記者 朱華 實(shí)習(xí)生 彭云華

　　“買點(diǎn)日用品，還能順便交水電費(fèi)，取下快遞包裹，家門口有這么個(gè)超市真的很方便！”八一橋附近的千惠超市內(nèi)，顧客楊女士對(duì)其便民服務(wù)贊不絕口。扎根長(zhǎng)沙17年并穩(wěn)步發(fā)展到270余家店面，千惠便利店如何在沃爾瑪、家樂福、麥德龍等外來超市巨頭紛紛搶灘長(zhǎng)沙的背景下做到巍然屹立？記者近日探訪了其背后的發(fā)展故事。

　　幾個(gè)下崗工人開啟千惠之路

　　千惠，聽上去有點(diǎn)舶來品的味道?！扒Щ莸膩碓床⒉皇侨毡?，而是取自‘千種商品、萬般實(shí)惠’的意思，我們是正宗本土企業(yè)?！鼻Щ萆藤Q(mào)連鎖有限公司董事長(zhǎng)盛波解答了記者心中的疑惑。

　　1997年，大學(xué)剛畢業(yè)的盛波參加工作不到六個(gè)月就遭遇工廠倒閉，成為下崗工人，但他并沒有喪氣，帶著幾個(gè)下崗工人，在窯嶺開起了第一家千惠超市。為了省錢，盛波既是老板也是進(jìn)貨員、送貨員，那時(shí)候進(jìn)貨在下河街，在定王臺(tái)附近常常可見一個(gè)年輕人，獨(dú)自推著裝滿貨物的三輪車艱難地上坡，尤其是遭遇雪天，更是“一步三滑”。為了經(jīng)營(yíng)好店面，他在店里的閣樓上蝸居了幾個(gè)月。就這樣，在盛波帶領(lǐng)下，千惠便利店從一家到兩家到數(shù)百家，在長(zhǎng)沙的大街小巷遍地開花。

　　自從第一家開業(yè)以來，千惠便利店90%以上店面采取24小時(shí)營(yíng)業(yè)方式，備受“夜貓子”的歡迎。正是這種便民的服務(wù)理念讓公司在外來超市巨頭沖擊下，依然立于不敗之地，而當(dāng)年和千惠同時(shí)代出現(xiàn)的一些超市都已經(jīng)退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！岸嗄陙?，我們只做連鎖小型便利店，專門方便社區(qū)居民就近購(gòu)物，并且堅(jiān)持直營(yíng)不加盟，以確保品質(zhì)。”盛波說。

　　多樣化便民服務(wù)備受市民青睞

　　小巧，是市民對(duì)千惠便利店的第一印象，近300家店面大多在90－200平方米，但走進(jìn)去，可供選擇的商品卻不少，多達(dá)3000余種。此外，提供的代收快遞、公交卡充值、繳納水電費(fèi)、訂購(gòu)車票、旅游預(yù)訂甚至支付寶還款等30余種增值服務(wù)更讓人眼界大開。

　　一網(wǎng)友回憶，“對(duì)千惠超市還是比較有感情的，我讀書時(shí)，學(xué)校周圍就有一家， 24小時(shí)不打烊，我們下了晚自習(xí)都能看到那里的燈光，隨時(shí)可以去買東西?！?

　　“便民服務(wù)”是千惠長(zhǎng)期以來堅(jiān)持的發(fā)展宗旨。為了讓市民能吃上放心早餐，2007年公司成立了長(zhǎng)沙千惠食品有限公司，自建面包房，根據(jù)顧客日益變化的需求和口味，力求不斷推出各類精心設(shè)計(jì)的面包、蛋糕品種。

　　而今，為了讓顧客吃上方便快捷的放心蔬菜，千惠在安沙鎮(zhèn)成立有機(jī)蔬菜基地，并于今年推出“隴中樂”蔬菜包。有需要的顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)下單，每周一就可以到自己指定的千惠分店取貨。

　　勇求創(chuàng)新變革成制勝法寶

　　“在信息時(shí)代里必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中找不到立足之地。”這是盛波的觀點(diǎn)，他常常會(huì)敏銳捕捉到當(dāng)下流行的元素，將其融入千惠的經(jīng)營(yíng)之中。比如在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，千惠新增了微信和淘寶支付功能?！巴ㄟ^微信和淘寶支付，還享有9折優(yōu)惠，相當(dāng)實(shí)惠，非常便捷，比較適合年輕人。”

　　17年來，千惠公司還積極參加扶貧幫困活動(dòng)，累計(jì)募捐善款達(dá)到800多萬元。為了支持環(huán)保事業(yè)，公司每個(gè)門店都設(shè)有廢棄電池回收箱，并且堅(jiān)持使用環(huán)保購(gòu)物袋，樹立了企業(yè)的環(huán)保形象。

　　“目前我們正在嘗試進(jìn)入小區(qū)內(nèi)服務(wù)，通過業(yè)主購(gòu)物產(chǎn)生的利潤(rùn)，為業(yè)主減免物業(yè)費(fèi)，我相信這種形式會(huì)受到歡迎?！鼻Щ萆藤Q(mào)連鎖有限公司黨委書記、副總經(jīng)理曹升洋說，千惠的腳步將遠(yuǎn)不止停留在今天。