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便利零售店電商沖擊中謀商機(jī)
- 發(fā)布時(shí)間:2014-11-19 08:33:10 來源:四川日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
今年“雙11”,電商成交額高達(dá)570余億元,這對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,卻是巨大的挑戰(zhàn)。不過,盡管電商的沖擊越來越大,四川零售連鎖超市巨頭卻在夾縫中謀得商機(jī),紅旗連鎖的營(yíng)業(yè)收入更是實(shí)現(xiàn)了良好的增長(zhǎng)。
近日,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布 《2014中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》,該報(bào)告以便利店的服務(wù)功能為主要研究對(duì)象,通過對(duì)中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)以及日本主流便利零售企業(yè)的訪談,對(duì)中國(guó)便利零售企業(yè)的服務(wù)功能進(jìn)行了梳理,發(fā)現(xiàn)零售連鎖企業(yè)與電商嫁接,或許能贏得更大的市場(chǎng),這或許也是便利零售企業(yè)發(fā)展新的方向。
□本報(bào)記者 鄒晶 文/圖
廣泛布點(diǎn) 突顯便利功能
今年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷,受大環(huán)境影響,上市公司業(yè)績(jī)不如去年。在艱難的形勢(shì)下,作為四川零售連鎖企業(yè)龍頭,紅旗連鎖營(yíng)業(yè)收入?yún)s實(shí)現(xiàn)了良好的增長(zhǎng)。三季報(bào)顯示,紅旗連鎖 1-9月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入359715.38萬元,同比增長(zhǎng)8.23%,增速超過GDP增長(zhǎng)。在專業(yè)人士看來,紅旗連鎖能取得這樣的增長(zhǎng)業(yè)績(jī),和其近年來廣泛拓展的便民業(yè)務(wù)、社區(qū)服務(wù)功能不無關(guān)聯(lián)。對(duì)此,紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如表示,便利零售企業(yè)具有廣泛布點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),是其他商業(yè)模式難以取代的。
據(jù)了解,紅旗連鎖即將投入運(yùn)行IMP綜合營(yíng)銷平臺(tái),還將放大其便利功能優(yōu)勢(shì)。紅旗連鎖董秘曹曾俊接受采訪時(shí)表示,“IMP平臺(tái)線上有三個(gè)入口,一個(gè)是‘電子貨架’,一個(gè)是便利服務(wù)終端,還有一個(gè)是公司自建的紅旗網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站。在這三個(gè)線上入口,消費(fèi)者都可以瀏覽到紅旗的所有產(chǎn)品,并進(jìn)行下單?!奔t旗連鎖已經(jīng)進(jìn)入了O2O的深水區(qū),向O2O轉(zhuǎn)型是整個(gè)零售行業(yè)的大趨勢(shì),“公司希望在擁有線下優(yōu)勢(shì)的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)線上的業(yè)務(wù),將線上線下有力地結(jié)合起來。”
在談到便利連鎖超市的發(fā)展功能時(shí),四川哦哦超市連鎖管理公司董事總經(jīng)理湯耀華特別強(qiáng)調(diào)了“溫度食品”這一概念,囊括盒飯、饅頭、包子,小到夏天的冰飲、冬天的熱飲,“這些都是便利零售店的優(yōu)勢(shì),既方便,也是電商難以比擬的?!?-11在日本和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)發(fā)展得非常好,已可以在當(dāng)?shù)亟鉀Q打車、取款等重要且人性化的服務(wù)。雖然成都7-11目前受到硬件條件的限制,便利服務(wù)還不夠完善,但7-11成都公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理姥迫惠表示,他們今后也會(huì)對(duì)各種便民服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展。目前,7-11在便利零售店內(nèi)設(shè)置供消費(fèi)者休息和用餐區(qū)域的做法已經(jīng)被四川同行競(jìng)相效仿。除了社區(qū)的便民服務(wù),社區(qū)食堂也是便利零售企業(yè)非常重要的功能體現(xiàn)。報(bào)告顯示,日本即食、快餐食品的銷售,在日本便利零售企業(yè)整體門店銷售中的占比達(dá)到34%,服務(wù)的傭金收入將近5%。而在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū),快餐占到18%,服務(wù)占比接近4%。這是紅旗連鎖正在拓展的重要業(yè)務(wù)板塊。
嫁接電商 實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展
報(bào)告還指出,便利零售企業(yè)除了可以體現(xiàn)其獨(dú)特便利性,也對(duì)新興電商行業(yè)有非常好的融合性?!拔磥韺]有電商行業(yè)和實(shí)體店的區(qū)分,因?yàn)殡娚绦枰涞?,而?shí)體店也需要發(fā)展電子商務(wù),兩者必定是融合的。”四川省連鎖商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)冉立春和湯耀華接受采訪時(shí)都肯定了這個(gè)趨勢(shì)。
在四川日?qǐng)?bào)本月初參與主辦的“2014中國(guó)西部電子商務(wù)發(fā)展高峰論壇”上,唯品會(huì)市場(chǎng)總監(jiān)潘宏偉就向紅旗連鎖拋出了橄欖枝,紅旗連鎖近1600家網(wǎng)點(diǎn)就是最吸引他們的資源。目前,便利零售企業(yè)通過和大型電商網(wǎng)站合作,成為國(guó)內(nèi)外各大品牌的地區(qū)銷售代理商,正在成為一種良性的合作方式。
便利零售店自建電商網(wǎng)站流量有限,品牌生產(chǎn)商通過專業(yè)電商網(wǎng)站獲得客源,兩者合作相得益彰,零售連鎖企業(yè)專注線下采購(gòu)、物流、配送,省去了電商企業(yè)在地方上重建物流體系、配送貨物的麻煩,便利零售店也帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收入。網(wǎng)上購(gòu)物,去便利零售店門店取貨,將是行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。蘇寧云商、順豐、中國(guó)郵政紛紛與紅旗連鎖開展收貨自提和貨到付款服務(wù),京東、順豐和哦哦超市也在開展類似服務(wù)。目前來看,這對(duì)雙方都是一種共贏的做法。不過,記者實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn),京東在哦哦超市的提貨點(diǎn)僅有5家,紅旗超市的蘇寧云商提貨點(diǎn)也并不多。
在剛過去不久的“雙11”當(dāng)天,紅旗連鎖發(fā)布公告稱,公司擬投資設(shè)立成都黃果蘭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,將依托紅旗連鎖近1600家門店,為消費(fèi)者提供包括社區(qū)家政、電商零售、電商物流配送、家庭設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)在內(nèi)的社區(qū)生活服務(wù)。對(duì)此,致力打造西南電商服務(wù)平臺(tái)的世紀(jì)義商總裁曾嚴(yán)說:“未來的便利零售企業(yè)應(yīng)該開通移動(dòng)支付端,區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的模式,更應(yīng)該培養(yǎng)未來主力消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,從而開拓未來新興的在傳統(tǒng)商業(yè)和電商行業(yè)之間產(chǎn)生的消費(fèi)群?!?/p>
當(dāng)然,電商企業(yè)也試圖搶先占領(lǐng)便利零售企業(yè)社區(qū)布局的商機(jī),順豐嘿客就是一枚試水的重磅炸彈。雖然目前前景未知,但至少說明,社區(qū)布局的策略對(duì)電商非常重要,也讓人看出,電商和便利零售企業(yè)之間還沒有找到一條可以融合得非常好的路。
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