新聞源 財(cái)富源

2025年01月09日 星期四

財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文

字號(hào)：大 中 小

廣發(fā)銀行 對(duì)公客服獲三項(xiàng)榮譽(yù)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-19 14:32:14  來(lái)源：深圳特區(qū)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，第十屆“金耳嘜杯”頒獎(jiǎng)禮在京舉行。廣發(fā)銀行對(duì)公客戶服務(wù)中心憑借先進(jìn)的服務(wù)理念、創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容以及優(yōu)秀的服務(wù)水平，榮獲2014年“中國(guó)最佳呼叫中心行業(yè)新銳獎(jiǎng)”、“中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展杰出領(lǐng)袖獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳呼叫中心管理人獎(jiǎng)”三項(xiàng)榮譽(yù)。

　　據(jù)悉，廣發(fā)銀行對(duì)公客戶服務(wù)中心于2013年底正式運(yùn)營(yíng)，是業(yè)內(nèi)首個(gè)高度“專業(yè)化”的企業(yè)客戶呼叫中心，提供包含貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理、公司信貸、資產(chǎn)托管等九大類型業(yè)務(wù)在內(nèi)的電話銀行服務(wù)。據(jù)介紹，廣發(fā)對(duì)公客服中心全面整合對(duì)公條線各部門業(yè)務(wù)資源，為對(duì)公客戶提供專業(yè)、高效的一站式電話銀行服務(wù)，運(yùn)營(yíng)期間的客戶滿意度始終保持在99%以上，遠(yuǎn)優(yōu)于同業(yè)。下一步，廣發(fā)對(duì)公客服中心將不斷升級(jí)優(yōu)化，陸續(xù)推出單證業(yè)務(wù)智能語(yǔ)音自助查詢、企業(yè)網(wǎng)銀智能化交互等一系列創(chuàng)新性服務(wù)內(nèi)容。（蘭朝霞）

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅