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梨樹供電加強故障搶修類工作處理能力

  • 發(fā)布時間：2014-11-14 15:29:32  來源：中國電力報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 王德楠 報道 為提升報修工作服務能力，做好年終服務沖刺，梨樹供電分公司嚴抓故障搶修服務能力，力爭把服務工作做真做實。

　　一是對負責SG186接派工單的計算機設備進行了更換，解決了設備陳舊帶來的系統(tǒng)反應慢，接派工單超時等現(xiàn)象。指派專人負責日常軟件系統(tǒng)故障處理，實行值班制度。發(fā)現(xiàn)問題及時到位處理解決，對不能解決的故障，及時與項目組聯(lián)絡，確保應對系統(tǒng)故障及時化解，避免因系統(tǒng)故障產(chǎn)生的超時現(xiàn)象發(fā)生。

　　二是提高生產(chǎn)人員服務意識。定期開展班組培訓教育，從責任心和奉獻精神抓員工素質提升。加強運檢人員日常線路管理能力，避免同條線路多次重復停電造成的客戶投訴事件發(fā)生。克服搶修服務工作點多面廣的客觀情況，一切以安全、快速恢復供電作為第一要務。

　　三是強化應急管理能力，不斷完善分公司應急聯(lián)動搶修機制。遇到惡劣天氣造成的工單激增情況，合理調配生產(chǎn)專業(yè)員工，組建三支應急小組進行協(xié)同搶修，多線作戰(zhàn)保障搶修及時率。定期開展應急聯(lián)動演練活動，做到以練代培，增強員工間團隊意識和協(xié)作能力，確保極端條件下及時恢復客戶用電。

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