571億奇跡背后：

　　剛剛過去的天貓雙十一創(chuàng)下了單日571億元的消費奇跡。支撐這一奇跡的，是與傳統(tǒng)工人、農(nóng)民等完全不同的“新勞動者”。11月16日，在北京“生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會——雙十一分享與交流會”上，專家們對這部分在云上就業(yè)的新勞動者的就業(yè)形態(tài)提出了新的觀點。

　　人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授唐鑛認(rèn)為，自主創(chuàng)業(yè)、家庭模式、工作時間的碎片化是新一代云就業(yè)勞動者的特點，這些新勞動者為中國的就業(yè)形勢帶來了利好因素。數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月底，淘寶和天貓的活躍賣家數(shù)大約為850萬，還催生了網(wǎng)店模特、攝影師、裝修師等十?dāng)?shù)個新的行當(dāng)。

　　新勞動者工作的場所不再是傳統(tǒng)的工廠公司，而很可能是在家里的沙發(fā)上；他們也不需要跟客戶面對面，而是通過電腦屏幕直接連通全球；他們正不斷創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)奇跡，人力資源和社會保障部已表態(tài)大力鼓勵支持，各地也相繼推出政策將網(wǎng)絡(luò)就業(yè)納入社保體系。

　　網(wǎng)商客服是這個新就業(yè)大軍的重要組成部分。業(yè)內(nèi)人士估計，在雙十一當(dāng)天很有可能會有近百萬的客服人員同時在線，為數(shù)量龐大的消費者群體提供服務(wù)。天貓商家成長平臺的負(fù)責(zé)人介紹，天貓店一般都設(shè)有數(shù)個客服崗位，比較大的天貓旗艦店的客服人員數(shù)量更是驚人。網(wǎng)商客服對吸引回頭客至關(guān)重要，在一些天貓商家，優(yōu)秀客服的薪水比運(yùn)營還要高。

　　與網(wǎng)商客服相比，網(wǎng)店麻豆淘女郎的工作似乎更時尚一些，專門為網(wǎng)商拍攝商品圖片。2013年數(shù)據(jù)顯示，淘寶官方的4萬多名淘女郎創(chuàng)造了超過30億元的收入，超過11萬家設(shè)計機(jī)構(gòu)、攝影機(jī)構(gòu)以在淘寶天貓平臺上提供網(wǎng)店裝修設(shè)計、商品圖片拍攝等服務(wù)為生，每年產(chǎn)值超過10億元。

　　新勞動者數(shù)量的火速增長，是在電商迅猛發(fā)展的一個縮影。據(jù)《人民日報》報道，2014年年初，阿里巴巴零售電子商務(wù)帶動的直接就業(yè)和間接就業(yè)人數(shù)約1200萬人，更重要的是，這些“淘”出來的就業(yè)機(jī)會，大部分屬于農(nóng)民、下崗失業(yè)人員、家庭婦女等社會就業(yè)弱勢群體。截至2013年底，國內(nèi)交易規(guī)模達(dá)1000萬元以上的“淘寶村”已達(dá)20個，涵蓋網(wǎng)店1.5萬個，帶動直接就業(yè)6萬人。

　　不只是網(wǎng)上就業(yè)的新人群，新型電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也讓很多傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出新的光彩。以物流快遞行業(yè)為例，經(jīng)過2009年以來的6年雙十一，服務(wù)雙十一的快遞員已經(jīng)從不足40萬增加到125萬，形成了一個龐大的行業(yè)生態(tài)體系。

　　在2014年全國“兩會”上，國家郵政局相關(guān)人士介紹，我國快遞業(yè)務(wù)近年來達(dá)到了年均超80％的高速增長，其中主要來自于網(wǎng)購市場的飛速發(fā)展。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長張佩東認(rèn)為，“電商的發(fā)展應(yīng)該說不僅帶動了快遞業(yè)的發(fā)展，還促進(jìn)了包括交易服務(wù)業(yè)、相關(guān)支撐服務(wù)業(yè)和其他延伸服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，電商與快遞業(yè)融合發(fā)展的趨勢將更加明顯?！?

　　麥肯錫7月發(fā)布的《中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》報告認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)并不只是自動化的工具，它更是快速拓展市場的力量，如果政府和行業(yè)采取恰當(dāng)?shù)拇胧┲С制浒l(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將可以帶來全新的產(chǎn)品和服務(wù)，同時能更有效地分配資源，甚至提升整個國民經(jīng)濟(jì)的總需求。所有這些因素最多可以創(chuàng)造4600萬個新的工作機(jī)會，包括很多高技能職位。

　　該報告顯示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)仍然具有巨大的潛力。調(diào)查中，全國網(wǎng)店缺工總量達(dá)到122萬人；有三成的網(wǎng)店一年之內(nèi)有招工計劃，平均每個網(wǎng)店擬招工3人，以此推算，全國網(wǎng)店未來一年招工總量接近350萬人，電子商務(wù)、美工、銷售、設(shè)計等是急需人才。

　　晨報記者 孫雨