（今日關(guān)注·“免費(fèi)”通話）記者手記：不要低估新事物改變世界的能力

　　新華網(wǎng)北京11月16日電（記者華曄迪、高亢）又一項(xiàng)新事物來了，這次這個(gè)叫“微信電話本”。

　　名為電話本，實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)電話。有了這個(gè)新東西，前一天還必須承擔(dān)每分鐘2毛多的長途話費(fèi)與遠(yuǎn)方的親友通話，如今則可以借助眼下越來越多的ＷＩＦＩ熱點(diǎn)，想怎么聊就怎么聊了。

　　必須要說，科技創(chuàng)新是個(gè)好東西！科技創(chuàng)新讓新事物不斷涌現(xiàn)，人們生活因此而變，拿互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新來說，轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、繳納水電費(fèi)等，這些幾年前還需要跑一趟銀行才能辦成的事，如今可以通過一部小小的手機(jī)輕松實(shí)現(xiàn)。

　　還必須要說，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)好東西！市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓消費(fèi)者有更多選擇。很多人還記得，一年前針對(duì)某運(yùn)營商香港資費(fèi)遠(yuǎn)低于內(nèi)地，曾引發(fā)輿論激烈質(zhì)疑，卻并未帶來資費(fèi)下調(diào)，而今身處兩地的人們用腳投票，早已習(xí)慣用幾乎免費(fèi)的微信互通信息。

　　眼下，在北上廣等為數(shù)不少的中國城市，對(duì)于“微信電話本”的出現(xiàn)，人們報(bào)以極大熱情，經(jīng)由同事、親友及朋友圈的口口相傳，用戶量正以幾何級(jí)數(shù)增長，人們對(duì)其發(fā)展前景看好的同時(shí)，也對(duì)在通話業(yè)務(wù)上“被搗了老巢”的運(yùn)營商捏一把汗。

　　有運(yùn)營商還在鎮(zhèn)定自若，稱“這并非顛覆，也非毀滅性替代”：“微信電話本”就其本質(zhì)而言，是基于運(yùn)營商數(shù)據(jù)之上的業(yè)務(wù)，用戶使用這一產(chǎn)品時(shí)還會(huì)使用運(yùn)營商的數(shù)據(jù)服務(wù)。確實(shí)，用戶使用數(shù)據(jù)流量越多，運(yùn)營商獲得流量收入也越多，看起來，這是雙贏的。

　　剎灰忘了，語音通話和數(shù)據(jù)服務(wù)在收益上可不在一個(gè)層級(jí)，眼下，語音通話業(yè)務(wù)占據(jù)三大運(yùn)營商收入“半壁江山”，去年光這塊營收就高達(dá)5381億元，當(dāng)越來越多的人投奔“微信電話本”，今后這塊蛋糕可就沒那么輕松吃下了。

　　不僅如此，在直接面向消費(fèi)者的各類增值服務(wù)上，運(yùn)營商如果還繼續(xù)趕不上趟、凝聚不了人心，可以預(yù)見，在未來還將不斷涌現(xiàn)的各類“新蛋糕”中，“難分一杯羹”就不是危言聳聽。搞不好，曾經(jīng)財(cái)大氣粗的通信巨頭，最后只能老老實(shí)實(shí)做個(gè)通道服務(wù)商，也就賺點(diǎn)流量費(fèi)了。

　　有人說，從通話質(zhì)量看，“微信電話本”還趕不上三大運(yùn)營商，從用戶基礎(chǔ)看，目前中國4Ｇ用戶不過5000萬，3Ｇ用戶不過4個(gè)億，大部分用戶仍停留在2Ｇ時(shí)代，在硬件上還邁不過網(wǎng)速的門檻，“微信電話本”根本撼動(dòng)不了運(yùn)營商的強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)。

　　然而，永遠(yuǎn)不要低估新事物改變世界的能力！7年前第一代蘋果手機(jī)面世，人們當(dāng)做稀奇看，誰能想到今天中國大街上人手一部智能機(jī)？幾年前，運(yùn)營商還在驕傲地宣布，拜年短信彩信數(shù)創(chuàng)歷史新高，誰能想到如今新生一代已不識(shí)彩信為何物？十年前，有人嘲笑“馬云是個(gè)騙子”時(shí)，誰又能想到如今大山深處的村民已在網(wǎng)購生活用品？

　　記者發(fā)稿前，路過一家運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)店里的女服務(wù)員已在用“微信電話本”跟人通話。運(yùn)營商們看來真該擔(dān)心：再過幾年，還會(huì)不會(huì)有人來關(guān)心，那滿墻令人眼花繚亂的電話短信套餐。