張道秀 王劍

　　首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)19日至21日在烏鎮(zhèn)召開，作為本次峰會(huì)惟一指定涉外支付銀行，中國銀行嘉興市分行高度重視，積極準(zhǔn)備，全力以赴備戰(zhàn)峰會(huì)。

　　為保證峰會(huì)期間有效應(yīng)對(duì)收單業(yè)務(wù)突發(fā)事件，提高應(yīng)急處置能力，該行專門成立了“世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)銀行卡收單業(yè)務(wù)三級(jí)保障與應(yīng)急小組”，負(fù)責(zé)商戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)、機(jī)具保障及檢測(cè)、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)保障，并實(shí)施24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，確保收單業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

　　為確保境內(nèi)外客戶刷卡無障礙，該行共在烏鎮(zhèn)景區(qū)安裝POS機(jī)19臺(tái)、外匯牌價(jià)顯示器13臺(tái)，并建立和落實(shí)每日巡查制度，確保機(jī)具運(yùn)行正常。根據(jù)大會(huì)需求，該行已在景區(qū)各大酒店設(shè)置代兌點(diǎn)15個(gè)，并在原有機(jī)具配置基礎(chǔ)上再為烏鎮(zhèn)旅游公司提供9臺(tái)外幣識(shí)別儀。同時(shí)抽調(diào)7名外語基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干員工組成外幣代兌業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組，會(huì)議期間將全天駐點(diǎn)景區(qū)，指導(dǎo)烏鎮(zhèn)景區(qū)7大涉外酒店的外幣兌換工作，確保外幣代兌點(diǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)操作。

　　該行還派出業(yè)務(wù)骨干組成授課團(tuán)隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，培訓(xùn)內(nèi)容包括外幣基礎(chǔ)知識(shí)、外幣識(shí)別與反假、外幣兌換及實(shí)務(wù)，外幣兌換受理操作流程、憑證要素填制和注意事項(xiàng)，外卡商戶受理知識(shí)和目前使用的外卡類別、外卡識(shí)別、外卡受理以及客戶持卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)等。烏鎮(zhèn)旅游公司30多家簽約商戶和烏鎮(zhèn)景區(qū)工作人員已有120多人參加了培訓(xùn)。

　?。ㄉ蠄D為11月14日，中行桐鄉(xiāng)支行工作人員對(duì)酒店收銀員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使他們進(jìn)一步熟悉外幣兌換流程。）