年后，電子商務(wù)對(duì)這個(gè)社會(huì)巨大的貢獻(xiàn)之一，就是因?yàn)榻鉀Q了假貨問(wèn)題、解決了知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，建立了信用體系。解決這些問(wèn)題會(huì)帶給人們更好的體驗(yàn)，這才是自己事業(yè)的樂(lè)趣所在。

　　目前，阿里巴巴已經(jīng)通過(guò)新的技術(shù)手段，加大了對(duì)淘寶假貨的打擊力度。今年5月開始，淘寶開始簡(jiǎn)化打假流程，使用快速下架流程，自動(dòng)清除平臺(tái)上的一些假冒品牌產(chǎn)品。對(duì)于涉嫌出售假貨商家的投訴的調(diào)查時(shí)間，以及阿里官方做出最終下架決定的時(shí)間從此前的幾周變成了幾天。有分析指出，這種簡(jiǎn)化式的流程，可能會(huì)在降低淘寶假貨數(shù)量方面立竿見(jiàn)影。

　　淘寶近年來(lái)組建了一支專業(yè)打假隊(duì)伍，有員工2000余人，下設(shè)商品品質(zhì)管控、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、協(xié)查、專案等各部門。淘寶打假是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，平時(shí)查假分兩種：一是接到投訴展開調(diào)查，既有品牌權(quán)利人被侵權(quán)的投訴，也有消費(fèi)者買到假貨的投訴。二是依托大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)巡查。其中后者主動(dòng)出擊的情況占到淘寶打假的絕大部分，比如某店退款率比較高，淘寶就會(huì)關(guān)注到，依照其各項(xiàng)指標(biāo)展開查詢，研究什么原因?qū)е麓罅客素浲丝睢?

　　為了構(gòu)筑一整套打假和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的體系，阿里巴巴不僅和23000個(gè)權(quán)利人建立戰(zhàn)略合作，還跟公安、工商、質(zhì)監(jiān)、版署、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等國(guó)家五部委合作。

　　阿里巴巴每年支出逾1610萬(wàn)美元用來(lái)打擊假貨。在今年2月提交給世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)的文件中，阿里巴巴稱，過(guò)去一年里該公司下架了超過(guò)1億個(gè)涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品。打擊假貨的行動(dòng)，也獲得國(guó)際認(rèn)可，使得美國(guó)貿(mào)易代表將淘寶從2012年的惡名市場(chǎng)名單中移除。

　　馬云表示，阿里巴巴通過(guò)15年的建設(shè)，對(duì)打擊假貨越來(lái)越有信心，通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和大數(shù)據(jù)技術(shù)把假貨問(wèn)題找出來(lái)，通過(guò)信用體系弘揚(yáng)正能量，同行政執(zhí)法配合，從而解決假貨問(wèn)題。(完)