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從拼價(jià)格到拼體驗(yàn)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-14 14:29:28  來源：今晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　今年“雙十一”，所謂的“全場(chǎng)五折”已經(jīng)不再是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，更多的人在搜索到產(chǎn)品之后，會(huì)按照信用、評(píng)價(jià)或口碑排名來進(jìn)行選擇，這說明作為“上帝”的買家們要的不再只是便宜的價(jià)格，他們?cè)絹碓街匾暜a(chǎn)品的質(zhì)量以及購(gòu)物全過程的體驗(yàn)。

　　便宜不是惟一也不是最好的購(gòu)物體驗(yàn)，人們?cè)絹碓疥P(guān)心下單后快遞配送速度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等等。那些口碑好的數(shù)碼網(wǎng)店，在賣出產(chǎn)品后，提供的“技術(shù)支持”的時(shí)間往往要比生產(chǎn)商提供的時(shí)間還要長(zhǎng)，賣烹飪材料的網(wǎng)店甚至還會(huì)充當(dāng)消費(fèi)者的顧問，隨時(shí)提供菜譜和技巧。在以“80后”、“90后”為主力消費(fèi)群體的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，包裝干凈、贈(zèng)品豐富甚至客服態(tài)度好等以往商家不太重視的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，都已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)者選擇的重要因素。

　　對(duì)于網(wǎng)商來說，拼價(jià)格的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，是時(shí)候拼購(gòu)物“體驗(yàn)”了。

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